ซิสโก้เผยผลสำรวจ 'ดัชนีความพร้อมด้าน AI ประจำปี 2024' ชี้องค์กรไทยเผชิญความท้าทายในการใช้ AI แม้จะมีการตื่นตัวและลงทุน แต่ความพร้อมโดยรวมยังต่ำ โดยมีองค์กรเพียง 21% ที่พร้อมใช้งาน เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 20% ในปีที่แล้ว

การสำรวจครั้งนี้ครอบคลุมผู้บริหารระดับสูงกว่า 3,600 คน ใน 14 ประเทศทั่วเอเชียแปซิฟิก โดยมุ่งเน้นไปที่องค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงาน 500 คนขึ้นไป ซึ่งผลลัพธ์สะท้อนให้เห็นถึง "ช่องว่าง" ระหว่างความมุ่งมั่น กับความเป็นจริงในการนำ AI มาประยุกต์ใช้

ซึ่งผลสำรวจชี้ชัดว่า 100% ขององค์กรไทย ตระหนักถึงความสำคัญของ AI และมองว่าเป็นเรื่องเร่งด่วน โดยมีแรงผลักดันที่สำคัญคือซีอีโอและทีมผู้บริหาร ซึ่งสะท้อนถึงมุมมองเชิงกลยุทธ์ที่ต้องการใช้ AI เป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ ที่น่าสนใจคือ หนึ่งในห้าขององค์กร หรือคิดเป็น 23% วางแผนที่จะจัดสรรงบประมาณด้านไอทีกว่า 40% ในการลงทุนด้าน AI ในอีก 4-5 ปีข้างหน้า นอกจากนี้ยังพบว่า 57% ของบริษัทในไทยให้ความสำคัญสูงสุดกับการปรับปรุงความสามารถในการขยายระบบ ความยืดหยุ่น และการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที 

การลงทุน AI เพิ่มขึ้น แต่ผลตอบแทนยังต่ำกว่าที่คาด 

ในปีที่ผ่านมา AI เป็นรายจ่ายที่องค์กรในประเทศไทยให้ความสำคัญ โดย 53% ขององค์กรไทย จัดสรรงบประมาณไอที 10-30% ให้กับโครงการที่เกี่ยวกับ AI โดยเน้นไปที่ 3 ด้านหลัก คือ โครงสร้างพื้นฐานไอที 59% ความปลอดภัยทางไซเบอร์ 45% และการบริหารการตลาดและการขาย 43%

อย่างไรก็ตามแม้จะมีการลงทุนที่สูง แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับยังไม่เป็นไปตามเป้าหมาย โดย 40% ยอมรับว่า ยังไม่เห็นผลตอบแทนที่ชัดเจนหรือต่ำกว่าความคาดหวัง ไม่ว่าจะเป็นในด้านการเพิ่มประสิทธิภาพ การสร้างนวัตกรรมหรือการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

หนึ่งในอุปสรรค คือ "ความพร้อมด้านโครงสร้างพื้นฐาน" ที่ยังไม่เพียงพอต่อการรองรับการใช้งาน AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านประสิทธิภาพการประมวลผล เครือข่ายและความปลอดภัย

มีเพียง 33% ที่มี GPU ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการประมวลผล AI และ 47% ที่สามารถปกป้องข้อมูลด้วยการเข้ารหัส ตรวจสอบความปลอดภัย และรับมือภัยคุกคามได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ช่องว่างของทักษะ ปัญหาใหญ่ที่ต้องรีบปิด

นอกจากนี้ "การขาดแคลน Talent" ยังเป็นปัญหาที่ทุกองค์กรต้องเผชิญ และเป็นปัญหาอันดับต้นๆ ขององค์กร ทั้งในด้านโครงสร้างพื้นฐาน ข้อมูล และการกำกับดูแล ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการมีผู้เชี่ยวชาญมีมีทักษะเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการด้าน AI 

นอกจากนี้ผลสำรวจยังเผยให้เห็นถึง "ความกดดัน" ที่เพิ่มขึ้น โดย 62% ขององค์กรไทย เชื่อว่า มีเวลาเพียง "หนึ่งปี" ในการวางกลยุทธ์ AI ให้ถูกต้องก่อนที่จะเสียเปรียบคู่แข่ง

นายวีระ อารีรัตนศักดิ์ กรรมการผู้จัดการ ซิสโก้ ประเทศไทย ย้ำว่า องค์กรไทยต้องเร่งปรับตัว ทั้งในด้านโครงสร้างพื้นฐาน บุคลากรและกลยุทธ์ เพื่อคว้าโอกาสจาก AI โดยไม่ลืมที่จะคำนึงถึงความปลอดภัย และการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบ

สุดท้ายนี้ซิสโก้ เน้นย้ำว่าการลงทุน AI ต้องมาพร้อมความพร้อมในทุกด้าน ทั้งกลยุทธ์ โครงสร้างพื้นฐาน ข้อมูล การกำกับดูแล บุคลากร และวัฒนธรรมองค์กร เพื่อสร้างอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างยั่งยืน