นอกเหนือจากการเป็นแพลตฟอร์มที่มีบริการส่งอาหารแล้ว foodpanda ยังมีบริการที่ครอบคลุมความต้องการที่หลากหลายให้กับลูกค้า ทั้งบริการส่งของกินของใช้จากซูเปอร์มาร์เก็ตชั้นนำ ร้านค้าขนาดกลาง และร้านค้าขนาดเล็กทั่วประเทศด้วยบริการ “shops จาก foodpanda” หรือบริการรับเองที่ร้าน “pick-up” รวมถึงบริการรับ-ส่งพัสดุแบบออนดีมานด์ “pandago” ที่มีสถิติน่าสนใจ ซึ่งช่วยตอกย้ำความเชื่อมั่นและความไว้วางใจจากลูกค้าทั่วประเทศ 

pandago ไม่ใช่บริการใหม่จาก foodpanda แต่เริ่มต้นด้วยการเป็นโซลูชันโลจิสติกส์ สำหรับธุรกิจที่มองหาบริการ จัดส่งสินค้าแบบออนดีมานด์ ซึ่งในปี 2565 foodpanda ได้ต่อยอดบริการ pandago จากการให้บริการแบบ B2C ไปสู่การรับ-ส่งสินค้าแบบออนดีมานด์ จากลูกค้าสู่ลูกค้าหรือ C2C ที่ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการ pandago ผ่านแอปฯ foodpanda ได้เช่นเดียวกับบริการจัดส่งอาหาร สั่งของใช้ในบ้าน หรือรับเองที่ร้าน กว่า 2 ปีที่ pandago ขยายบริการ C2C สู่ตลาด ซึ่งได้สร้างสถิติที่น่าสนใจไว้มากมายดังนี้;

5 ไอเทมยอดนิยมที่ส่งด้วยบริการ pandago

1. อาหารและเครื่องดื่ม: บริการ pandago เป็นที่นิยมสำหรับร้านอาหารขนาดเล็ก Home Cooking หรือที่คนชอบเรียกว่าร้านลับ ซึ่งบางร้านไม่ได้อยู่บนแพลตฟอร์มเดลิเวอรี แต่ก็สามารถส่งอาหารเครื่องดื่มให้ลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังมีอีกอินไซต์ที่น่าสนใจ แม้ในปัจจุบันจะมีการใช้บริการฟู้ดเดลิเวอรีอย่างแพร่หลาย แต่ยังพบว่าลูกค้ามักใช้ pandago ส่งอาหารเครื่องดื่มให้กันในโอกาสต่าง ๆ ทั้งส่งจากร้านที่ไม่มีบริการเดลิเวอรี หรือส่งอาหารหรือขนมที่ทำเองและอยากให้เพื่อนหรือครอบครัวได้ชิม 
2. เอกสารและหนังสือ: การส่งเอกสารถือเป็นขั้นตอนปกติของชีวิตการทำงาน โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ    ที่เป็นพื้นที่สำคัญของย่านธุรกิจและสำนักงานหลายแห่ง อาทิ ย่านสีลม-สาทร ย่านสุขุมวิท ย่านอโศก ย่านเพลินจิต-ชิดลม ย่านอารีย์-พหลโยธิน และย่านบางนา เป็นต้น บริการ pandago จึงเป็นตัวช่วยที่สำคัญของเหล่าพนักงานออฟฟิศในการรับ-ส่งเอกสารต่าง ๆ ยามเร่งด่วน   
3. อุปกรณ์อิเล็คทรอนิคและของใช้ภายในบ้าน: การออกจากบ้านแล้วนึกได้ว่าลืมของ เป็นเหตุการณ์น่าหงุดหงิดที่คนเราต้องเจอซักครั้งในชีวิต ไม่ว่าจะเป็น กุญแจบ้าน แล็ปท็อป เคสโทรศัพท์มือถือ พาวเวอร์แบงค์ เป็นต้น ทุกวันนี้ถ้าลืมของก็ไม่ต้องกลับบ้านไปเอาด้วยตัวเอง แต่สามารถเรียก pandago ให้ช่วยจัดการเรื่องนี้ได้ 
4. เสื้อผ้า: อีกหนึ่งทางเลือกที่แม่ค้าพ่อค้าร้านแฟชั่นออนไลน์ไว้วางใจ pandago ส่งไว ได้มาตรฐาน ด้วยราคาที่สมเหตุสมผลการันตีถูกสุด และมั่นใจว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย
5. ดอกไม้: ความสวยงามและบอบบางของดอกไม้ จำเป็นต้องใช้บริการส่งด่วน เพราะต้องส่งให้ถึงมือผู้รับในสภาพสมบูรณ์ที่สุด

