• LINE เผยวิสัยทัศน์ธุรกิจ “LIFE ON LINE”
• ประกาศเดินหน้าเป็นตัวช่วยทุกชีวิตที่จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้คนในทุกมิติ
• เปิดกลยุทธ์ใหม่ที่จะริเริ่มนวัตกรรมใหม่ๆ ใน 3 เรื่อง ได้แก่ Offline, Fintech และ AI

LINE Corporation หรือ (“LINE”) ประกาศวิสัยทัศน์ภายในงาน LINE CONFERENCE 2019 สรุปเป็นประเด็นสำคัญถึง 9 หัวข้อ ดังนี้

1. ชูวิสัยทัศน์ธุรกิจสู่ “LIFE ON LINE”

นายจุงโฮ จิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม (CWO) ได้รับหน้าที่เป็นผู้ประกาศวิสัยทัศน์ใหญ่ของ LINEโดยได้กล่าวถึงแนวคิดของการส่งมอบคุณค่าจากบริการของ LINE ภายใต้แนวคิด “WOW” ในฐานะที่เขาดำรงตำแหน่งเป็น Chief WOW Officer โดยตรง โดยเขาให้คำอธิบายว่า แก่นสำคัญของ “WOW”คือ นวัตกรรม ซึ่งนี่จะเป็นแนวทางของ LINE ในการมุ่งหน้าสร้างความเปลี่ยนแปลงในสังคมด้วย Lifestyle Innovation ที่จะมอบประสบการณ์ใหม่ที่ไม่เกิดเคยขึ้นมาก่อนให้กับผู้ใช้งานทุกคน พร้อมกันนี้เขายังได้กล่าวถึงวิสัยทัศน์ใหม่ “LIFE ON LINE” ซึ่งจะเดินหน้ารุกสร้างสรรค์ปรากฏการณ์ใหม่ตามแนวคิด “WOW” โดยจะเน้นการเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในพื้นฐานการดำเนินชีวิตของผู้ใช้งาน (Life Infrastructure) ที่นำประโยชน์จากนวัตกรรมใหม่มาสนับสนุนทุกช่วงเวลาในแต่ละวันของผู้ใช้งานให้มีประสิทธิภาพ ง่าย และ สะดวกยิ่งขึ้นตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน โดยแบ่งออกเป็น 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ Offline, Fintech และ AI มาเป็นแนวทางการขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ “LIFE ON LINE” ให้เกิดขึ้นจริงได้ในที่สุด

LINE สร้างสรรค์ให้เกิดการขยายธุรกิจผ่านแนวคิด O2O (Online-to-Offline) มาอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดยังได้ประกาศความพร้อมเดินหน้าสู่วิสัยทัศน์ “LIFE ON LINE” ที่จะทำได้มากกว่าการเชื่อมโลกออนไลน์กับออฟไลน์ แต่จะเป็นการผสานโลกดิจิทัลและโลกจริงให้กลายเป็นหนึ่งเดียว ภายใต้แนวคิดOMO (Online Merges with Offline) ผ่านการขยายประสิทธิภาพการใช้งานของแอปพลิเคชั่น LINEให้มากกว่าขอบเขตในโลกออนไลน์แต่จะขยายไปสู่ออฟไลน์ พร้อมสร้าง Hub หรือศูนย์กลางทั้งในออนไลน์และออฟไลน์ โดยมีเป้าหมายคือการทำให้ชีวิตของผู้ใช้งานสะดวกสบายมากขึ้น

