เอสซีจี (SCG) มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าวัสดุก่อสร้างของเอสซีจี โดยเร่งศึกษาเทคโนโลยีระบบการจัดการและการให้บริการในร้านค้าปลีก (Retail Technology) สำหรับอนาคตทุกรูปแบบทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวก และส่งมอบสินค้าและบริการที่ตรงความต้องการของลูกค้ามากที่สุด อาทิ ‘หุ่นยนต์ผู้ช่วยช้อป (Shopping Assistant Robot)’ ที่ช่วยให้ข้อมูลขณะเดินเลือกซื้อสินค้า ‘Smart Shopping Cart’ การช้อปปิ้งด้วยรถเข็นอัจฉริยะ เทคโนโลยี Virtual Reality (VR)’ ที่ช่วยให้ลูกค้าได้เห็นแบบบ้านเสมือนจริงที่สุดก่อนการสร้างบ้าน ‘เทคโนโลยี Augmented Reality (AR)’ ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถจำลองดีไซน์ห้องต่างๆ ได้ด้วยตนเอง รวมถึงทดลองศึกษาเทคโนโลยีและระบบการจัดการร้านสะดวกซื้อแบบไม่มีพนักงาน เพื่อนำไปพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการรูปแบบใหม่ๆ แก่ลูกค้า

คุณวิโรจน์ รัตนชัยสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการ จัดจำหน่ายและช่องทางการค้าปลีก ธุรกิจซีเมนต์และผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง เอสซีจี เปิดเผยว่า “ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา SCG ได้เริ่มศึกษาและทดลองพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับระบบการจัดการและให้บริการในร้านค้าปลีกทุกรูปแบบ รวมถึงศึกษานวัตกรรมและระบบการจัดการข้อมูลจากผู้ผลิตเทคโนโลยีค้าปลีกชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ เพื่อต่อยอดธุรกิจค้าปลีกวัสดุก่อสร้างแห่งอนาคต ซึ่งบางส่วนก็มีการทดลองใช้งานจริงแล้ว เช่น Chatbot ที่ใช้เพิ่มประสิทธิภาพและความเร็วเพื่อตอบคำถามของลูกค้า และเทคโนโลยี Virtual Reality ที่ช่วยจำลองแบบบ้านเสมือนจริงก่อนการสร้างบ้าน

คุณวิโรจน์ รัตนชัยสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการ จัดจำหน่ายและช่องทางการค้าปลีก ธุรกิจซีเมนต์และผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง เอสซีจี เ

ล่าสุดเอสซีจีอยู่ระหว่างการศึกษาระบบการจัดการร้านค้าโมเดลใหม่แบบไม่มีพนักงาน ด้วยเทคโนโลยีจากผู้ผลิตในประเทศจีน เพื่อพัฒนาต่อยอดในการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่ลูกค้าในอนาคต โดยได้เริ่มศึกษาและทดลองใช้งานร้านค้าต้นแบบกับพนักงานเอสซีจี ที่สำนักงานใหญ่ บางซื่อ ตั้งแต่วันที่ 9 กันยายน 2562 เป็นต้นมา และจะเริ่มนำไปศึกษากับลูกค้าภายนอกที่ SCG Experience สาขาเลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา ภายในเดือนตุลาคม 2562 นี้