การปรับตัวของกลุ่มผู้ประกอบการไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก หรือ ธุรกิจขนาดใหญ่ กลายเป็นเรื่องด่วนที่ต้องทำให้เร็วที่สุดเพื่อประคองธุรกิจให้อยู่รอดในสถานการณ์ปัจจุบันที่สร้างผลกระทบอย่างมากต่อการทำธุรกิจในรูปแบบเดิม แต่ข้อดีของการปรับตัวครั้งนี้อาจกลายเป็นโอกาสเติบโตเเบบก้าวกระโดดของธุรกิจ

ด้วยสถานการณ์ที่เลี่ยงได้ยากนี้เองทำให้เราทุกคนถูกเร่งให้ต้องเปลี่ยนเเปลงตัวเองเพื่อให้อยู่กับปัญหาที่ยังหาทางออกไม่ได้อย่างการเเพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 และสิ่งหนึ่งที่สำคัญมากในการช่วยให้ ผู้ประกอบการสามารถปรับตัวได้เร็วและเพิ่มโอกาสการเติบโตเเบบสวนกระเเสวิกฤตเศรษฐกิจ คงต้องยกให้ เทคโนโลยีที่เป็นโครงสร้างพื้นฐาน อย่างเครือข่ายโทรคมนาคม  IOT, Digital Platform เป็นต้น  

ถึงเเม้สถานการณ์ปัจจุบันอย่างการเเพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ยังไม่มีทีท่าว่าจะดีขึ้นในเร็วๆ นี้ อีกทั้งสถานการณ์เศรษฐกิจทั่วโลกยังไม่ฟื้นตัวดีเท่าที่ควร เเน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการต้องเจอเเละได้รับผลกระทบเเบบเลี่ยงไม่ได้แต่ใช่ว่า วิกฤตที่ต้องเจอนี้จะเป็นผลเสียต่อธุรกิจซะทีเดียว เพราะสิ่งที่เกิดขึ้นกลับกลายเป็นโอกาสใหม่ในโลกของเทคโนโลยีที่มีฐานผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นมากในช่วงวิกฤตไวรัสโควิด-19 พร้อมคุณสมบัติที่สามารถเชื่อมต่อผู้คนได้อย่างไรขีดจำกัดที่กลายเป็นพื้นที่ในการทำธุรกิจใหม่ๆ 

Techsauce Live COVID-19 เราได้มีโอกาสพูดคุยกับคุณธนพงษ์ อิทธิสกุลชัย หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าองค์กร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส  ในหัวข้อ SME ต้องเปลี่ยน เจาะกลยุทธ์การทำธุรกิจ ดันผู้ประกอบการ SME สู้วิกฤต โดยนำเสนอ Solution ดีๆ สำหรับ SME ที่อยากหาโอกาสเติบโตแบบสวนกระเเสวิกฤตเศรษฐกิจด้วยเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้ง่าย ใช้ไม่ยาก 

SME ไทยคือกลุ่มสำคัญที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมไทย

รายงานสถานการณ์ SME ปี 2563 ของ สสว. พบว่าผู้ประกอบการไทยมีอัตราส่วนที่ส่งผลต่อ GDP ของไทยถึง 43% หานับตามจำนวนของผู้ประกอบการในไทย SME มีมากถึง 3.1 ล้านรายสามารถสร้างงานภายในประเทศได้ถึง 13 ล้านคน และสามารถแบ่งออกเป็นผู้ประกอบการดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ อีก 4 ล้านล้านบาท จากตัวเลขดังกล่าวเราคงเห็นแล้วว่า ผู้ประกอบการ SME ในไทยคือกลุ่มที่ขับเคลื่อนธุรกิจที่ไม่ใช่เเค่การเติบโตของธุรกิจในไทยเเต่รวมไปถึงอัตราการจ้างงานด้วย 

เทคโนโลยีคือ "โอกาส" ที่เกิดขึ้นในวิกฤต

คำว่า "ปลาใหญ่กินปลาเล็ก" ในโลกธุรกิจยุคดิจิทัลอาจเปลี่ยนไปเป็น "ปลาเร็วกินปลาช้า" เพราะคนที่มีทุนมากอาจไม่เติบโตเร็วเท่า คนที่ปรับตัวเเละใช้ประสิทธิภาพของเทคโนโลยีใหม่ๆ มาพัฒนาธุรกิจได้เร็ว 

