หากมองย้อนไปในปี 2020 สถานการณ์ทั่วโลกได้เปลี่ยนไปอย่างมาก เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือที่สะท้อนผ่านข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคและอุตสาหกรรมเองก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ผู้คนหันไปใช้อุปกรณ์มือถือทำกิจกรรมต่างๆมากขึ้น ตั้งแต่ใช้เฟสไทม์คุยกับครอบครัวซึ่งอยู่ห่างไกล ไปจนถึงใช้มือถือจับจ่ายซื้อสินค้า เป็นผลให้โทรศัพท์มือถือมีอัตราการเติบโตที่เหนือความคาดหมายมาก โดยในปี 2020 มีจำนวนปริมาณการซื้อแอปพลิเคชันบนมือถือ มีมูลค่ารวมถึง 143,000 ล้านเหรียญสหรัฐ จากรายงานผลการเติบโตการใช้งานแอปบนมือถือประจำปี 2021 ที่จัดทำโดยบริษัท Adjust ได้ใช้ข้อมูลค้นหาประเภทธุรกิจแอปพลิเคชันตัวไหนบ้างที่มาแรงเติบโตมากที่สุด ซึ่งพบว่า ตลาดแอปฯเกม ครองตำแหน่งประเภทธุรกิจซึ่งเติบโตเร็วที่สุดในโลก และเกมบนมือถือยังมีแนวโน้มเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

จากรายงานผลการเติบโตการใช้งานแอปบนมือถือประจำปี 2021 ที่จัดทำโดยบริษัท Adjust ได้ใช้ข้อมูลค้นหาประเภทธุรกิจแอปพลิเคชันตัวไหนบ้างที่มาแรงเติบโตมากที่สุด ซึ่งพบว่า แอปฯเกมครองตำแหน่งประเภทธุรกิจซึ่งเติบโตเร็วที่สุดในโลก และเกมบนมือถือยังมีแนวโน้มเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ด้วยมีเงินลงทุนหลั่งไหลเข้ามาในอุตสาหกรรมนี้อย่างมาก ตัวอย่างจากบริษัทเกมยักษ์ใหญ่ Zynga เข้าซื้อกิจการ Peak บริษัทพัฒนาเกมบนมือถือของตุรกีในราคา 1,800 ล้านเหรียญสหรัฐ และ Rollic ผู้พัฒนาและตัวแทนจำหน่ายเกมมือถือในราคา180 ล้านเหรียญสหรัฐ ในอีกด้าน Rollic เองก็เพิ่งประกาศซื้อกิจการ Uncosoft สตูดิโอเกมแนวไฮเปอร์แคชวลอีกบริษัทในตุรกี (มูลค่ายังไม่เปิดเผย) ขณะเดียวกันบริษัทเกมมือถือ Scopely เองก็สามารถระดมทุนได้ถึง 340 ล้านเหรียญสหรัฐ  

เห็นได้ชัดว่าบริษัทพัฒนาเกมไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่กำลังกลายเป็นดาวรุ่งมาแรงในเวลานี้ —แม้ตัวเลขมูลค่าการซื้อขายและระดมทุนดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าว่าอุตสาหกรรมเกมมือถือทั่วโลกยังห่างไกลความเป็นผู้นำอันดับต้นๆของตลาด แต่กระนั้นก็ยังมีพื้นที่ว่างให้เกมบนมือถือเติบโตได้อีกมาก   

ดังนั้น ในช่วงเวลาที่ตลาดเกมบนมือถือกำลังเฟื่องฟู นักพัฒนาเกมเองก็ต้องมองหาข้อมูลและทำความเข้าใจถึงปัจจัยการขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่ความสำเร็จให้ได้ ซึ่งในบทความนี้เราจะเจาะลึกถึงประเด็นสำคัญที่จะนำพาให้อุตสาหกรรมเกมเติบโตในปี 2021 

ใหญ่กว่าไม่จำเป็นต้องดีกว่าเสมอไป  

เราเชื่อกันมานานว่าการมีแอปฯจำนวนมากๆเป็นปัจจัยหนึ่งของการเติบโต ทำให้บริษัทพัฒนาเกมมือถือยักษ์ใหญ่ต่างนิยมใช้การโปรโมตชื่อแอปฯในพอร์ตโฟลิโอเพราะเชื่อว่าเป็นวิธีที่ได้ผลและมีประสิทธิภาพในการสร้างตลาด ทั้งนี้จากการสำรวจกลับพบว่า การมีแอปฯจำนวนมากๆ ไม่ได้ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตมากขึ้น เพราะผู้เล่นเกมหลักๆมักจะมองหาเกมใหม่ๆที่เล่นสนุกๆ  ซึ่งพวกเขามักมีอยู่เพียงสองสามเกมสตรีมมิ่งเท่านั้น  

