Meta จับมือสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย เปิดตัวแชทบอท Messenger ป้องกันการฆ่าตัวตาย | Techsauce

Meta จับมือสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย เปิดตัวแชทบอท Messenger ป้องกันการฆ่าตัวตาย

เนื่องในโอกาสวันป้องกันการฆ่าตัวตายโลกในวันที่ 10 กันยายนที่กำลังจะมาถึง Facebook ประเทศไทย จาก Meta เปิดตัวระบบตอบกลับอัตโนมัติแชทบอทของสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย ซึ่งให้บริการมอบคำปรึกษาปัญหาด้านสุขภาพจิตอัตโนมัติรูปแบบใหม่บน Messenger โดยร่วมมือกับ Zwiz.ai ผู้ให้บริการโซลูชันดิจิทัลชั้นนำของไทยและพันธมิตรด้านโซลูชันของ Meta พร้อมบริษัท เชอิล ประเทศไทย เพื่อเปิดโอกาสให้คนไทยเข้าถึงเครื่องมือที่ช่วยเหลือด้านจิตใจและอารมณ์บนช่องทางออนไลน์

ปัจจุบันการฆ่าตัวตายเป็นสาเหตุการเสียชีวิตอันดับ 3 ของวัยรุ่นไทย จากรายงาน ‘การเสริมสร้างความเข้มแข็งให้ระบบและบริการสนับสนุนทางจิตใจและจิตสังคมสำหรับเด็กและวัยรุ่นในเอเชียตะวันออกและแปซิฟิกฉบับประเทศไทย’ ซึ่งจัดทำโดย องค์การยูนิเซฟ (UNICEF) กรมสุขภาพจิต สถาบันวิจัยประชากรและสังคม และสถาบันเบอร์เน็ท ระบุว่า วัยรุ่นไทยอายุระหว่าง 10-19 ปี ประมาณ 1 ใน 7 คน และเด็กไทยอายุ 5-9 ปี ประมาณ 1 ใน 14 คน มีความผิดปกติทางจิตใจและอารมณ์

รายงานยังระบุเพิ่มเติมอีกว่าประเทศไทยต้องร่วมกันพัฒนาวิสัยทัศน์และวางแผนดำเนินงานจากหลายภาคส่วน เพื่อรับมือปัญหาอัตราการฆ่าตัวตายที่สูงขึ้นและปัญหาสุขภาพจิตที่เด็กและวัยรุ่นทั่วประเทศต้องเผชิญ  จากการตระหนักถึงจำนวนผู้ประสบปัญหาที่มักจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อแสวงหาแหล่งช่วยเหลือด้านสุขภาพจิตมากขึ้น รวมถึงแชร์เรื่องราวความยากลำบาก และเชื่อมต่อกับผู้คนที่รับฟังพวกเขา Meta จึงมุ่งมั่นที่จะใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และ AI เพื่อสร้างเครื่องมือที่ช่วยป้องกันการฆ่าตัวตายรวมถึงแหล่งทรัพยากรความช่วยเหลือที่ปลอดภัยและช่วยปกป้องผู้ใช้

ระบบตอบกลับอัตโนมัติแชทบอทใหม่บน Messenger ที่พัฒนาโดย Meta และ Zwiz.ai ผู้ให้บริการโซลูชันดิจิทัลชั้นนำของประเทศไทยพร้อมให้บริการแล้ววันนี้ ผ่านทางเพจ Facebook สมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย โดยจะทำหน้าที่ให้ข้อมูลสำคัญที่ควรรู้เกี่ยวกับสุขภาพจิต รวมถึงคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสมาคมฯ การจัดหาอาสาสมัคร และพันธกิจของสมาคมในการป้องกันการฆ่าตัวตาย โดยระบบตอบกลับอัตโนมัติดังกล่าวยังจะช่วยให้ความช่วยเหลือในเวลาที่ผู้เชี่ยวชาญไม่สามารถให้คำปรึกษาได้ทันที นอกจากนี้ ในกรณีที่ต้องการติดต่อกับอาสาสมัครสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทยโดยตรง ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือยังสามารถเลือกระบุระดับความเครียดของตัวเองเพื่อให้ได้รับความช่วยเหลือที่เหมาะสมได้อีกด้วย

คุณตระการ เชนศรี นายกสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย กล่าวว่า “เมื่อมีความรู้สึกทุกข์ใจ เศร้า เสียใจ ไร้ค่าไร้ความหวัง โปรดอย่าลืมว่ายังมีอาสาสมัครสะมาริตันส์ที่ห่วงใยและเห็นคุณค่าของคุณ ผู้พร้อมที่จะอยู่เคียงข้างเป็นกำลังใจให้คุณอย่างปราศจากเงื่อนไขและยอมรับคุณอย่างเต็มที่ เพียงคุณเปิดใจเล่าความรู้สึกให้เขาฟัง แชทกับสะมาริตันส์ได้ทาง Messenger ที่ www.facebook.com/samaritans.thailand"

คุณชนกานต์ ชินชัชวาล ผู้ก่อตั้งและพัฒนาระบบ Zwiz.ai กล่าวว่า “Zwiz.ai ยินดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการเป็นผู้พัฒนาแชทบอทบน Messenger ให้กับแคมเปญเพื่อสังคมกับสมาคมสะมาริตันส์และ Meta เราเชื่อว่าโซลูชันแชทบอทจะสามารถช่วยเหลือผู้คนในชุมชนได้อีกมากมายในหลายแง่มุม อีกทั้งยังเป็นการสนับสนุนภารกิจและการทำงานของอาสาสมัครสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย ปัจจุบัน เราเห็นความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในการนำแชทบอทบน Messenger เข้ามาใช้เสริมการทำงานของหน่วยงานต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและตอบโจทย์ได้ทันท่วงที"

