ปัจจุบันเทคโนโลยีเข้ามามีส่วนอย่างมากในการเพิ่มศักยภาพการแข่งขันให้กับโลกธุรกิจ และการที่องค์กรไม่เปลี่ยนแปลงก็เหมือนก้าวถอยหลัง สิ่งที่สำคัญคือ เครื่องมือที่มาช่วยให้การบริหารธุรกิจมีความคล่องตัว ช่วยในการตัดสินใจและบริหารการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ 

ttb business one ธนาคารดิจิทัลเพื่อโลกธุรกิจ ในรูปแบบโมบายแอปพลิเคชัน คือเครื่องมือดิจิทัลที่เปรียบเสมือนผู้ช่วยที่มีความเชี่ยวชาญด้านธุรกรรมการเงินสำหรับ SME โดยเฉพาะ ทำให้การบริหารธุรกิจเป็นเรื่องง่าย ธุรกิจขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างรวดเร็ว มั่นใจ และยั่งยืน

“การพัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยและสนับสนุนลูกค้าของธนาคาร เราจะเริ่มต้นจากความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร มีปัญหาอะไร ตรงจุดไหน โดยประสบการณ์ของลูกค้าเป็นเรื่องที่ธนาคารให้ความสำคัญในการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการมาโดยตลอด เพราะความมุ่งมั่นของทีเอ็มบีธนชาต คือ การช่วยและสนับสนุนให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น” คุณรัชกร ชยาภิรัต หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารนวัตกรรมทางดิจิทัลลูกค้าธุรกิจ ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี (ttb) กล่าว

เริ่มต้นจากความเข้าใจลูกค้า…สู่ความสำเร็จ

ประสบการณ์ของลูกค้า เป็นสิ่งที่ธนาคารให้ความสำคัญในการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการทุกครั้ง โดยเราได้จัดเก็บข้อมูลและมองปัญหาจากมุมของลูกค้า ซึ่งการพัฒนา platform ที่เริ่มต้นออกแบบจากความเข้าใจนั้น เราพบว่าลูกค้าจะทำธุรกรรมออนไลน์แต่ละบริการต้องเข้าหลายระบบ ต้องจำ username และ password หลายชุดเหมือนมีกุญแจเข้าบ้านเป็นพวง แล้วคอยเปิดทีละประตู ซึ่งจากที่เคยเก็บสถิติของลูกค้าธุรกิจ จำนวนคลิกตั้งแต่ลูกค้ากดเข้ามาในระบบ internet banking ปกติ จนกว่าจะทำธุรกรรมเสร็จ มีจำนวนคลิกในการทำธุรกรรมกว่า 7 คลิก นี่คือแค่ 1 ธุรกรรม สำหรับลูกค้าบุคคลอาจจะดูไม่เยอะ แต่ลูกค้าธุรกิจซึ่งต้องทำธุรกรรมพวกนี้หลาย ๆ รายการ ถือว่าใช้เวลาค่อนข้างมากในการทำธุรกรรม ส่วนการใช้งานบนระบบคอมพิวเตอร์กับมือถือก็ไม่เชื่อมต่อ ยังแยก profile กัน โดยเฉพาะผู้ประกอบการ SME ที่ใช้มือถือในการทำธุรกิจเป็นหลัก ธนาคารจึงต้องพัฒนาทำให้ระบบง่ายมากขึ้นกว่าเดิม เพื่อต้องการตอบโจทย์ลูกค้า SME มากที่สุด  

ttb business one ต่อยอด สู่โมบายแอปพลิเคชัน ระดับมืออาชีพ

เมื่อปลายปี 2563 ทีเอ็มบีธนชาตได้นำเสนอบริการ ttb business one ธนาคารดิจิทัลเพื่อโลกธุรกิจ ในรูปแบบ internet banking เข้ามาเป็นผู้ช่วยทางการเงินเสริมความแข็งแกร่งให้กับลูกค้าธุรกิจ ทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และ SME สามารถจัดการทุกอย่างได้ในที่เดียว ด้วย Concept ของ 3 one นั่นคือ 

One Platform ระบบเดียวเข้าได้จากทุกอุปกรณ์ทั้งคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน โดยลูกค้า SME จะได้รับประสบการณ์เดียวกันทั้งหมด 