LINE Mini App

แอปพลิเคชั่น LINE Mini เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ "LIFE ON LINE" เตรียม soft launch ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2019 และจะเปิดตัวเต็มรูปแบบในฤดูใบไม้ผลิปี 2020 โดยจะเป็นแพลตฟอร์มบริการใหม่ที่จะถูกสร้างขึ้นภายในแอป LINE โดย LINE Mini จะเป็นตัวช่วยให้องค์กรหรือธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างเพจของตัวเองบน LINE ได้ อีกทั้งสามารถใส่ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ (เช่น เมนู และราคา) รวมถึงการทำการจอง, การออกคูปองพิเศษ และตั้งค่าบัตรสะสมคะแนนหรือLoyalty Cards พร้อมดัวยความสามารถในการแจ้งเตือนที่สามารถส่งถึงผู้ใช้รายบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจซักแห้งอาจตั้งค่าบัตรสมาชิกและขั้นตอนการชำระเงินในแอป LINE Mini ซึ่งเจ้าของร้านซักแห้งสามารถแจ้งเตือนลูกค้าได้ถึงสถานะของการให้บริการและแจ้งได้ว่าลูกค้าสามารถมารับเสื้อผ้าที่ซักแห้งเรียบร้อยแล้วได้เมื่อไหร่ นับเป็นการตอกย้ำการเป็นผู้ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงทุกบริการบน LINE ได้อย่างง่ายและสะดวก เพื่อช่วยเชื่อมต่อธุรกิจและการบริการบนโลกออนไลน์และออฟไลน์ไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น

ซึ่งด้วยศักยภาพของ LINE ที่มีผู้ใช้งานกว่า 80 ล้านคนในญี่ปุ่น และยังไม่รวมจำนวน Official Accountขององค์กร,  ร้านค้า และผู้ให้บริการในธุรกิจต่างๆ ที่มีอยู่เป็นจำนวนมหาศาล จึงถือได้ว่าการปรับแพลตฟอร์มสู่แนวคิด OMO นี้จะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ ซึ่งสิ่งนี้แน่นอนว่าไม่มีใครจะได้ทำได้นอกจาก LINE

• สรุปเนื้อหา LINE Conference 2018 เผยทิศทางก้าวต่อไปของ LINE ครบทุกประเด็น

บริการใหม่ LINE Score

เป็นบริการที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะของ LINE ซึ่งเปิดให้บริการผ่านทาง LINE Credit แล้วตั้งแต่วันนี้เป็นหนึ่งในบริษัทที่อยู่ภายใต้ LINE Financial Corporation ที่ให้บริการเกี่ยวกับบริการด้านการเงิน โดยการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการสร้างโมเดลการให้สะสมแต้ม เพื่อพิจารณาการขอสินเชื่อผ่าน LINE ได้ต่อไป โดย LINE Score จะให้บริการผ่านทางแอป LINE ด้วยการเข้าไปใช้งานทางเมนู LINE Wallet นอกจานี้ LINE Score ยังมีทั้งโปรโมชั่น ดีลสุดพิเศษ และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่แบ่งชัดเจนตามแต่จำนวนแต้มของผู้ใช้งานแต่ละคน

การปกป้องสิทธิความเป็นส่วนตัว

นับตั้งแต่เปิดตัวแอปส่งข้อความ LINE ในปี 2554 LINE ได้มุ่งมั่นให้บริการด้านการสื่อสารที่ผู้ใช้สามารถเพลิดเพลินและรู้สึกสะดวกสบายในตลอดการใช้งาน ด้วยแนวทางการให้บริการที่ครบครันทั้งการให้บริการที่หลากหลายและการให้ข้อมูลด้านคอนเท็นท์ รวมไปถึงการพัฒนาสร้างสรรค์ธุรกิจใหม่ อาทิเช่น Fintech และ AI ควบคู่ไปกับการสร้างกฏเกณฑ์การทำงานที่ยึดตามหลัก GDPR และกฎระเบียบเฉพาะของประเทศต่าง ๆ รวมถึงการให้คำอธิบายข้อมูลแก่ผู้ใช้ถึงการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างรัดกุมและเข้มงวด นอกเหนือจากการปฏิบัติตามกฎระเบียบแล้ว LINE ยังได้เปิดเผยรายงานความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้บริการ LINE ได้อย่างปลอดภัย และให้ความสำคัญของการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญลำดับแรก นอกจากนี้นอกเหนือจากการให้ข้อมูลการใช้บริการของ LINE แล้ว LINE ยังเตรียมเปิดตัว LINE Entry ซึ่งเป็นหลักสูตรในการสร้างนักพัฒนาหรือครีเอเตอร์ผ่านการเรียนรู้และพัฒนาบนแพลตฟอร์ม LINE