นอกจากนี้ บริษัท เชอิล ประเทศไทย บริษัทที่ปรึกษาด้านการตลาดและครีเอทีฟชั้นนำระดับโลก ยังช่วยนำทัพแคมเปญรณรงค์สุดสร้างสรรค์สำหรับสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย ควบคู่ไปกับการพัฒนาแชทบอท เพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับแชทบอทรวมถึงช่องทางต่าง ๆ ของชุมชน เพื่อช่วยเหลือผู้ที่มีความคิดฆ่าตัวตาย โดยคุณสาธิต จันทร์ทวีวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายครีเอทีฟเชอิล ประเทศไทย กล่าวว่า “การดำเนินงานในครั้งนี้มีความสำคัญและมีความหมายเป็นอย่างยิ่งต่อพวกเราในฐานะพันธมิตรของโครงการ เนื่องจากในปัจจุบัน ปัญหาด้านสุขภาพจิตยังคงส่งผลกระทบต่อสังคมในวงกว้าง และมักเป็นประเด็นที่ยากต่อการหยิบยกมาพูดถึง โดยเฉพาะเมื่อเป็นเรื่องการฆ่าตัวตาย คนคิดฆ่าตัวตายทุกคน อยากให้มีใครสักคนช่วยหยุดความคิดนั้นไป ผมเชื่อว่าแชทบอทของสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทยจะช่วยให้คนที่คิดฆ่าตัวตายเข้าถึงความช่วยเหลือได้ง่ายขึ้น และลดอุปสรรคเรื่องเวลาที่แต่เดิมอาจจำกัด เพราะความคิดฆ่าตัวตายไม่เคยเลือกเวลาที่จะมาทักทายคุณ”

แพร ดํารงค์มงคลกุล Country Director ของ Facebook ประเทศไทย จาก Meta กล่าวว่า “เรามีความยินดีที่ได้เปิดตัวประสบการณ์ใหม่นี้บนแพลตฟอร์ม Meta และใช้เทคโนโลยีของเราสนับสนุนพันธกิจของสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย เราเชื่อมั่นว่าบริการนี้ช่วยให้สมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย สนับสนุนคนไทยที่ต้องเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากเพื่อป้องกันการฆ่าตัวตายได้มากขึ้น โดยมีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์เชิงบวกที่ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัยผ่านการใช้แอปพลิเคชัน รวมถึงการลงทุนอย่างต่อเนื่องในแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิตและเครื่องมือที่ช่วยป้องกันการฆ่าตัวตาย แชทบอทนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมที่สำคัญในการลงทุนอย่างต่อเนื่องของเรา รวมถึงศูนย์ป้องกันการฆ่าตัวตาย (Suicide Prevention Hub) ที่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการรายงานในกรณีที่เพื่อนของเราอาจต้องการความช่วยเหลือ”

แชทบอทของสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย ซึ่งเป็นครั้งแรกของแชทบอทที่จะให้บริการข้ามแพลตฟอร์ม พร้อมให้บริการบน Messenger แล้ววันนี้ และจะพร้อมให้บริการผ่านช่องทาง Instagram ของสมาคมที่ @samaritansthailand ในเร็ว ๆ นี้


นอกจากนี้ ในวันเสาร์ที่ 10 กันยายน พ.ศ. 2565 เวลา 16.00 น. Meta จะจัดงาน ‘Community Coffee Chat’ ในหัวข้อ ‘รับมืออย่างไรกับความคิดฆ่าตัวตายในยุคดิจิทัล’ โดยมีคุณตระการ เชนศรี นายกสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย คุณชนกานต์ ชินชัชวาล ผู้ก่อตั้งและพัฒนาระบบ Zwiz.AI และคุณสาธิต จันทร์ทวีวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายครีเอทีฟเชอิล ประเทศไทย มาร่วมเสวนาเกี่ยวกับภาวะสุขภาพจิตในประเทศไทยและการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรับมือปัญหาที่ https://facebook.com/MetaTH

 ผู้สนใจสามารถสัมผัสประสบการณ์การใช้แชทบอทสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทยได้ที่นี่ https://facebook.com/Samaritans.Thailand

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

SCB 10X เปิดเวที “Typhoon 2 Unveiled: Advancing AI Research in Thailand” เดินหน้าวิจัย AI ไทย พร้อมเปิดตัว ‘ไต้ฝุ่น 2.0’ เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด

SCB 10X เปิดตัว "ไต้ฝุ่น 2" โมเดลภาษาไทยขนาดใหญ่สุดล้ำในงาน Typhoon 2 Unveiled: Advancing AI Research in Thailand พร้อมยกระดับวิจัย AI ไทยสู่เวทีโลก...

Responsive image

จุฬาฯ จับมือ KBTG เปิดตัว AI LUCA และ Virtual Patient ในงาน Chula the Impact ครั้งที่ 29 ภายใต้หัวข้อ “Chula-KBTG: AI for the Future”

จุฬาฯ จับมือ KBTG เปิดตัว AI LUCA และ Virtual Patient ในงาน Chula the Impact ครั้งที่ 29 มุ่งขับเคลื่อนอนาคตการศึกษาไทยด้วยเทคโนโลยี AI สู่ยุคดิจิทัล...

Responsive image

ส.อ.ท. เตรียมจัด FTI EXPO 2025 รวมสุดยอดนวัตกรรมอุตสาหกรรมไทย

สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (ส.อ.ท.) ผนึกกำลังพันธมิตรองค์กรชั้นนำ จัดงาน FTI EXPO 2025 ภายใต้แนวคิด “4GO” ที่ครอบคลุม 4 ด้านสำคัญ ได้แก่ ดิจิทัล นวัตกรรม การขยายตลาดสู่ต่างประเทศ แ...