ChocoCRM (บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพร์ส จำกัด) บริษัทชั้นนำด้าน Digital CRM Platform ในประเทศไทย จับมือกับบริษัท LINE Thailand ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แนวหน้า จัดกิจกรรมสัมมนา Social Commerce Day “สูตร (ไม่) ลับ สู่ความสำเร็จ กลเม็ดขายดีออนไลน์” ณ Siam Pic โรงละคร Kbank สยามพิฆเนศ สยามวัน ให้เหล่าผู้ประกอบการธุรกิจ และผู้ที่สนใจได้เข้าร่วมฟังสัมมนาหัวข้อพิเศษ โดยมีวิทยากรรับเชิญที่มาร่วมแบ่งปัน สูตร (ไม่) ลับ ดังนี้ คุณนพมาศ ศิริเลิศ SME Business Team และ คุณชาญศิลป์ เดชนวรัตน์ MyShop Team จาก LINE Thailand , คุณวริศา ศรีเจริญ ผู้บริหารฝ่ายการตลาด จาก ปันโปร

คุณสิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ประธานกรรมการบริการ และ คุณพนิดา บุญประสพ นักวิเคราะห์และวางแผนธุรกิจ จาก ChocoCRM และ คุณภีม เพชรเกตุ ประธานกรรมหารบริหาร จาก โปรแกรมบัญชี PEAK เข้าร่วมบรรยายในครั้งนี้

บรรยากาศภายในงานคับคั่งไปด้วยความสนใจจากเหล่าผู้ประกอบการ และผู้ที่สนใจ ผ่านการลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาจากช่องทาง LINE โดยตัวแทนจาก Choco CRM คุณสิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ประธานกรรมการบริการ และ คุณพนิดา บุญประสพ นักวิเคราะห์และวางแผนธุรกิจ มาร่วมแชร์ “เทคนิค (ไม่) ลับ รักษาลูกค้าอย่างไร ไม่ให้ลูกค้าหนีไปจากคุณด้วย LINE Flex” พร้อมแนะนำฟังก์ชันการใช้งาน LINE Official Account ยังไงให้เป็นกลยุทธ์เด็ดในการสื่อสารและมัดใจลูกค้า เพราะ ธุรกิจส่วนใหญ่อาจจะมองข้ามขั้นตอนหลังจากลูกค้าตัดสินใจซื้อไปแล้ว และจะต้องทำอย่างไรต่อไปเพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ 

และอีกหัวข้อที่น่าสนใจ “เข้าใจพฤติกรรม รู้ทันความต้องการเพื่อยอดขายที่เติบโตด้วย CDP” โดยการแสดงความสำคัญของ DATA สำหรับธุรกิจ เพราะ Data ในปัจจุบันคือ ‘Data is New (Crude) Oil’ เปรียบเสมือนน้ำมันดิบ หากไม่นำมาผ่านกระบวนการแปรรูป ก็ยังนำมาใช้ประโยชน์ไม่ได้ ซึ่ง Data เป็นกุญแจสำคัญในการทำความรู้จักลูกค้าและนำมาสู่การรักษาฐานลูกค้าประจำต่อไป ธุรกิจส่วนมากมักจะหลงลืมการนำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์เพื่อสื่อสารได้อย่างตรงเป้าหมาย 

หลาย ๆ ธุรกิจจึงเริ่มเรียนรู้และใช้ Marketing Automation และ Personalization Marketing ซึ่งเป็นการทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจงเพื่อเป็นการติดตามให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง ด้วยเครื่องมือต่าง ๆ จาก CRM และยังช่วยให้แบรนด์ได้กลายมาเป็น Top of Mind อีกทั้งยังเป็นการแสดงความสำคัญและความสามารถของระบบ CRM จาก Choco CRM ตัวช่วยที่จะทำให้เรื่องเหล่านี้เป็นเรื่องที่ง่ายและช่วยทุ่นแรงผู้ประกอบการ ในการเริ่มเก็บข้อมูลลูกค้าได้ด้วยระบบ CRM ในราคาที่เข้าถึงได้  สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ มูลค่าธุรกิจสูง วิธีการที่ครอบคลุมคงหนีไม่พ้น Customer Data Platform (CDP) เพราะ ระบบ CDP สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ลึกขึ้น เร็วขึ้น และวัดผล Marketing ROI ได้อย่างชัดเจนด้วยซึ่งจะลงลึกมากกว่า CRM พูดง่ายๆเป็น Platform ที่ไว้ใช้บริหารจัดการลูกค้าทั้งหมดอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ ยังมีการบรรยายที่น่าสนใจจากทาง LINE Official Account , MyShop , Punpro (ปันโปร) และ PEAK ซึ่งกิจกรรมเต็มไปด้วยความสนุกสนาน ช่วยสร้างเสริมความรู้ในด้านต่าง ๆ ให้แก้ผู้ฟังได้ตลอดทั้งงาน และภายในงานยังมีการจัดบูธจาก LINE Official Account , MyShop , Punpro (ปันโปร) และ PEAK ให้ผู้ที่สนใจได้สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และยังมีโซนบูธสินค้าและอาหารมากมายให้ได้เยี่ยมชมระหว่างพักการสัมมนา

ปิดท้ายงานสัมมนากันด้วยการถ่ายภาพร่วมกันของเหล่าวิทยากรทุกท่าน และประกาศผลกิจกรรมถ่ายภาพภายในงานลงโซเชียลมีเดียพร้อมติดแฮชแท็ก #SocialCommerceDay2020 ลุ้นของรางวัลสุดพิเศษมากกว่า 100 รางวัล ให้แก้ผู้ที่ร่วมงาน