Ericsson และ dtac ลงนามสัญญาพันธมิตรเพื่อดำเนินงานหน่วยปฏิบัติการด้านโครงข่ายล้ำสมัยเพื่อผู้ใช้บริการของ dtac คาดเริ่มดำเนินการเดือนมกราคม พ.ศ. 2563  Ericsson จะเข้าดำเนินงานดูแลโครงข่าย dtac ทั่วประเทศด้วยระบบบริหารจัดการจาก Ericsson โดย dtac ยังคงเป็นผู้วางแผนกำหนดกลยุทธ์โครงข่ายและเจ้าของสินทรัพย์โครงข่าย  การบริหารจัดการจาก Ericsson จะรวมถึงเทคโนโลยีการจัดการข้อมูลชั้นสูง เช่น อุปกรณ์ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งจะช่วยให้ dtac มั่นใจถึงการเชื่อมต่อในยุคหน้า และช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากประสิทธิภาพเครือข่ายที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ รวมถึงประสบการณ์การใช้งานที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยข้อตกลงดังกล่าวยังรวมถึงการโอนย้ายทีมงานประสบการณ์ราว 400 รายสู่ Ericsson ซึ่งจะปฏิบัติงานรับผิดชอบดูแลอย่างต่อเนื่องในช่วงเปลี่ยนผ่านให้สมบูรณ์