2. เตรียมเปิดบริการใหม่ในชื่อ OpenChat 

สำหรับหน้าแอปแชท LINE เตรียมเปิดบริการใหม่ในชื่อ OpenChat ที่จะทำให้การสนทนาผ่าน LINE มีความใกล้ชิดกันมากขึ้น โดยมุ่งที่จะบูรณาการบริการยอดนิยมนี้ไปสู่การตอบโจทย์ตามไลฟ์สไตล์ ความสนใจ หรือความต้องการเฉพาะบุคคลของผู้ใช้งาน  โดยOpenChat จะมีส่วนช่วยให้การสนทนาบน LINE ตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น ด้วยการที่ผู้ใช้งานสามารถสร้างกลุ่มเฉพาะตามความสนใจ โดยผู้ใช่สามารถเปลี่ยนชื่อ display name ได้อย่างหลากหลายในแต่ละกลุ่ม และสามารถดูบทสนทนาย้อนหลังได้แม้จะเพิ่งเข้าไปร่วมกรุ๊ป รวมถึงการเพิ่มฟีจอร์พิเศษสำหรับผู้ที่เป็น admin กลุ่มที่จะตอบรับให้ใครเข้ามาร่วมสนทนาเพิ่มเติม และยังสามารถสร้างรหัสในการเข้าร่วม โดย OpenChat พร้อมให้บริการในญี่ปุ่นแล้วในฤดูร้อน 2019 สำหรับประเทศไทยมีแผนที่จะเปิดให้บริการ OpenChat ภายในปีนี้เช่นกัน

3. แพลตฟอร์มด้านคอนเท็นท์

LINE NEWS ร่วมมือกับสื่อกว่า 900 รายการเพื่อส่งมอบเนื้อหาที่ตอบโจทย์ความสนใจส่วนบุคคลมากกว่า 7,000 คอนเท็นท์ต่อวันจากผู้ใช้งานกว่า 65 ล้านคน โดย LINE NEWS ยังคงมุ่งหน้าเป็นคอนเท็นท์แพลตฟอร์มด้านข่าวสารที่ใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่น

เปิดตัว VISION โปรเจ็ควีดีโอสำหรับ LINE NEWS ที่เปิดโอกาสให้ครีเอเตอร์ได้ร่วมสร้างสรรค์ไอเดีย

LINE พร้อมเดินหน้าสร้างสรรค์วัฒนธรรมการชมวีดีโอรูปแบบใหม่บนสมาร์ทโฟน โดย VISION ได้เปิดตัวบน LINE NEWS ไปเมื่อวันที่ 26 มิถุนายน โดยเป็นคอนเท็นท์วีดีโอแนวตั้งที่จะปรากฏขึ้นบนแท็ป News ในแอป LINE ล่าสุดได้ร่วมมือกับครีเอเตอร์ชื่อดังในอุตสาหกรรมภาพยนตร์ อาทิMasahiko Sato, Kundo Koyama, และ Gakuto Akashi ในการสร้างสรรค์คอนเท็นท์แนวใหม่นี้ LINE NEWS มุ่งที่จะเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มด้านข่าวสาร แต่จะเป็นแพลตฟอร์มคอนเท็นท์สำหรับสื่อชั้นนำทุกรูปแบบทั้งโทรทัศน์และสิ่งพิมพ์

4. แพลตฟอร์มความบันเทิง

LINE ได้ฉายภาพให้เห็นว่า โซเชียลมีเดียได้เข้ามาเป็นศูนย์การของการเสพย์ความบันเทิงของคนในยุคปัจจุบัน อีกทั้งยังเป็นตัวช่วยในการเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างครีเอเตอร์ ซึ่งอาจจะหมายถึงศิลปินให้ได้ใกล้ชิดเหล่าแฟนคลับและผู้ติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งในอนาคตจะเน้นการยกระดับประสบการณ์ความบันเทิงนี้ได้ไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น