เราจะเห็นว่ารูปแบบของการทำธุรกิจของ SME ด้วยเเพลตฟอร์มออนไลน์มีมูลค่าที่สูงถึง 4 ล้านล้านบาทซึ่งนับได้ว่าเป็นตัวเลขที่สูงบ่งบอกถึงการเติบโตที่สูงขึ้นถึงเเม้จะอยู่ในช่วงสถานการณ์วิกฤตเศรษฐกิจ เเละมีเเนวโน้มที่จะโตขึ้นเรื่อยๆ คาดว่าอีกไม่นานรูปแบบธุรกิจที่เปลี่ยนเเปลงไปอยู่ในรูปแบบดิจิทัลนี้จะสร้างอัตราการจ้างงานที่มีทักษะใหม่ๆ ด้านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นจากเดิม 

นอกจากนี้เทคโนโลยีเหมือนเป็นประตูสำคัญที่สร้างให้เกิดผู้ประกอบการ SME เพิ่มขึ้นด้วยเทคโนโลยีเข้ามาลดปัญหาเรื่องต้นทุนการทำธุรกิจบางส่วนไป ทำให้คนยุคใหม่สามารถทำธุรกิจของตนเองได้ง่ายขึ้นไม่ต้องมีทุนมากแต่มี Digital Solution ที่ตอบโจทย์ธุรกิจก็สามารถมีราย มีอาชีพ มีธุรกิจส่วนตัวของตัวเองได้

วิธีการปรับตัวในช่วง Lockdown ที่ผ่านมาของ SME ไทย

ผลการสำรวจความคิดเห็นของ SME ช่วง Covid-19 ปี 2563 ของ AIS ทำเราเห็นกลยุทธการปรับตัวเบื้องต้นของผู้ประกอบการ SME ในช่วง Lockdown ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็น 6 ข้อหลักๆ ดังนี้

• เน้นการควบคุมค่าใช้จ่ายเป็นหลัก
• เน้นการสร้างธุรกิจสำรองหรือแตก line ธุรกิจใหม่
• การสร้าง online asset ต่างๆ มากขึ้น
• สร้างสื่อ Media ในการโปรโมท สินค้า บริการ
• เตรียมเเผนสำรอง BCP Plan
• หาเครื่องมือ ตัวช่วยในการวิเคราะห์ธุรกิจ

สถานการณ์ของกลุ่มธุรกิจที่ยังเข้าไม่ถึงการประกอบธุรกิจออนไลน์ ทาง AIS สามารถเป็นส่วนหนึ่งที่เข้ามาช่วยเหลือผู้ประกอยการณ์อย่างไรบ้าง?

• เสริมทักษะผ่านการเรียนรู้ คือสิ่งเเรกที่อยากนำเข้ามาช่วยปัญหาคอขวดของผู้ประกอบการธุรกิจที่ยังเข้าไม่ถึง Digital Solution ซึ่งทาง AIS เองเรามีการสร้างเครือข่ายพาร์ทเนอร์ในด้านต่างๆ เพื่อเข้ามาร่วมกันช่วยลดปัญหาของผู้ประกอบการธุรกิจ เพื่อนำความรู้จากพาร์ทเนอร์มาเพิ่มทักษะให้กับผู้ประกอบการในส่วนต่างๆ
• การเพิ่มช่องทางผ่านเครือข่าย โครงการ เเละ Solution Digital Marketing  ที่จัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึง AIS SME มากที่สุดเเละในทางกลับกันเพื่อให้เราสามารถเข้าไปหาลูกค้าให้มากที่สุดเช่นกัน
• การเปิดใจเรียนรู้และกล้าเปลี่ยนเเปลงของกลุ่มผู้ประกอบการเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้การช่วยเหลือจาก AIS SME เกิดประสิทธิภาพอย่างเเท้จริง

อนาคตหากเราต้องอยู่กับสถานการณ์ที่ไม่เเน่นอน Solution ใดที่จะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจ SME ยังเติบโตได้อย่างยั่งยืน

