ล่าสุดแอปพลิเคชัน Slack ได้ใส่ฟีเจอร์ของ ChatGPT เข้ามา ผสานประสิทธิภาพของ AI เข้ากับแอปแชตในที่ทำงาน ช่วยสรุปบทสนทนาได้ทันที มีโปรแกรมช่วยเขียน สรุปประชุมอัตโนมัติ

ภาพจาก : Salesforce

ตั้งแต่ ChatGPT เริ่มเป็นกระแสเมื่อปลายปีที่ผ่านมา ดูเหมือนว่าหลายองค์กรพยายามจะนำ AI มาใช้ยกระดับการทำงานและผลิตภัณฑ์ของตัวเองมากขึ้น โดยเฉพาะบริษัทเทคยักษ์ใหญ่ ไม่ว่าจะเป็น Google, Microsoft, Meta และล่าสุด Salesforce เจ้าของแอปพลิเคชัน Slack ก็ได้เพิ่มฟีเจอร์ของ ChatGPT เข้ามาด้วยความร่วมมือกับ OpenAI โดยขณะนี้ฟีเจอร์ใหม่ยังอยู่ในช่วงเบต้าเท่านั้น 

แอป Slack ที่มีฟีเจอร์ ChatGPT มีอะไรใหม่ 

• สรุปบทสนทนาที่ยาวเหยียดให้เข้าใจง่าย : ผู้ใช้งานหลายคนคงเคยเจอปัญหากับบทสนทนาที่ยาวเหยียด ยิ่งถ้าเป็นเรื่องสำคัญ และต้องมีการระดมไอเดียกันเยอะ ๆ คงต้องนั่งไล่อ่านทั้งหมดและสรุปให้ตัวเองเข้าใจอีกครั้ง แต่ด้วยฟีเจอร์ใหม่ที่ผสานพลังของ AI เข้ามา จะช่วยสรุปบทสนทนาที่เราคุยกันทั้งหมดทันทีให้ออกมาแบบสั้น กระชับ เข้าใจง่าย
• ค้นหาเร็วขึ้น : ด้วยเครื่องมือการค้นคว้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยให้ผู้ใช้งานค้นหาบทสนทนา หัวข้อ หรือโปรเจ็คได้เร็วขึ้น
• ร่าง (Draft) ข้อความแบบอัตโนมัติ : AI จะเข้ามาช่วยสร้างเครื่องมือช่วยเขียนข้อความ ทำให้ผู้ใช้งานเขียนข้อความตอบกลับหรือสรุปประชุมได้อัตโนมัติ

การเป็นพันธมิตรกับ OpenAI ในครั้งนี้ นอกจากจะนำประสิทธิภาพของ ChatGPT มาสู่ Slack แล้ว Salesforce ยังเผยถึงรายละเอียดโครงการ Einstein GPT ซึ่งเป็นการนำโมเดลของ ChatGPT มาใช้กับระบบซอฟต์แวร์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ที่เป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัทด้วย โดยบริษัทระบุว่านี่ถือเป็นระบบ CRM เจ้าแรกของโลกที่ดึงพลังของ Generative AI มาใช้ นับเป็นอีกกรณีศึกษาความพยายามในการดึงเทคโนโลยี AI เข้ามายกระดับและสร้างมูลค่าให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบริษัทเทคยักษ์ใหญ่ที่น่าสนใจไม่น้อย 

อ้างอิง : Salesforce