LINE Creators Market

ซื้อสติกเกอร์จาก creator stickers ได้ไม่จำกัดผ่านบริการ LINE Stickers Premium เริ่มให้บริการในกรกฎาคม 2019

LINE Stickers Premium เป็นบริการแบบ Subscription หรือสมัครสมาชิก ที่จะช่วยให้ผู้ที่ชื่นชอบสติกเกอร์สามารถเข้าถึงสติกเกอร์มากกมายกว่า 3 ล้านชุด โดยตลาดสติกเกอร์มีมูลค่ากว่า 380 ล้านเยน ซึ่งแพ็คเกจ LINE Stickers Premium คิดค่าบริการเพียง 240 เยนต่อเดือน (สำหรับนักเรียน นักศึกษา คิดราคา 120 เยนต่อเดือน)

LINE LIVE

LINE เตรียมเปิดบริการ Live Streaming บนแพลตฟอร์ม LINE ซึ่งจะเป็นโอกาสให้เหล่าเซเลบริตี้ ผู้ทรงอิทธิพล หรือใครก็ตามได้สานฝันในการเป็น LINE LIVERs ในการสร้างคอนเท็นท์สดๆ พร้อมฟีเจอร์ที่จะสนับสนุนการใช้บริการ Live ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อสร้างฐานแฟนประจำของตัวเองได้ดียิ่งขึ้น

LINE MUSIC

เปิดให้บริการในพฤษภาคม 2019 ปัจจุบันมีจำนวนผู้ดาวน์โหลดมากกว่า 32 ล้านคน จำนวนเพลงใน LINE MUSIC มากกว่า 54 ล้านเพลงและจำนวนผู้ใช้งาน มากกว่า 11 ล้านคน

5. แพลตฟอร์มการชำระเงินบนมือถือ (Mobile Payment Platform)

ปัจจุบันรูปแบบการจ่ายเงินได้เปลี่ยนไปเป็นสังคมไร้เงินสด โดยนิยมทำธุรกรรมผ่านทางมือถือเป็นหลัก ซึ่งทาง LINE ได้วางโดเมนเงินสดเป็นกลยุทธ์สำคัญผ่านบริการกระเป๋าเงินดิจิตัลอย่าง LINE Pay โดยในเดือนมิถุนายน 2019 มีผู้ใช้บริการมากกว่า 48 ล้านคนทั้งในประเทศญี่ปุ่น ไต้หวัน และไทย

การเริ่มต้นครั้งแรกของบริการจากร้านกาแฟ Starbucks ในญี่ปุ่นและพันธมิตรของ LINE

นับตั้งแต่เปิดตัวบัตร LINE Starbucks ในเดือนเมษายน 2562 มียอดสมาชิกผู้ถือบัตรเพิ่มขึ้นถึง 1 ล้านรายจากจำนวนสมาชิกเดิม 3.3 ล้านรายในเวลาเพียงสองเดือนครึ่ง

วีซ่า, Orico และ LINE Pay จับมือออกบัตรเครดิต VISA

LINE Pay ร่วมกับบริษัท Visa Worldwide จำกัด ในประเทศญี่ปุ่น และบริษัท Orient ในการออกบัตรเครดิต VISA ซึ่งมอบคะแนนสะสมที่คุ้มค่าแก่ลูกค้าเป็นอย่างมาก ถือเป็นการตอกย้ำการสร้างสัมคมไร้เงินสดในประเทศญี่ปุ่นอย่างแท้จริง

เปิดตัวบัตรดีไซน์พิเศษโอลิมปิกเกมส์โตเกียว 2020

VISA และ LINE ได้มีความร่วมมือในการออกแบบบัตรสุดพิเศษเพื่อฉลองการเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันกีฬาโอลิมเกมส์ที่โตเกียว 2020 ซึ่งจะมีรายละเอียดข้อมูลเพิ่มเติมให้ทราบเร็วๆ นี้

6. แพลตฟอร์มการเงิน (Financial Platform)

