The 1 เปิดตัว ‘The 1 for Business’ เจาะกลุ่มลูกค้าธุรกิจ ชู 3 โซลูชั่น ปฏิวัติรูปแบบการทำ Data Driven Marketing | Techsauce

The 1 เปิดตัว ‘The 1 for Business’ เจาะกลุ่มลูกค้าธุรกิจ ชู 3 โซลูชั่น ปฏิวัติรูปแบบการทำ Data Driven Marketing

The 1 (เดอะ วัน) ผู้นำ Digital Lifestyle และ Loyalty Platform อันดับ 1 ของไทย ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัล ต่อยอดความสำเร็จจากประสบการณ์กว่า 15 ปี ในการเป็นศูนย์กลาง Loyalty Platform ให้กับเครือเซ็นทรัลและพาร์ทเนอร์กว่า 2,000 แบรนด์ เปิดตัว “The 1 for Business” ตัวช่วยธุรกิจเพื่อเพิ่มขีดความสามารถด้านการตลาดดิจิทัล

The 1 เปิดตัว ‘The 1 for Business’ เจาะกลุ่มลูกค้าธุรกิจ ชู 3 โซลูชั่น ปฏิวัติรูปแบบการทำ Data Driven Marketing

ภายใต้แนวคิด Customer First, Data First  ด้วย 3 โซลูชั่น ที่ตอบโจทย์ทุกธุรกิจ เพิ่มขีดความสามารถด้านการตลลาดดิจิทัล ด้วยความใส่ใจ เข้าใจ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณกวิน ตั้งอุทัยศักดิ์ Managing Director - The 1 กล่าวว่า ในปี 2564 ที่ผ่านมาเป็นอีกปีที่ The 1 สามารถสร้างการเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด โดยมีรายได้รวมและผู้ใช้งานแอป The 1 โตขึ้นมากว่า 30% แม้จะอยู่ในช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 ความสำเร็จนี้เป็นผลจากการ Transform องค์กร ปรับวิธีการทำงาน และได้ทีมงานคนรุ่นใหม่มาร่วมทีมเพื่อมุ่งพัฒนาประสบการณ์ที่ดีที่สุดบนแอป The 1 โดยปัจจุบันมียอดสมาชิกมากกว่า 19 ล้านราย มีผู้ใช้แอคทีพประมาณ 9 ล้านคนทุกปี รวมถึงผู้ใช้ที่อยู่ในแอปประมาณ 5 ล้านคน และบน Touchpoints มีจุดที่ไปใช้ในอีโคซิสเต็มได้ประมาณ  32,000 Touchpoints ทั้งหมด และมีการใช้จ่ายคะแนน The 1 สูงถึง 14 พันล้านคะแนนต่อปี

จากการก่อตั้งมาตอนนี้อีโคซิสเต็มเติบโตนอกเหนือจากเครือเซ็นทรัลพอสมควร และมีการจับมือกับพาร์ทเนอร์กับแบรนด์หลายๆราย นอกเหนือจากนี้สิ่งที่เรามุ่งมั่นคือการทรานฟอร์มตัวเองเป็น Digital เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้า ดังนั้นสำหรับเป้าหมายหลักในปี 2565 The 1 จะยังคงมุ่งพัฒนาประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ผู้บริโภคผ่านแอป The 1 ตามแนวคิด ‘Your Everyday Lifestyle Platform’ ทั้งด้านคอนเทนต์ใน The 1 Today และรีวอร์ดต่างๆ จากพาร์ทเนอร์ รวมถึงความสามารถด้าน MarTech และ Personalization แบบ Real Time Right Moment 

และไฮไลท์ในปีนี้คือ การพัฒนาโซลูชั่นสำหรับภาคธุรกิจใหม่ล่าสุดคือ ‘The 1 for Business’ ที่จะช่วยให้พาร์ทเนอร์ใน ecosystem สามารถเพิ่มขีดความสามารถในการทำธุรกิจ 

