Starbucks เตรียมเปิดตัว NFT ให้สมาชิกสะสม ปักหมุดสร้าง Global Digital Community | Techsauce

Starbucks เตรียมเปิดตัว NFT ให้สมาชิกสะสม ปักหมุดสร้าง Global Digital Community

Starbuck เตรียมสร้าง Global Digital Community ระบบนิเวศดิจิทัลรูปแบบใหม่ คอมมูนิตี้ที่จะเชื่อมโยงสมาชิกสตาร์บัคส์ทั่วโลก เพื่อจัดสรรประสบการณ์ สิทธิพิเศษเฉพาะตัวแก่สมาชิกพร้อมผลักดันการเป็นความเป็นเจ้าของร่วมกัน โดยมีจุดเริ่มต้นจากผลิตภัณฑ์และเครื่องดื่มกาแฟ ซึ่งจะเป็นศูนย์กลางของการมีส่วนร่วม เสริมสร้างการนำเสนอแพลตฟอร์มดิจิทัลในปัจจุบัน

Starbuck เตรียมเปิดตัว NFT ให้สมาชิกสะสม ปักหมุดสร้าง Global Digital Community‘Our best days are in front of us’: Howard Schultz shares vision for Starbucks future - Starbuck Website

Starbucks : We’re creating the digital Third Place

Howard Schultz CEO สตาร์บัคส์ พร้อมด้วย Brady Brewer รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด เปิดเผยต่อนักลงทุนระหว่างการนำเสนอผลประกอบการไตรมาสที่ 2 ปี 2022 พร้อมชี้แจงผ่านเว็บไซต์ทางการของสตาร์บัคส์ ถึงหมุดหมายสำคัญที่จะนำธุรกิจก้าวสู่พื้นที่ดิจิทัลรวมถึงในพื้นที่ของ Web3 และแสดงวิสัยทัศน์ในการเชื่อมต่อคอมมูนิตี้คอกาแฟในวิถีทางใหม่ ๆ โดยนำเทคโนโลยีมาสนับสนุนความมุ่งมั่นของบริษัท ที่จะสร้างธุรกิจอย่างยั่งยืนได้ในขณะเดียวกันกับการให้ความสำคัญต่อพาร์ทเนอร์และธุรกิจ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและการเป็นเจ้าของร่วมกัน (Ownership and Community-based Membership)

โดยคาดว่าจะมีแผนเปิดตัว NFT Collection ของแบรนด์สตาร์บัคส์เพื่อให้สมาชิกได้สะสมและถือครองในคอมมูนิตี้ในปลายปีนี้ ซึ่งแผนการดังกล่าวจะสร้างผลกำไรที่เพิ่มขึ้นและผลประโยชน์อย่างมากสำหรับการนำมาต่อยอด Customer Loyalty Program ซึ่งเป็นสิ่งที่สตาร์บัคส์มีความโดดเด่นกว่าผู้อื่น

Brady Brewer ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด กล่าวว่า “ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะทำหน้าที่เป็นเหมือนบัตรผ่านไปยังคอมมูนิตี้ของสมาชิกสตาร์บัคส์ทั่วโลกเพื่อสร้างประสบการณ์เรื่องกาแฟร่วมกัน เราเชื่อว่า NFT มีศักยภาพในวงกว้างในการสร้างรูปแบบการเป็นเจ้าของร่วมกัน ความภักดีร่วมกับแบรนด์ การนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร การสร้างชุมชน การเล่าเรื่อง และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และในขณะเดียวกันที่ก่อให้เกิดประโยชน์ทางธุรกิจ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก” สำหรับแพลตฟอร์ม Starbucks Digital Community Web3 จะได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยีบล็อกเชนที่จะเข้ามาช่วยสนับสนุนทางระบบสะสม Digital Collection ซึ่งยังไม่เปิดเผยรายละเอียดที่ชัดเจน