One to Control ระบบเดียวทำได้ทุกธุรกรรม ซื้อ ขาย รับ จ่าย ทั้งในและต่างประเทศ ควบคุมธุรกิจได้จากที่เดียว 

One to Command ระบบเดียว มองเห็นภาพรวมและข้อมูลสรุปทางการเงินภายในบริษัท ด้วย Dashboard ที่เรียกดูง่ายและเข้าใจง่าย สามารถสั่งการต่อได้เลย ซึ่งถือว่า ttb business one ได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี โดยเมื่อเทียบกับปี 2563 ที่ผ่านมา ผู้ประกอบการ SME มาใช้ช่องทางดิจิทัลเพิ่มขึ้น 60% และลูกค้าธุรกิจทั้งหมดมีจำนวนรายการที่ทำผ่านช่องทางดิจิทัลเพิ่มสูงขึ้นเกือบสองเท่าตัว

และด้วยความมุ่งมั่นสำคัญที่จะตอบโจทย์ให้กับ SME ในการทำธุรกิจ ที่เรียกได้ว่าครบครันและย่อส่วน ttb business one จากบน internet banking มาให้เหมาะกับการใช้บนมือถือ จึงพัฒนาไปสู่ ttb business one โมบายแอปพลิเคชัน ที่ตอบโจทย์สำหรับการทำธุรกิจของ SME อย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นการอนุมัติรายการ การทำรายการที่ง่ายขึ้นไม่ต้องกดหลายครั้ง การเรียกดูรายงานต่าง ๆ ได้ในหน้าจอเดียว พร้อมการปรับเปลี่ยนรูปแบบรายงานตามที่ต้องการ  

เปิด 7 ฟีเจอร์รู้ใจ…ตอบทุกโจทย์ในการบริหารธุรกรรมการเงินเพื่อ SME

1. Smart Payment โอนเงินสะดวกเพราะมีระบบช่วยแนะนำวิธีการโอน
2. Smart Statement แสดงรายการข้อมูลธุรกรรมครบถ้วน เช่น รับเงินโอนจากใคร
3. Smart Dashboard เห็นภาพรวมการเงินได้ครบถ้วนและรวดเร็ว
4. Smart Search ค้นหารายการสะดวก แค่พิมพ์ Keyword ผ่าน Live Search
5. Mobile Authorization จะอนุมัติกี่รายการก็ง่าย
6. Quick View เรียกดูรายการเดินบัญชีล่าสุด 3 รายการแรก
7. Group Company View มองเห็นภาพรวมทั้งกลุ่มบริษัทได้ทุกบัญชี

ด้วยฟีเจอร์ต่าง ๆ บน ttb business one โมบายแอปพลิเคชัน มั่นใจได้ว่าจะช่วยผู้ประกอบการ SME ให้บริหารธุรกิจได้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพราะ 1) สามารถควบคุมทุกเรื่องธุรกิจได้จากมือถือ 2) ได้รับประสบการณ์เดียวกันจากทุกเครื่องมือ ไม่ว่าจะแท็บเล็ต หรือมือถืออย่างต่อเนื่อง เห็นทุกอย่างในโปรไฟล์เดียวกัน 3) ทำได้ทุกธุรกรรมจากแอปเดียว ไม่ต้องเข้าหลายแอป จำหลาย user password เช่น โอนเงินในประเทศ ต่างประเทศ เรียกดูวงเงิน OD และ 4) ใช้ง่าย สะดวก พร้อมระบบมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล เรียกได้ว่า เป็นผู้ช่วยทางการเงินมืออาชีพที่รู้ใจ SME อย่างแท้จริง 

ทีเอ็มบีธนชาต เป็นธนาคารที่ยังคงมุ่งมั่นเป็นผู้นำทางด้านการพัฒนาดิจิทัลโซลูชัน และสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้แก่ลูกค้าธุรกิจอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งพร้อมเป็นพันธมิตรที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจลูกค้าในทุกสถานการณ์  เพื่อให้ผู้ประกอบการ SME สามารถประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างยั่งยืน 

สำหรับผู้ประกอบการ SME ที่สนใจใช้บริการ ttb business one mobile application สามารถติดต่อได้ที่เจ้าหน้าที่บริหารความสัมพันธ์ธุรกิจของท่าน หรือ ศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ ทีทีบี 02-643-7000 ในวันทำการธนาคาร วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลา 08.00 – 20.00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดธนาคาร)