ถือเป็นช่วงท้าทายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเกือบทุกประเทศ นอกจากวงการโดน disrupt ด้านการสื่อสาร คนก็โทรน้อยลง และเน้นใช้เดต้าแต่ก็เพื่อบริการอื่นๆ จนผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแทบกลายเป็นเพียงท่อผ่านทาง การแข่งขันกันด้วยราคา และ ARPU ก็ลดลงเรื่อยๆจนต้องหาน่านน้ำใหม่ขยายบริการที่นอกเหนือจากสายสื่อสารหรือต้องปรับโครงสร้างครั้งใหญ่เพื่อรับการแข่งขันอันดุเดือดโดยในแต่ละประเทศผู้เล่นต่างต้องเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว

StarHub หนึ่งในผู้ให้บริการในประเทศสิงคโปร์ประกาศเลิกจ้างพนักงาน full-time กว่า 300 คนภายในสิ้นเดือนนี้ โดย StarHub กล่าวว่าเป็นการปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้กระบวนการตัดสินใจรวดเร็วมากขึ้น รวมถึงลดค่าใช้จ่ายด้าน operation ด้วยนโยบายดังกล่าวส่งผลถึงการลดพนักงานในส่วนที่ไม่ได้ติดต่อกับลูกค้า และหนึ่งในทีมงานคนสำคัญที่ถูกผลกระทบในครั้งนี้คือ Chief Strategic Partnership Officer อย่าง Jeannie Ong นอกจากนี้ยังมีส่วนอื่นๆ ที่จะถูกควบคุมอีก อาทิ งานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมด้านการจัดซื้อ, ค่าใช้จ่ายด้านค่าเช่า, การบำรุงและดูแลรักษาโครงข่ายและระบบ รวมไปถึงทีมงานขายและการจัดจำหน่าย

โดยการเลิกจ้างครั้งนี้มากกว่า  10% ของพนักงานทั้งหมดที่มีอยู่แบบ full-time 2,500 คน โดยการทรานฟอร์มครั้งนี้จะช่วยบริษัทในช่วงปี 2019 ถึง 2021 ได้ถึง 210 ล้านเหรียญฯ

CEO StarHub Peter Kaliaropoulous ผู้ซึ่งรับตำแหน่งนี้เพียงแค่ 3 เดือนกว่าๆ เท่านั้น ดูเหมือนถูกดึงเข้ามาเพื่อภารกิจนี้โดยเฉพาะ...

เขาออกมากล่าวว่าการเลิกจ้างในครั้งนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับผลงานของแต่ละคน แต่มาจากผลของกลยุทธ์ที่ปรับเปลี่ยนไป ปัจจุบัน StarHub ต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันอันรุนแรง ผู้เล่นรายใหม่ที่เข้ามา รายได้ของการโทรก็น้อยลง กำไรที่ได้จาก fixed broadband ก็น้อย แถมค่าใช้จ่ายด้านคอนเทนต์สำหรับการ operate pay-TV ก็สูง จึงทำให้บริษัทต้องทรานฟอร์มครั้งใหญ่ มิเช่นนั้นจะเกิดความเสี่ยงสูงในอนาคต โดยหลังจากนี้ StarHub จะโฟกัสที่ ธุรกิจใหม่, digital customer service, enterprise-oriented information และ communication technology solutions, ธุรกิจไร้สายและไฟเบอร์ โดยจะจ้างพนักงานใหม่ในสายงานของ Cyber Security, Home & Enterprise Solution, Customer Care

การปรับครั้งนี้คนสำคัญอย่าง Jeannie Ong ซึ่งอยู่กับ StarHub มานานถึง 17 ปีนั้นต้องออกไปด้วย โดย Peter กล่าวว่า เพราะหลังจากปรับโครงสร้างใหม่ มีการรวมความรับผิดชอบเข้ามาด้วยกัน ทำให้ตำแหน่งนี้ไปซ้ำซ้อนกับฟังก์ชั่นอื่นๆ ในตำแหน่งใหม่อย่าง Chief Corporate Officer ซึ่งตอนนี้ Veronica Lai เข้ามาทำหน้าที่ดังกล่าว

แม้ข่าวนี้จะฟังดูรุนแรงสำหรับวงการสื่อสารที่สิงคโปร์ไม่น้อยแต่ทาง StarHub ก็ออกมาเปิดเผยว่าจะทำงานร่วมกับบริษัทอื่นๆ ในเครือและหน่วยงานภาครัฐ เพื่อจัดหางานที่เหมาะสมให้กับพนักงานที่ถูกเลิกจ้าง รวมถึงช่วยเรื่องการพัฒนาทักษะเพิ่มเติมอีกด้วย โดย Singapore Industrial and Services Employees' Union (SISEU) จะเข้ามาช่วยดูเรื่องของค่าชดเชยที่สมเหตุสมผลต่อพนักงานที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว

ที่มา : Straitstimes

RELATED ARTICLE

Responsive image

ผลการศึกษาจากทั่วโลกชี้ Digital Transformation ในไทยเติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต้องเลือกกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับองค์กร

Pure Storage (NYSE: PSTG) ผู้นำทางด้านแพลทฟอร์มการจัดเก็บข้อมูลแบบออลแฟลช (all-flash) สำหรับยุคคลาวด์ ได้ประกาศถึง ผลการศึกษา Evolution ซึ่งเป็นผลสำรวจในงานวิจัยระดับโลกพบว่า เกือบ...

Responsive image

กรุงศรี เผยแผนกลยุทธระยะกลางถึงปี 2023 เน้นสร้าง Ecosystem พร้อมขยายไป CLMV

กรุงศรีฯ เผยแผนกลยุทธระยะกลางถึงปี 2023 เน้นสร้าง Ecosystem พร้อมขยายไป CLMV...

Responsive image

กรณีศึกษาเบื้องหลังการสร้างองค์กรแห่ง Passion ตามแบบฉบับ SCG ในวันที่คนรุ่นใหม่ไม่ได้วัดกันที่อายุ

คงจะดีไม่น้อยหากเราค้นพบ Passion หรือความมุ่งมั่นทุ่มเทที่ปลุกให้เราอยากตื่นมาทำงานทุกเช้า โดยเฉพาะในวันที่การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ถาโถมเข้ามาอย่างรวดเร็ว ทั้งเทคโนโลยีใหม่ๆ พฤติกรรมผู...