สรุปดราม่าตลอดปี 2018 ของ Facebook หรือนี่คือจุดจบของ Mark Zuckerberg

• ลำดับเหตุการณ์ปัญหาของ Facebook ตั้งแต่ปี 2013 ถึง 2018
• รวบรวมกระแสวิพากวิจารณ์จากองค์กรภายนอกและผู้ใช้งาน
• เกาะติดประเด็นหลักที่ Facebook เผชิญ ' Cambridge Analytica' 

เรียกว่าเป็นประเด็นเดือดของวงการ Social media เมื่อในต้นปีที่ผ่านมาหลังจากที่ Mark Zuckerberg ได้ออกมายอมรับว่าข้อมูลของผู้ใช้งาน Facebook ได้เกิดการรั่วไหลโดย Cambridge Analytica ซึ่งเป็นบริษัททำการวิจัยที่มีความสามารถโดดเด่นในด้านการวิเคราะห์ข้อมูลทางจิตวิทยา โดยมีจุดประสงค์ในการนำข้อมูลไปใช้ในทางการเมือง เช่น การหาเสียงในการเลือกตั้งให้กับผู้นำของสหรัฐหลากหลายท่าน จากเหตุการณ์นั้นเองส่งผลให้ Facebook ประสบปัญหาติดต่อกันอย่างยาวนาน

2013 - Aleksandr Kogan หนึ่งในทีมวิจัยจากมหาวิทยาลัย Cambridge ได้ดึงข้อมูลผู้ใช้งานของ Facebook นับ 300,000 รายและข้อมูลของเพื่อนๆ ผู้ใช้งานจากการสร้างแอปฯ ทายลักษณะบุคลิกภาพให้ผู้ใช้งานผ่าน Facebook

2014 - หลังทราบข่าว Facebook เข้มงวดกับมาตราการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งานมากขึ้น และระวังการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้งานจากแอปฯ ลักษณะใกล้เคียงกับของ Kogan นอกจากนี้ยังได้ระงับการใช้งานแอปฯ ของ Aleksandr Kogan

2015 - ต่อมามีการรายงานจากสื่อหลายสำนักว่า  Aleksandr Kogan ได้ทำการส่งต่อข้อมูลไปยัง Cambridge Analytica ซึ่งขัดแย้งกับนโยบายเผยแพร่ข้อมูลของผู้ใช้งานของ Facebook จึงเริ่มดำเนินการไปยัง Aleksandr Kogan และ Cambridge Analytica ให้ยุติการใช้ข้อมูล หลังจากนั้นมีข่าวว่าข้อมูลของผู้ใช้งานถูก Cambridge Analytica นำไปใช้ในการสมัครเลือกตั้งของ Donald Trump ในปี 2016

ม.ค. 2018

• Facebook สู้ข่าวปลอมด้วยการปรับลดโฆษณาจากบริษัทและผู้ประกอบการออกจาก 5% เหลือ 4% ปรับปรุง News feed ให้้ผู้ใช้สามารถจัดการกับความน่าเชื่อถือได้

• Facebook ตัดสินใจลด Reach ของ News feed การโฆษณาและโพสต์ของเพจต่างๆลงเนื่องจากทำให้ผู้คนพบเห็นข้อมูลการแชร์ของคนใกล้ตัวน้อยลง
• เผยตัวเลขผลประกอบการในปี 2017 เป็นที่น่าพึงพอใจและเติบโตขึ้นอย่างมากแต่เวลาการใช้งานแอพฯลดลงถึง 50 ล้านชั่วโมงต่อวันจากการปรับเปลี่ยน News feed ในช่วงที่ผ่านมา

มี.ค. 2018

• Facebook ประสบปัญหาข่าวลือยาวนับสัปดาห์เกี่ยวกับประเด็นความปลอดภัยในการใช้งาน Facebook จนเกิด #deletefacebook จากสื่อหลายสำนัก

• Facebook กระทบหนักหุ้นตกเกือบ 7% หลังเหตุการณ์มีเหตุการณ์ Cambridge Analytica นำข้อมูลผู้ใช้งานไปใช้ หรือประมาณ 3.7 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ
• Facebook โดนปรับ 369,705 เหรียญสหรัฐเหตุทำการเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตช้าลง 4.5 เท่า