จากการที่เรามีจุดเป้าหมายชัดเจนที่จะ engagement ลูกค้าผ่าน Consumer Platform เพื่อต่อยอดสู่ Marketing Platform ของทุกคน และให้แบรนด์มาสร้างแคมเปญทางการตลาด 

ทำความรู้จักกับ The 1  for Business

คุณกฤษณะ งามสม Head of Business – The 1 กล่าวว่า ในปัจจุบันจะเห็นว่าพฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงสองปีที่ผ่านมา โดย Digital Consumer มีการเติบโตอย่างมหาศาล และมีอัตราการใช้อย่างสูง ประมาณ 30-40% 

รวมทั้งอีคอมเมิร์ซก็เติบโตอย่างก้าวกระโดดโดยที่ผ่านมาเติบโตปีละประมาณ 20-30% แต่ในช่วงสองปีที่ผ่านมาก้าวกระโดดสูง 80-90% 

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นเมื่อคนไทยได้กลับมาสู่ Normal Lift แม้พฤติกรรมจะเปลี่ยนไปแค่ไหน ก็ยังคงความเดิมคือใช้ชีวิตในสังคม ออกไปสังสรร และซื้อของกันตามสถานที่ภายนอกกันเช่นเดิม

ส่วนในมุมมองนักการตลาด หรือแบรนด์ สินค้าหลายกลุ่มต้องเปลี่ยนช่องทางมาขับเคลื่อนบนดิจิทัล และอีคอมเมิร์ซ พบว่ายอดขายในกลุ่มอีคอมเมิร์ซต่อให้ทำเต็มที่ก็ยังไม่สามารถสู้ยอดขายออฟไลน์ได้ และเรื่องที่เริ่มเห็นมากขึ้นคือ เรื่องของ Digital Ads จะเป็นไปได้ยากขึ้น การเข้าถึงผู้บริโภคของแบรนด์ก็จะยากขึ้น รวมทั้งเทรนด์ของผู้บริโภค  Loyalty เป็นเรื่องที่ยากขึ้น 

ดังนั้น The 1 for Business เป็นโซลูชั่นสำหรับธุรกิจที่คิดขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์การตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยData ภายใต้แนวคิด Customer First, Data First ที่ให้ความสำคัญกับความเข้าใจลูกค้าเป็นพื้นฐาน และเป็น Business Enabler ที่ช่วยให้ธุรกิจของพาร์ทเนอร์สามารถก้าวไปอีกขั้นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค 

โดยเป็นผู้ให้บริการรายแรกในประเทศไทย ที่เปิดให้ธุรกิจและร้านค้าต่างๆ สามารถเชื่อมต่อระบบลอยัลตี้แพลตฟอร์ม ผ่าน The 1 BIZ - Connect ที่พร้อมใช้งาน และสามารถสร้างการเติบโตได้ทันทีแบบ Ready-to-Scale โดยไม่ต้องลงทุนพัฒนาแพลตฟอร์มของตัวเองและสามารถปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ 

ด้วยจุดเด่นในการเชื่อมต่อเข้าระบบสะสมคะแนนของ The 1 ที่แข็งแกร่งและฐานสมาชิกกว่า 19 ล้านคน รวมทั้งข้อได้เปรียบด้าน  Data ที่มีความเข้าใจสมาชิก จากการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อสินค้ากว่า 10 ล้าน SKUs และความสนใจจากข้อมูลการใช้งานแอป The 1 

ซึ่งจะช่วยติดสปีดให้ธุรกิจที่เข้าร่วมสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ได้แก่

  • รู้จักและเข้าใจลูกค้าของตัวเองได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าผ่านระบบสมาชิกและการสะสมคะแนน และพัฒนา 1st Party Data ของตัวเองให้มีมิติมากยิ่งขึ้น

  • กำหนดกลยุทธ์การตลาด พัฒนาสินค้า บริการ
    และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าได้อย่างรู้ใจและแก้ปัญหาได้ตรงจุด โดยนำข้อมูลมาวิเคราะห์แนวโน้ม เพื่อต่อยอดพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า

  • รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้างการซื้อซ้ำ ผ่านโปรแกรมสะสมคะแนน และรูปแบบการสื่อสารการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalization)
    เพื่อมอบข้อเสนอที่ตรงใจด้วย MarTech ที่ทันสมัย

  • เข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการสร้าง co-campaign จัดโปรแกรมส่งเสริมการขายผ่านช่องทางของ The 1 และกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

ดังนั้น The 1 for Business ประกอบด้วย 3 โซลูชั่น ได้แก่

  1. กลุ่มบริการด้าน Loyalty & Rewards แสดงถึงความใส่ใจในลูกค้า

    • The 1 BIZ – Connect บริการเชื่อมต่อระบบ Loyalty Platform ของ The 1 สร้างโปรแกรมสะสม-แลกคะแนน ด้วยระบบ The 1 BIZ - App และ The 1 BIZ - Manager ที่พร้อมใช้งานได้ทันที ให้ธุรกิจเข้าถึงฐานลูกค้าคุณภาพ เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าขาประจำ และจัดเก็บข้อมูลการซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ

    • The 1 BIZ – Point บริการแพคเกจคะแนน The 1 ใช้เป็นเครื่องมือส่งเสริมการตลาดของแบรนด์ กระตุ้นการซื้อด้วยคะแนนสะสม หรือเปลี่ยนคะแนนสะสมให้เป็นสิทธิพิเศษ ตามความต้องการของธุรกิจ

  2. กลุ่มบริการด้าน Data & Insights แสดงถึงการเข้าใจลูกค้า 

    • The 1 BIZ – Data Enrichment บริการที่ช่วยให้พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจพัฒนาโปรไฟล์ลูกค้าของตัวเองได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งครอบคลุมถึงไลฟ์สไตล์ ความสนใจ และความต้องการเชิงลึก

    • The 1 BIZ – Insights Report บริการที่ช่วยสรุปข้อมูลสำคัญของกลุ่มเป้าหมายตามโจทย์ที่ต้องการจากพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ ในรูปแบบภาพและกราฟที่เข้าใจง่าย 

  3. กลุ่มบริการด้าน Reach & Engagement การเข้าถึงลูกค้า

    • The 1 BIZ - Audience+ บริการคัดเลือกกลุ่มเป้าหมายจากฐานสมาชิก The 1 กว่า 19 ล้านคน ที่ตรงกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ทั้งด้านพฤติกรรมการซื้อสินค้า ความชอบ ความสนใจ ให้ธุรกิจมั่นใจว่าจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง แม่นยำ ช่วยให้ธุรกิจทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ทั้ง SMS, Email, The 1 Application และโซเชียลมีเดียต่างๆ 

สามารถ customize ได้ตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการตลาด

โดยทั้งหมดนี้สามารถ customize ได้ตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการตลาดของพาร์ทเนอร์ที่ตอบโจทย์หลากหลายรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ซึ่งโซลูชั่นเหล่านี้มีทั้งที่แบรนด์สามารถใช้ได้ทั้งหมด และกลุ่มธุรกิจที่สามารถเลือกหยิบใช้ได้บางส่วน ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจรีเทล, แฟชั่นและความงาม, อาหารและเครื่องดื่ม, ท่องเที่ยว, ขนส่งและยานยนต์, สถาบันทางการเงิน, สื่อและความบันเทิง, อสังหาริมทรัพย์, โรงพยาบาล, สายการบิน ฯลฯ 

รวมทั้งยังเปิดรับทั้งธุรกิจที่มีระบบสะสมคะแนนของตัวเองแล้วหรือยังไม่มีเลยก็ตาม ซึ่งทีมงาน The 1 for Business พร้อมให้คำแนะนำทั้งเชิงกลยุทธ์และการนำไปใช้งานด้วย 3 โซลูชั่นหลัก ที่มาพร้อมเครื่องมือและซอฟท์แวร์ ที่จะช่วยให้พาร์ทเนอร์สามารถเข้าถึงและใช้งานทั้งระบบหน้าบ้านและหลังบ้านได้สะดวกมากขึ้น 

