ธนาคารไทยพาณิชย์เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บน SCB EASY ในชื่อ "EASY E-KYC" เปิดบัญชีธนาคารได้ทันทีโดยไม่ต้องไปที่ธนาคารอีกต่อไป เพียงใช้บัตรประชาชน พาสปอร์ต และการสแกนใบหน้า ในการยืนยันตัวตนเท่านั้น เริ่มเปิดให้ใช้งานบน Android 5.1 ขึ้นไปที่มีตัวรับ NFC ภายในวันที่ 21 กรกฎาคมนี้

ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) หวังขยายฐานลูกค้า New to Bank หรือลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยใช้บริการ SCB EASY ด้วยการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ที่ชื่อว่า "EASY E-KYC" บริการเปิดบัญชีฝากเงินออมทรัพย์แบบไม่ต้องไปสาขา โดยใช้การยืนยันตนด้วยเทคโนโลยี e-KYC (Electronic Know Your Customer) ผ่าน Biometric ในการเก็บอัตลักษณ์ใบหน้าผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ และใช้เอกสารทางราชการ 2 อย่าง คือ บัตรประชาชน และพาสปอร์ต

ซึ่งพาสปอร์ตแบบใหม่ที่ภาครัฐออกให้นั้นมี NFC อยู่หลังเล่มพาสปอร์ต ทำให้สามารถเชื่อมต่อข้อมูลจากพาสปอร์ตเข้ากับมือถือได้ทันที

โดยในช่วงแรกแอป SCB EASY ที่รองรับ e-KYC จะใช้ได้บนโทรศัพท์มือถือ Android 5.1 ขึ้นไปและมีตัวรับ NFC เท่านั้นที่จะใช้สามารถใช้งานบริการนี้ได้ ส่วนแอปบน iOS ไม่สามารถใช้ E-KYC ได้เนื่องจากระบบของ iOS ยังไม่รองรับเชื่อมต่อผ่าน NFC นั่นเอง และการเปิดบัญชีผ่านช่องทางดังกล่าว 1 คน (ซึ่งมีสัญชาติไทยเท่านั้น) จะเปิดได้แค่ 1 บัญชีเท่านั้น

"EASY E-KYC" เริ่มเปิดให้ผู้ใช้งานทั่วไปใช้งานบนแอป SCB EASY ในวันที่ 21 กรกฎาคม 2561 เป็นต้นไป

ซึ่งในช่วงนี้ ระบบ EASY E-KYC ของ SCB EASY ยังอยู่ใน Regulatory Sandbox ทำให้ในบัญชีรับเงินฝากได้สูงสุดไม่เกิน 1 แสนบาท (แต่สามารถมาขอเปลี่ยนประเภทบัญชีเพื่อให้ฝากเงินได้มากขึ้นที่ธนาคารทุกสาขาได้ในภายหลัง) หลังออกจาก Sandbox ข้อจำกัดตรงนี้อาจจะหมดไป

คุณธนา โพธิกำจร

"เราใช้เวลาพัฒนามา 4 เดือน มีการคุยกับ ธปท. อยู่ตลอด เราเทสกับคนจำนวน 500 คน เพื่อดูว่าระบบแม่นแค่ไหน แน่นอนแม่นกว่าพนักงานสาขาอีก มีระบบเปรียบเทียบรูปตัวจริงกับพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชนได้อีกด้วย" คุณธนา โพธิกำจร ผู้อำนวยการอาวุโส ผู้บริหารสาย Digital Banking ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าว

ส่วนเรื่องที่มีการขอเลขหลังบัตรประชาชน ก็เพื่อให้สามารถตรวจสอบกับระบบทะเบียนราษฎร์แบบเรียลไทม์ได้นั่นเอง

โดยทาง SCB ก็ยอมรับว่าการเปิดปัญชี โดยมีการยืนยันตัวตนที่มีพาสปอร์ตเพิ่มขึ้นมา เป็น Use Case หรือลักษณะการใช้งานที่ยังไม่แพร่หลายมากนัก รวมถึงกลุ่มผู้ใช้งานที่มีพาสปอร์ตก็มีอยู่ที่ 20 ล้านคน ส่วนคนที่ใช้ Android ก็มีอยู่ที่ 10 ล้านคนเท่านั้นเอง แต่ SCB อยากทำล่วงหน้าไว้ก่อนเพื่อทดสอบเทคโนโลยีตรวจสอบใบหน้านั่นเอง

ส่วนตัวเลขที่ SCB คาดการณ์จำนวนคนที่จะมาใช้ช่องทางนี้เปิดบัญชี จะอยู่ที่ประมาณ 10,000 คน แต่ SCB ก็ดูไม่กังวลที่ไม่ได้ตัวเลขผู้ใช้ที่เปิดบัญชีใหม่ไม่มากนัก เพราะต้องการดูว่าถ้ามาใช้ในตลาดกว้าง อยากดูว่าจะระบบยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าจะใช้ได้ดีแค่ไหน