จุดเด่นของสตาร์บัคส์ คือ ข้อมูลลูกค้าที่ถือครองจากการพัฒนาระบบ Loyalty & Personalization ที่ประสบความสำเร็จ ประวัติการซื้อ การชำระเงินผ่านมือถือ การสั่งซื้อผ่านมือถือ ทำให้การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลักและเชื่อมโยงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างเข้าด้วยกันเพื่อปลดล็อกโอกาสมหาศาลจึงไม่ใช่เรื่องยาก  ปัจจุบันสตาร์บัคส์มีผู้ใช้ Active Member Rewards ทั้งสิ้นประมาณ 27 ล้านยูสเซอร์ในสหรัฐฯ เติบโต 48% และจากคาดการณ์ในไตรมาสสุดท้ายของปี 2021 ถึงการเข้าใช้งานใหม่มากกว่า 1 ล้านยูสเซอร์ นอกจากนี้วัตถุดิบและการสร้างสรรค์เรื่องเล่าที่มาพร้อมเมนูกับกาแฟ ไม่ว่าจะเป็น Merchadise ,Starbucks Card Art, Coffee Art , Storytelling กระบวนการผลิต ประวัติศาสตร์เมล็ดสายพันธ์ุต่าง ๆ มรดกของสตาร์บัคส์ถือเป็น Content ชั้นดีที่นำมาต่อยอดสร้างประสบการณ์พิเศษแก่ลูกค้า 

จึงไม่น่าแปลกใจเมื่อสตาร์บัคส์ต้องการมุ่งหน้าในพื้นที่ NFT เพื่อต่อยอดศักยภาพทางธุรกิจซึ่งในช่วงที่ผ่านมาบริษัทนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้ในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ ตัวอย่างในด้าน ระบบการชำระเงินผ่านมือถือ การชำระเงินแบบแตะเพื่อจ่ายแบบ NFC ซึ่งปัจจุบัน Mobile Order & Pay เป็นธุรกิจที่มีมูลค่ามากกว่า 4 พันล้านดอลลาร์ จากปีที่แล้ว Starbucks กล่าวว่าขณะนี้กำลังพัฒนาเพื่อเปิดตัวระบบการให้ทิปดิจิทัลขั้นสูง เพื่อให้ลูกค้าสามารถให้ทิปได้แม้จะไม่ได้ชำระเงินด้วยบัตร Starbucks

ที่มาภาพ Shutterstock

ที่มา

Starbucks plans a ‘global digital community’ around coffee with an NFT loyalty program

Starbucks to launch NFTs this year, offering access to ‘unique experiences and benefits’

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

คาโบสุ น้องหมาสัญลักษณ์ Dogecoin กลับดาวหมาแล้ว

ข่าวเศร้าวงการคริปโตและคนรักสุนัข Kabosu (คาโบสุ) น้องหมาสายพันธุ์ชิบะ ที่เชิดหน้าชูตาเป็นสัญลักษณ์ของ Dogecoin (DOGE) กลับดาวหมาแล้ว...

Responsive image

พนักงาน Call Center ไม่ใช่สนามอารมณ์ SoftBank ผุดไอเดียพัฒนา AI ปรับเสียงลูกค้าให้น่าฟัง

พนักงาน Call Center จะไม่เป็นสนามอารมณ์ของลูกค้าอีกต่อไป ! เพราะ SoftBank บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่จะใช้ AI ปรับน้ำเสียงเกรี้ยวกราดของลูกค้าให้ใจเย็นลง...

Responsive image

Korean Air สร้าง AI Contact Center แพลตฟอร์มติดต่อสื่อสารและบริการลูกค้าบนระบบคลาวด์ที่ขับเคลื่อนโดย AI

Korean Air ร่วมมือกับ Amazon Web Services (AWS) ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยีคลาวด์พัฒนาแพลตฟอร์ม AI Contact Center (AICC) ที่ดึงเอา AI มาใช้ปรับปรุงคุณภาพการบริการของศูนย์บริการลูกค้...