เชื่อว่าสถานการณ์ที่ไม่เเน่นอนคงจะเกิดขึ้นกับผู้ประกอบการธุรกิจอยู่เรื่อยๆ เเละเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้ยากสิ่งที่ทำได้คือ เราจะอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นนี้อย่างไร และจะมองหาโอกาสดีๆ จากวิกฤตที่เกิดขึ้นนี้อย่างไร ซึ่งทาง AIS SME เองเรามองเห็นถึงปัญหาของสถานการณ์ที่ไม่เเน่นอนที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ โดยทาง AIS ได้จัดทัพกลยุทธ์ธุรกิจการทำธุรกิจเเบบครบวงจรผ่านเทคโนโลยีที่เรียกว่า AIS SME 7S ซึ่งเป็นเหมือนเครื่องมือจัดการธุรกิจสำเร็จรูปที่ผู้ประกอบการสามารถนำไปใช้ได้เลยถึงเเม้ผู้ประกอบการเองจะไม่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับเทคโนโลยี เพราะทาง AIS เองคำนึงถึงรูปแบบการใช้งานที่ง่าย เข้าถึงได้ไม่ยาก 

ทาง AIS SME มีเป้าหมายที่อยากจะสร้าง Ecosystem SME ของไทยด้วยเทคโนโลยีที่สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ประกอบการได้มากที่สุดปัจจุบันทาง AIS SME มีรูปแบบการให้บริการผ่านรายเดือนที่ไม่สูงมากแต่สามารถตอบโจทย์การบริหารจัดการธุรกิจได้ง่ายสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ AIS SME ปรับโหมด SME สู้วิกฤตเปิดตัว Business Model แบบใหม่สร้างโอกาสด้วยอาวุธดิจิทัล 7S

นอกจาก Solution ต่างๆ ที่ทาง SME จะได้ ทาง AIS ยังมี เครือข่าย พาร์ทเนอร์ ที่จะมาร่วมเเลกเปลี่ยนความรู้หรืออาจกลายเป็นคู่หูธุรกิจในอนาคต ซึ่งเเพลตฟอร์มและ Solution นี้เกิดขึ้นมาโดยคนไทยเพื่อ SME ไทยซึ่งถูกออกแบบมาด้วยความเข้าใจในปัญหาของผู้ประกอบการธุรกิจไทย

การเลือกตัวช่วยธุรกิจ หรือ Solution ที่เหมาะกับธุรกิจต้องเลือกอย่างไร?

การปรับธุรกิจด้วยการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ถือเป็นเรื่องที่ดีสำหรับการสร้างโอกาสใหม่ๆ แต่สิ่งที่เราต้องคำนึงก่อนลงทุนนำมาใช้ คือ คุณต้องดูว่าคุณทำธุรกิจอะไรอยู่และสิ่งที่คุณต้องการปรับเปลี่ยนหรือเเก้ปัญหา เทคโนโลยีที่จะเลือกนี้ตอบโจทย์กับงานที่ทำหรือไม่? หากยังไม่เเน่ใจการปรึกษากับคนสร้าง Platform Solution ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกเพื่อพิจารณาการลงทุน ซึ่งทาง AIS SME เองก็มีผู้ที่พร้อมให้คำปรึกษาสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจ SME ที่อยากลองปรับธุรกิจด้วยเทคโนโลยี ซึ่งสามารถเข้ามาปรึกษาได้

สุดท้ายเเล้วถ้าคิดอะไรไม่ออกทาง AIS เองพร้อมเปิดช่องทางให้คำปรึกษาสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจ SME ที่มีความสนใจอยากจะก้าวออกจากรูปแบบธุรกิจเดิมเพื่อสร้างโอกาสในโลกออนไลน์ เพราะเราเชื่อว่า โอกาสสำหรับการเติบโตมีอยู่เสมอในยุคดิจิทัลขอเเค่กล้าที่จะเปิดใจเรียนรู้และลงมือทำ

สามารถติดตามดู Live ย้อนหลังได้ที่ https://www.facebook.com/techsauceTH/videos/269144858057470