เป้าหมายคือการพัฒนา LINE Wallet ให้เป็นการให้บริการธุรกรรมทางการเงินแบบไร้รอยต่อ ตอกย้ำการเป็นแพรตฟอร์ม Fintech และตอบโจทย์เป้าหมายวิสัยทัศน์ "LIFE ON LINE” โดย LINE ตั้งเป้าเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย

เตรียมเปิดตัวบริษัทหลักทรัพย์ LINE ช่วงฤดูใบไม้ร่วง 2019

LINE Financial ได้ร่วมทุน Nomura Holdings เปิดบริษัทหลักทรัพย์ LINE เพื่อให้บริการการซื้อขายหลักทรัพย์ในแอพ LINE ในฤดูใบไม้ร่วงนี้ ซึ่งบริการนี้จะรวบรวมหุ้นที่คัดสรรจากบริษัทชั้นนำ 100 แห่งในญี่ปุ่นและอนุญาตให้ผู้ใช้เริ่มต้นลงทุนขั้นต้นที่ 150 เยน (ขั้นต่ำ) ถึง 3,000 เยน (เฉลี่ย) ต่อหุ้น

เตรียมเปิดตัว LINE Pocket Money เปิดตัวในฤดูร้อนปี 2562

LINE Credit จะเปิดให้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลโดยไม่ต้องใช้หลักประกันภายใต้บริการชื่อ LINE Pocket Money ซึ่งจะมอบสิทธิประโยชน์สำหรับผู้ใช้ LINE Score โดยบริการใหม่นี้จะกำหนดอัตราดอกเบี้ยและวงเงินสินเชื่อประจำปีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละรายโดยพิจารณาจากคะแนน LINE Score เป็นหลัก

* LINE Credit เป็น บริษัท ร่วมทุนระหว่าง LINE Financial, Mizuho Bank Ltd. และ Orient Corporation

7. Commerce Platform 

แพลตฟอร์มการซื้อขายสินค้าของ LINE ประกอบด้วย 3 บริการ คือ LINE Shopping, LINE Delima และ LINE Travel ซึ่งหลังจากนี้จะเน้นการผสานกันระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ผ่านแนวคิด OMO

8. แพลตฟอร์มและโซลูชั่นทางการตลาด (Marketing Solution Platform) 

LINE ประกาศเป้าหมายในการเป็น “Life-marketing Platform” ที่จะช่วยเหลือผู้ใช้งานผ่านแนวคิดสำคัญสองประการ คือ การเพิ่ม touchpoint กับผู้ใช้ และการเสนอข้อมูลส่วนตัว ที่เรียกว่า "Comfortable Personalization" เพื่อเป้าหมายสูงสุด คือ การช่วยให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับผู้ใช้อย่างมากที่สุด

9. AI/Searchในเรื่องนี้ LINE เน้นการนำเสนอวิธีการใหม่ในการใช้ผู้ช่วย Clova AI, LINE BRAIN AI รวมถึงเป้าหมายของ LINE ในการเข้าสู่ธุรกิจเครื่องมือค้นหา (Search Engine) 

การติดตั้ง Clova ใน Gatebox การผลิต Gatebox โมเดลใหม่ที่เชื่อมกับ Clova เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานจากโมเดลเดิม โดยโมเดลใหม่นี้ไม่เพียงแต่จะให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงทักษะ Clova ขั้นพื้นฐานเช่นการตรวจสอบสภาพอากาศและข่าว แต่ยังรวมเทคโนโลยีล่าสุดของ Clova อาทิ การวิเคราะห์เสียงและเพิ่มเครื่องมือการสนทนาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย

LINE BRAIN LINE เตรียมเปิดตัว LINE BRAIN เพื่อมุ่งการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ของ LINE ที่มีความเชี่ยวชาญผ่าน Clova และธุรกิจอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายจะเริ่มวางจำหน่ายในเดือนกรกฎาคม 2562 รวมถึง LINE BRAIN CHATBOT (เทคโนโลยีแชท AI), LINE BRAIN OCR (เทคโนโลยีการจดจำตัวอักษร) และ LINE BRAIN SPEECH TO TEXT (เทคโนโลยีการจดจำเสียง)