Business Plan ที่ The 1 for Business จะโฟกัสในปี 2565

สำหรับ Business Plan ที่จะโฟกัสในปีนี้ คือ ต้องการสเกลการเติบโตผ่านพาร์ทเนอร์ ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ แพลตฟอร์ม Tech Platform ก็สามารถเป็นพาร์ทเนอร์กับเราได้ 

นอกจากในการสเกลในด้านของการหาพาร์ทเนอร์แล้วนั้นก็จะมีการสร้างสินค้า และบริการใหม่ๆ ออกมาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นในกลุ่มของ Online to Offline Solution ต่างๆ นอกจากนั้นจะมีการทำ  Audience Integration เพื่อเข้าสู่ Platform ที่เป็น Programmatic เพื่อช่วยเพิ่มให้แคมเปญมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

ทั้งนี้โจทย์ที่ท้าทายของธุรกิจในวันนี้ คือการปรับตัวให้สอดรับกับ Digital Disruption, พฤติกรรมของลูกค้า หรือแม้แต่ Media landscape ที่เปลี่ยนไป ก่อให้เกิดข้อจำกัดต่างๆ ที่ทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบเดิมไม่มีประสิทธิภาพเหมือนก่อน ในขณะที่สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงคือ เป้าหมายของทุกธุรกิจในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า

"ซึ่งการติดอาวุธให้ธุรกิจด้วยวิธีการและเครื่องมือรูปแบบใหม่ รวมถึงการ Partnership กับผู้เชี่ยวชาญเพื่อเติมเต็มศักยภาพในส่วนที่ขาด เป็นอีกทางเลือกสำหรับธุรกิจที่ต้องการก้าวไปอีกขั้น ซึ่งทั้ง 3 โซลูชั่น จาก The 1 for Business จะช่วยตอบโจทย์ให้ธุรกิจสามารถพัฒนาฐานข้อมูลลูกค้าของตัวเองให้แม่นยำมีมิติมากขึ้น และนำไปใช้ในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า รวมทั้งสามารถรักษาลูกค้าเดิม เข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น” คุณกฤษณะ กล่าวปิดท้าย

RELATED ARTICLE

Responsive image

Apple เตรียมย้ายฐานการผลิต Apple Watch และ Macbook จากจีนสู่เวียดนาม

Apple เตรียมย้ายฐานการผลิต Apple Watch และ Macbook จากจีนสู่เวียดนาม เพื่อกระจายความเสี่ยงในการลงทุน พยายามกระจายการผลิตออกจากจีน...

Responsive image

จับตาความร่วมมือ BMW ร่วมกับ Toyota ผลิตจำหน่าย iX5 Hydrogen รถยนต์ที่ใช้เซลล์เชื้อเพลิงไฮโดรเจน

BMW ร่วมกับ Toyota ผลิตจำหน่าย iX5 Hydrogen รถยนต์ที่ใช้เซลล์เชื้อเพลงไฮโดรเจน ที่เปิดตัวเมื่อปี 2021 ที่งาน Munich Motor Show ที่พัฒนาจากต่อยอดจากตัวถังจาก X5 SUV ของ BMW โดยปัจจุ...

Responsive image

Beryl 8 Plus ทุ่ม 1.4 พันล้าน ควบกิจการ เบย์คอม ปักธงนำ Cyber Security ปกป้องข้อมูล - สร้างความเชื่อมั่นลูกค้า

Beryl 8 Plus เดินเกม ทุ่ม1.4 พันล้าน ควบรวมกิจการ บริษัทเบย์ คอมพิวติ้ง ผู้ประกอบการธุรกิจ Cyber Security อันดับต้นๆ ของประเทศ ก้าวขึ้นสู่ผู้นำอุตสาหกรรม หนุนการเติบโตที่ยั่งยืน ชี...