คุณธนายังคาดการณ์ว่าค่าความแม่นยำ (Accurate) ของระบบดังกล่าวมีไม่ต่ำกว่า 95 เปอร์เซ็นต์ และค่า False Positive 0.01 เปอร์เซ็นต์ (ค่าการเปิดบัญชีไม่สำเร็จ แม้ยืนยันเอกสาร-ใบหน้าครบถ้วนแล้ว) โดยอาจมีสาเหตุมาจากหลายกรณี เช่น ใบหน้าปัจจุบันเปลี่ยนไปเมื่อเทียบกับใบหน้าบนพาสปอร์ต เป็นต้น

บริการ EASY E-KYC บน SCB EASY ใช้การยืนยันตัวตนด้วยการสแกน NFC บนเล่มพาสปอร์ต

นอกจากนี้หาก National Digital ID มีความคืบหน้าและเปิดตัวได้ทันปลายปีนี้ โดยใช้การยืนยันรูปจากฐานข้อมูลที่เราเคยไปลงทะเบียนไว้ในบริษัทที่ได้รับการรับรองแล้ว ทำให้ไม่ต้องใช้พาสปอร์ตในการยืนยันตัวตนอีกต่อไปก็ได้ และอาจทำธุรกรรมต่างๆ ได้มากกว่าเรื่องการเปิดบัญชี เช่น เปิดพอร์ตหุ้น ได้ในอนาคต

รวมถึงยังเปิดเผยด้วยว่าการขอรับบัตรเดบิตผ่านแอป SCB EASY อาจจะออกมาให้ใช้งานได้ในเดือนสิงหาคมนี้อีกด้วย

ส่วนตัวเลขหลังประกาศยกเลิกค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่ผ่านทาง SCB EASY ไปเมื่อเดือนมีนาคม 2561 ที่ผ่านมา ทำให้ยอดการสมัครใช้งานแอปพลิเคชันเคยพุ่งสูงสุดเป็นประวัติการณ์ถึง 18,000 ราย/วัน และทำให้ยอดรวมเฉลี่ยลูกค้าใหม่สูงสุดเดือนละ 3.5 แสนราย ปัจจุบันมียอดผู้ใช้งาน SCB EASY แตะ 7 ล้านราย โดยก้าวต่อไป ธนาคารยังคงมุ่งมั่นพัฒนาและให้ความสำคัญกับการสร้างฟีเจอร์ใหม่ๆ บนแอปอย่างต่อเนื่อง ภายใต้แนวคิด Digital Experience เพื่อเปลี่ยนประสบการณ์ดิจิทัลให้กับลูกค้า อันจะนำไปสู่โอกาสในการสร้าง Customer Engagement ได้มากยิ่งขึ้น

คาดว่าการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ในการให้บริการอย่างต่อเนื่อง จะช่วยผลักดันให้มียอดผู้ใช้บริการ SCB EASY อยู่ที่ 9 - 10 ล้านรายภายในสิ้นปี 2561 ตามเป้าหมายที่วางไว้

RELATED ARTICLE

Responsive image

SCB ABACUS คลอดฟีเจอร์แรก ‘โปรเพื่อคุณ’ ให้ AI วิเคราะห์ไลฟ์สไตล์ลูกค้า

ก่อนหน้านี้เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา ไทยพาณิชย์ได้ตั้ง SCB ABACUS ตั้งเป้าเป็นบริษัทแรกที่มุ่งเน้นนวัตกรรม AI ในไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ล่าสุดเมื่อวานนี้ SCB ABACUS เปิดตัวฟี...

Responsive image

สรุปข้อมูลแบงก์ใหญ่ประกาศ 'ฟรีธรรมค่าเนียม' บน Online Banking

วงการธนาคารกลับมาคึกคักอีกครั้ง เมื่อธนาคารรายใหญ่ของประเทศไทย ประกาศ 'ฟรีค่าธรรมเนียม' หรืองดเว้นการเก็บค่าธรรมเนียมเมื่อทำธุรกรรมผ่านบริการ Online Banking ที่แต่ละธนาคารให้บริการ...

Responsive image

เมื่อ AI อนุมัติเงินให้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ด้วย SCB EASY Digital Lending

Mobile Banking ยังคงเดินหน้าแข่งขันกันอย่างต่อเนื่อง โดยหลังจากธนาคารไทยพาณิชย์ได้ปรับโฉมแอปใหม่เมื่อปีที่แล้ว และยังริเริ่มฟีเจอร์ที่ไม่ต้องพกบัตร ATM อย่างการ ‘กดเงินไม่ใช้บัตร’ล...