Fun Fact น่าสนใจของ pandago ตอกย้ำความเชื่อมั่นจากผู้ใช้งานทั่วประเทศ

• มากกว่า 1 ล้านกิโลเมตร คือ ระยะทางที่ pandago ให้บริการในช่วง 2 ปี ซึ่งเทียบกับการเดินทางจากโลกไปดวงจันทร์ได้เกือบ 3 ครั้ง 
• กลุ่มธุรกิจ SMEs ออนไลน์และชาวออฟฟิศ คือกลุ่มผู้ใช้บริการ pandago บ่อยที่สุด ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูล 5 ไอเทมยอดนิยม ที่ล้วนเป็นไอเทมที่ร้านค้า SMEs ออนไลน์และกลุ่มพนักงานออฟฟิศจะใช้บริการ
• อโศก คลองเตย ลาดพร้าว และพระราม 9 คือพื้นที่ที่มีการเรียกใช้บริการ pandago มากที่สุด ซึ่งสอดคล้องกับสถิติด้านบนที่เอกสารและหนังสือเป็น 1 ในไอเทมยอดนิยม
• วันศุกร์ วันจันทร์ และวันอังคาร (ตามลำดับ) เป็น 3 วันที่มีการใช้บริการ pandago สูงสุด ซึ่งคิดเป็น 45% ของทั้งสัปดาห์
• ช่วงเวลา 11:00 – 15:00 น. เป็นช่วงเวลาที่มีการใช้บริการ pandago สูงที่สุด

เผย 5 เหตุผลที่ pandago ครองใจลูกค้า จัดส่งเร็ว การันตีค่าส่งถูกสุด

• การันตีค่าส่งถูกสุด: เริ่มต้นที่ 9 บาท ครอบคลุมทุกพื้นที่การจัดส่ง ยังมีโค้ด SENDNOW รับส่วนลดสูงสุดถึง 30%*  สำหรับการใช้ครั้งแรก ตั้งแต่วันนี้ จนถึง 31 ธันวาคม 2567 
• ส่งเร็วภายใน 20 นาที: เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า pandago การันตีส่งด่วน ส่งเร็ว ส่งไว ทันใจ ถึงมือผู้รับภายใน 20 นาที
• วางแผนล่วงหน้าได้ถึง 2 วัน: อำนวยความสะดวกขั้นกว่า ช่วยให้ลูกค้าสามารถวางแผนการส่งของล่วงหน้าได้ ลดเวลาการรอไรเดอร์เมื่อถึงวันส่งจริง
• คุ้มครองค่าเสียหายสูงสุด: pandago คุ้มครองสูงสุด 5,000 บาท หากพัสดุสูญหายหรือชำรุด
• ครอบคลุมทั่วประเทศ: pandago ให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศไทย 

กฤตย์ กิตติรัตนา ผู้บริหารฝ่ายปฏิบัติการ foodpanda ประเทศไทย กล่าวว่า “การขยายบริการ pandago จากที่ให้บริการเพียงลูกค้าองค์กร (B2C) มาเป็นบริการจากลูกค้าสู่ลูกค้า (C2C) ถือเป็นการต่อ ยอดธุรกิจ โดยการนำนวัตกรรมที่มีอยู่แล้ว มาสร้างสรรค์โซลูชัน ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด แม้บริการ pandago C2C ที่เปิดให้บริการในประเทศไทยเพียง 2 ปี แต่สถิติข้างต้นก็พิสูจน์การเติบโตอย่างต่อเนื่อง”

“ในอนาคต pandago มีศักยภาพที่จะสามารถขยายบริการการขนส่งแบบอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมออนดีมานด์เดลิเวอรีได้ครอบคลุมยิ่งขึ้น เนื่องจากความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา foodpanda จึงประสานงานกับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ และให้ความสำคัญกับกระบวนการวิจัยและพัฒนา เพื่อต่อยอดบริการที่มอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าของ foodpanda ทั้งลูกค้าองค์กรและลูกค้าทั่วไปได้อย่างไร้รอยต่อ” กฤตย์ กล่าวทิ้งท้าย