ดังนั้นการจะพัฒนาแอปเกมให้เติบโตได้ดีในเวลานี้จะต้องอาศัยประโยชน์จากการส่งเสริมการตลาดข้ามแบรนด์แบบCross-promotion เพื่อช่วยรักษาระดับการเติบโตให้สม่ำเสมอ  การทำตลาดแบบ cross-promotion จะใช้ข้อมูลผู้เล่นเกมมาวิเคราะห์ใช้ต่อยอดเป็นกลยุทธ์การขับเคลื่อนธุรกิจและยังมีส่วนช่วยเพิ่มจำนวนเกมให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น ไม่ว่าบริษัทนั้นๆจะมีจำนวนแอปมากน้อยแค่ไหนก็ตาม 

อัพเดทแอปฯอย่างสม่ำเสมอ  

อีกประเด็นที่แอปเกมต้องตระหนัก คือเรื่องของช่วงเวลาการให้บริการของแอปฯ มีคำถามเกิดขึ้นว่าส่วนใหญ่แล้วนักพัฒนาแอปฯจะคอยพัฒนาสนับสนุนแอปฯต่อเนื่องหรือไม่ โดยจากการสำรวจวงจรการให้บริการแอปฯที่เปิดตัวในปี2018 ได้มีการอัพเดทครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ ซึ่งพบว่า แอปฯเกมมีอายุขัยสั้นที่สุด มีจำนวนแอปฯเหลืออยู่น้อยมากที่ยังแอคทีฟหลังเปิดตัวมาแล้ว 24 เดือน  

นั่นคือ หลังจากเปิดตัวได้สองปีจะมีแอปฯที่ยังใช้งานได้อยู่มีเพียง 43% ซึ่งก็เป็นเรื่องธรรมดาของแอปฯเกมแนวไฮเปอร์แคชวลที่มีลักษณะของการใช้แล้วทิ้ง แต่สำหรับแอปฯด้านฟินเทคและอีคอมเมิร์ซจะมีจำนวนแอปฯที่ยังคงได้รับการสนับสนุนต่อเนื่องมากสูงสุดหลังจากออกมาแล้วเกินสองปี โดยแอปฯที่มีช่วงเวลาให้บริการนานเหล่านี้จะต้องมีการปรับปรุงพัฒนาอัพเดทแอปบ่อยๆอยู่เสมอเพื่อตอบโจทย์ตามความคาดหวังของผู้ใช้งาน   

การสำรวจครั้งนี้ยังพบว่าความถี่ในการอัพเดทแอปฯของนักพัฒนาจะอัพเดทบ่อยในระยะแรกและลดน้อยลงในแต่ละเดือนในระยะหลัง ค่าเฉลี่ยของการอัพเดตแอปที่ยังใช้งานนั้นอยู่ที่สามครั้งต่อเดือน ดังนั้นถ้าแอปเกมต้องการให้บริการอยู่ได้นานๆ กลุ่มบริษัทเกมควรอัพเดทเวอร์ชั่นสม่ำเสมอ เพื่อรองรับการเล่นเกมที่ลื่นไหล  

สรุปประเด็นของปี 2021

การมีข้อมูลที่ถูกต้องเป็นการติดอาวุธให้ธุรกิจได้คงอยู่ยืนยาวและยิ่งทำให้เกมบนมือถือครองตำแหน่งผู้นำในตลาดและทรงอิทธิพลในปี 2021 และในปีต่อๆไปได้ด้วย และด้วยแอปเกมนั้นมีอายุสั้นกว่าแอปประเภทอื่นแล้ว เราจึงขอแนะนำให้ผู้ให้บริการเกมเน้นการขยายพอร์ตฯทำการตลาดแบบ cross promotion พัฒนาคอนเทนท์ของตนและพร้อมนำเสนอสิ่งใหม่ให้กับผู้เล่นเกมมือถือต่อเนื่อง   

 อันเดรย์ คาซาคอฟ เป็นผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ Adjustและยังเป็นผู้ร่วมก่อตั้งของ Acquired.io ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลซึ่ง Adjust ซื้อมาเมื่อปี 2018 อันเดรย์ มีหน้าที่ดูแลการเปลี่ยนผ่าน Adjust ให้เป็นแหล่งแห่งการเติบโตของลูกค้าของเรา เชื่อมโยงความต้องการของลูกค้ากับการปฏิบัติการเพื่อสร้างรายได้ และนำเสนอการตัดสินใจโดยมีข้อมูลสนับสนุนให้แก่ฝ่ายเซลส์และกลยุทธ์ทางการตลาด