Mobile Banking ยังคงเดินหน้าแข่งขันกันอย่างต่อเนื่อง โดยหลังจากธนาคารไทยพาณิชย์ได้ปรับโฉมแอปใหม่เมื่อปีที่แล้ว และยังริเริ่มฟีเจอร์ที่ไม่ต้องพกบัตร ATM อย่างการ ‘กดเงินไม่ใช้บัตร’ล่าสุดธนาคารไทยพาณิชย์เปิดตัว SCB EASY Digital Lending ที่จะสามารถอนุมัติสินเชื่อผ่านมือถือให้กับผู้ใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน SCB EASY ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีเบื้องหลังสำคัญ คือ AI และ Data Analytic

SCB EASY Digital Lending ฟีเจอร์ใหม่ภายใต้คอนเซป ‘เงินด่วนแค่ปลายนิ้ว’ โดยธนาคารจะสามารถอนุมัติสินเชื่อผ่านมือถือให้กับผู้ใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน SCB EASY ด้วย 3 ขั้นตอน ภายใน 3 นาที และสามารถอนุมัติสินเชื่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง เป็นก้าวสำคัญในการสร้างรูปแบบใหม่ของการขอสินเชื่อในประเทศไทย ทำให้ลูกค้าไม่ต้องตรงมายังสาขา และไม่ต้องยื่น

5 ประเภทสิ้นเชื่อ ที่สามารถยื่น ผ่าน SCB Easy Digital Lending

  • สินเชื่อบุคคล Speedy Loan
  • บัตรกดเงินสด Speedy Cash
  • บัตรเครดิต
  • สินเชื่อรถยนต์
  • สินเชื่อบ้าน

2 เทคโนโลยีสำคัญเบื้องหลัง SCB Easy Digital Lending

Data Analytic และ AI เป็นเทคโนโลยีสำคัญที่นำมาใช้ในการพัฒนา SCB EASY Digital Lending เพื่อวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลลูกค้าแต่ละราย โดย Data Analytic จะช่วยให้ธนาคารสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และวงเงินสินเชื่อเบื้องต้นที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละบุคคลได้ (Personalized Offering) โดยจะเป็นไปตามกฎข้อบังคับของธนาคารแห่งประเทศไทย ส่วน AI ทำให้ธนาคารสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันที แม้ลูกค้าอาจจะรู้ตัว หรือไม่รู้ตัวก็ได้ เช่น ธนาคารรู้ว่าลูกค้าจะถูกตัดค่าใช้จ่ายประจำเดือนในอีก 3 วันข้างหน้า แต่ในวันนี้ลูกค้ามีเงินในบัญชีไม่พอชำระธนาคารก็จะนำเสนอผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้า

ซึ่งเทคโนโลยีดังกล่าวข้างต้น จะช่วยให้ธนาคารสามารถออกแบบรูปแบบการให้บริการด้านสินเชื่อผ่านมือถือให้กับลูกค้า ในรูปแบบ Straight ThroughProcess (STP) ซึ่งสินเชื่อที่เหมาะสำหรับ STP คือ สินเชื่อบุคคล Speedy Loan บัตรกดเงินสด Speedy Cash บัตรเครดิต และรูปแบบ Hybrid (Online to Offline) สำหรับกรณีที่ลูกค้ายื่นสมัครขอสินเชื่อ และธนาคารต้องการเอกสารเพิ่มเติมจากลูกค้า โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับลูกค้าภายใน 1 ชั่วโมง หลังจากลูกค้าส่งคำขอผ่านระบบ โดยสินเชื่อที่เหมาะสำหรับ Hybrid Online to Offline คือ สินเชื่อรถยนต์ และสินเชื่อบ้านซึ่งการพัฒนานวัตกรรมในครั้งนี้จะเป็นการมอบประสบการณ์การขอสินเชื่อดิจิทัลรูปแบบใหม่ (Digital Lending Experience) ครั้งแรกในประเทศไทยอีกด้วย

3 ขั้นตอนการขอสินเชื่อ

  1. ขั้นตอนการขอสินเชื่อผ่าน SCB Easy Digital Lending ให้เข้าไปที่สินเชื่อและบัตรเครดิต (Loan & Credit Card) จากนั้นเลือกประเภทสินเชื่อที่ต้องการ โดยระบบจะแสดงวงเงินสูงสุดที่จะได้รับที่มุมขวาล่าง
  2. เลือกความต้องการเกี่ยวกับบริการที่ขอ เช่น เลือกวงเงินที่ต้องการ วิธีการชำระเงิน บัญชีรับเงินกู้ เป็นต้น
  3. หลังจากตรวจสอบความถูกต้องและยอมรับเงื่อนไขต่างๆ แล้ว ระบบจะให้ยืนยันการสมัครด้วย PIN 6 หลัก หรือ สแกนลายนิ้วมือ กรณีตั้งไว้สำหรับใช้ยืนยันตัวตน และระบบจะอนุมัติบัตรหรือโอนเงินกู้เข้าบัญชี (กรณีขอสินเชื่อบุคคล) ภายใน 3นาที

ความเห็นกองบรรณาธิการ

SCB Easy Digital Lending เป็นอีกก้าวของการนำเทคโนโลยี AI ที่ธนาคารไทยพาณิชย์นำมาแข่งขัน หลังตั้งบริษัท SCB ABACUS มาดูเรื่อง AI โดยตรง ซึ่งต้องดูว่าการใช้ AI ผนวกกับฐานข้อมูลลูกค้าของ SCB จะทำให้ยอดการขอสินเชื่อเป็นไปตามเป้าหมายของบริษัทหรือไม่

RELATED ARTICLE

Responsive image

วิเคราะห์ศึก Mobile Banking เมื่อโลกมุ่งสู่สังคมไร้เงินสด

จากข้อมูลล่าสุดจากธนาคารแห่งประเทศไทยเผยว่า ในปีพ.ศ. 2559 คนไทยทำธุรกรรมทั้งโอนเงินและชำระเงินค่าบริการต่างๆ ผ่าน Mobile Banking สูงขึ้นอย่างรวดเร็ว เพิ่มเป็น 20.8 ล้านบัญชี จาก 13...

Responsive image

สถานการณ์การนำเทคโนโลยี "ปัญญาประดิษฐ์" (AI) เข้ามาใช้ในวงการธนาคาร ใกล้ถึงเวลาระเบิดตัว

ใกล้ถึงเวลาระเบิดตัว ของการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence หรือ AI) ในแวดวงธนาคารแล้ว.........

Responsive image

SCB ABACUS คลอดฟีเจอร์แรก ‘โปรเพื่อคุณ’ ให้ AI วิเคราะห์ไลฟ์สไตล์ลูกค้า

ก่อนหน้านี้เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา ไทยพาณิชย์ได้ตั้ง SCB ABACUS ตั้งเป้าเป็นบริษัทแรกที่มุ่งเน้นนวัตกรรม AI ในไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ล่าสุดเมื่อวานนี้ SCB ABACUS เปิดตัวฟี...