• Mark zuckerberg ชี้แจงเหตุ Cambridge Analytica นำข้อมูลผู้ใช้งานกว่า 50 ล้านคนไปใช้
• Facebook ชี้แจงและขอโทษผู้ใช้งานผ่านสื่อต่างๆ

เม.ย 2018

• Facebook เปิดเผยว่า Cambridge Analytica ได้เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้งาน Facebook ถึง 87 ล้านคน

พ.ค. 2018

• ประเทศปาปัวนิวกีนีเตรียมพิจาราณางดใช้ Facebook ในประเทศเป็นเวลา 1 เดือนเพื่อตรวจสอบความปลอดภัยบนโลกออนไลน์
• Facebook ปรับบอร์ดบริหารครั้งใหญ่ในรอบ 15 ปี โดย Mark Zuckerberg ยังคงนั่งเป็น CEO ของ Facebook ดูภาพรวมของทั้งองค์กรอยู่ดังเดิม แต่มีการปรับโครงสร้างองค์กรโดยแบ่งออกเป็น 3 ทีมใหญ่ ได้แก่ ทีม Family of Apps, ทีม New Platforms and Infrastructure และทีม Central Product Services มี David Marcus ที่เดิมเป็นหัวหน้าทีม Messenger ย้ายไปรับผิดชอบงานด้านเทคโนโลยี Blockchain ด้วย

มิ.ย. 2018

• กระแส New York Time โจมตี Facebook กรณีความปลอดภัยของผู้ใช้งาน แต่ Facebook ได้ออกมาโต้แย้ง
• Facebook เกิด Bug ทำให้โพสต์ของผู้ใช้งานนับ 14 ล้านคนเป็นโพสต์สาธารณะ

ก.ค. 2018

• Facebook หุ้นตกหนักถึง 20% กรณีผู้ใช้งานลดลงจากเหตุการณ์ Cambridge Analytica

ก.ย. 2018

• ผู้ก่อตั้ง Instagram ลาออกจาก Facebook คาดเกิดจากปมขัดแย้งแนวทางการทำงาน

ต.ค. 2018

• เหล่านักลงทุนต้องการให้ Mark Zuckerberg ออกจากตำแหน่งบอร์ดผู้บริหาร Facebook จากสาเหตุการบริหารและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน

พ.ย. 2018

• ผู้ใช้งาน Facebook 81,000 บัญชีถูกแฮกข้อมูลส่วนตัวและนำไปใช้ทางธุรกิจ

ธ.ค. 2018

• มีการระบุว่า Facebook ได้ปล่อยให้มีการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้เป็นกรณีพิเศษสำหรับบางบริษัท ที่เรียกว่า White list เช่น Netflix Airbnb และ Lyft และยังมีการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้งานจากโทรศัพท์ Android รวมไปถึงสอดส่องผู้ใช้งานแอปฯ social network อื่นๆ
• อพยพพนักงาน Facebook ออกจากสำนักงานใหญ่ในรัฐ California เนื่องจากเหตุขู่วางระเบิด

นี่คือเหตุการณ์ดราม่าที่เกิดขึ้นทั้งหมดของ Facebook เราคงต้องมาลุ้นกันว่าปีหน้า Facebook จะสามารถกลับมายืนหยัดอย่างเข้มแข็งอีกครั้งหรือ Facebook จะยังต้องกัดฟันสู้กับสารพัดปัญหาอย่างไม่ขาดสายต่อไปเรื่อยๆ Mark zuckerberg จะพาบริษัทของเขาเดินหน้าไปในทิศทางใด เรามาติดตามกันต่อไป

อ้างอิง BBC1, BBC2, BBC3, BBC4, Fortune, Techcrunch1, Techcrunch2, TheStreet, CNBC1, CNBC2, CNBC3, NBCNews1, Time, REUTERS, THEVERGE, skynews, TheNewYorkTime, Techspot, TheStandard , WIRED, TheGuardian1, TheGuardian2,  CNN,