สำรวจ KPMG เผย ซีอีโอพลังงานเดินหน้าลงทุนเทคโนโลยี แม้เศรษฐกิจผันผวน

การสำรวจซีอีโอในภาคพลังงาน ทรัพยากรธรรมชาติ และเคมีภัณฑ์ (energy, natural resources, and chemicals : ENRC) จำนวน 120 คนทั่วโลก ยังคงสะท้อนความเชื่อมั่นในระดับสูง แม้จะต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ และเทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนแปลง

การสำรวจ CEO Outlook ของเคพีเอ็มจีในระดับโลกซึ่งดำเนินมาเป็นปีที่สิบ แสดงให้เห็นว่าซีอีโอร้อยละ 78 มั่นใจในการเติบโตทางเศรษฐกิจในสามปีข้างหน้า ซึ่งเหมือนกับผลการสำรวจในปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ซีอีโอร้อยละ 55 เชื่อว่าความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์เป็นความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุด ตามด้วยความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ และการแข่งขันเพื่อประยุกต์ใช้ AI และเทคโนโลยีอื่น ๆ (ร้อยละ 43 ทั้งสองหัวข้อ)

ซีอีโอยังคงให้ความสำคัญกับเรื่องเทคโนโลยี Gen AI โดยร้อยละ 58 ชี้ว่าเป็นสิ่งที่องค์กรให้ความสำคัญในการลงทุนมากที่สุดในสามปีข้างหน้า โดยผู้นำองค์กรได้วางแผนการลงทุนสำหรับการปฏิรูปองค์กรด้วยเทคโนโลยี AI อย่างระมัดระวัง และมีแบบแผน เพื่อลดความเสี่ยงต่าง ๆ โดยร้อยละ 65 คาดว่าจะใช้เวลาสามถึงห้าปีจึงจะเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนจากการใช้งาน Gen AI (เทียบกับร้อยละ 48 ในปี 2566) ในส่วนของบุคลากร ซีอีโอร้อยละ 79 เชื่อว่าเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อจำนวนงานอย่างมีนัยสำคัญ แต่จะเป็นการเพิ่มความต้องการการพัฒนาทักษะพนักงานและการปรับใช้ทรัพยากรที่มีอยู่แทน

การดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล (ESG) ยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ธุรกิจ ซีอีโอร้อยละ 58 คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี 2573 แต่ส่วนมากก็ตระหนักดีถึงอุปสรรคที่ต้องเผชิญในการลดคาร์บอน โดยร้อยละ 35 ระบุว่าความซับซ้อนของการลดคาร์บอนในห่วงโซ่อุปทานเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด ตามมาด้วยการขาดทักษะและความเชี่ยวชาญ ซึ่งอยู่ที่ร้อยละ 22 ทำให้การลงทุนกับการพัฒนาบุคลากร เพิ่มทักษะด้าน AI และเทคโนโลยีใหม่ ๆ รวมถึงกระบวนการถ่ายทอดความรู้ที่มีประสิทธิภาพนั้นมีความสำคัญยิ่งขึ้น

“บรรยากาศโดยรวมในการประชุมผู้บริหารอาจเป็นไปในทางบวกสำหรับซีอีโอภาค ENRC แต่ยังมีอีกหลายประเด็นที่จะเป็นบททดสอบขององค์กร เทคโนโลยี AI และ ESG ถูกระบุว่าเป็นสองกลยุทธ์หลัก ที่เป็นทั้งโอกาสและความเสี่ยงทางธุรกิจ

ในส่วนของ AI แทบไม่มีธุรกิจใดเลยที่ AI ไม่สามารถเพิ่มมูลค่าได้ ความเสี่ยงที่เกิดขึ้นจากความล่าช้า และ/หรือเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงในเรื่องความเป็นส่วนตัว จริยธรรม เป็นเรื่องที่ต้องจัดการให้ดี ซีอีโอควรมีความมั่นใจในประเด็นเหล่านี้ตราบเท่าที่มีแนวทางป้องกันพื้นฐานที่เหมาะสม การนำ AI มาใช้เป็นเรื่องของการบริหารความเปลี่ยนแปลง และนั่นคือสิ่งที่ซีอีโอต้องให้ความสำคัญ 

ในส่วนของ ESG แม้ว่าซีอีโอจะบูรณาการเข้ากับการดำเนินธุรกิจของพวกเขามากขึ้น แต่ก็สัมผัสได้ว่าส่วนใหญ่นั้นถูกขับเคลื่อนโดยการปฏิบัติตามข้อกำหนด การดำเนินงานด้าน ESG นั้นมีต้นทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ และการลดคาร์บอนในห่วงโซ่อุปทาน แต่ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นที่ต้องทำ โดยองค์กรที่ก้าวไปไกลและรวดเร็วสู่การเปลี่ยนแปลงที่นำโดย ESG จะสามารถสร้างข้อได้เปรียบทางการตลาดเป็นอย่างมาก

เรากำลังอยู่ในจุดเปลี่ยนที่สำคัญ สภาวะต่าง ๆ เอื้ออำนวยให้องค์กรภาค ENRC ที่สามารถวางกลยุทธ์ในเรื่องสำคัญได้อย่างถูกต้อง สอดคล้อง เช่น การดำเนินงาน การบริหารต้นทุน การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ และ ESG จะสามารถก้าวไปข้างหน้า และสร้างผลตอบแทนทางการค้าที่มากยิ่งขึ้นได้”