รู้จัก AI Automation Engineer ตำแหน่งใหม่ในปี 2026 ผู้ที่คั่นระหว่างคนกับเทคโนโลยี

ตลอดช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา คำถามที่ได้ยินบ่อยที่สุดในโลกการทำงานคือ AI จะมาแย่งงานเราหรือเปล่า ?  เพราะจากข่าวสารมากมาย การ Layoff ที่เกิดขึ้นหลายระลอกใหญ่ รวมถึงการประกาศวิสัยทัศน์การทำงานแบบ AI Frist ของหลายบริษัททั่วโลก สิ่งเหล่านี้สร้างความไม่สบายใจให้ใครหลายๆ คนมาตลอด

แต่ทว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจริงกลับซับซ้อนกว่านั้น เพราะในขณะที่เทคโนโลยีกำลังเข้ามาทำงานแทนคนในหลายส่วน มันก็ได้สร้างอาชีพใหม่ขึ้นมาในเวลาเดียวกัน 

เป็นอาชีพที่ไม่ได้มีอยู่ในตำราเรียนหรือประกาศรับสมัคร และหนึ่งในนั้นคือ AI Automation Engineer ตำแหน่งที่เกิดขึ้นเพราะองค์กรเริ่มเข้าใจว่า การใช้ AI ให้ได้ผลจริง ไม่ใช่แค่ติดตั้งระบบหรือสมัครแพลตฟอร์ม แต่ต้องมีคนที่เข้าใจทั้งคนและเทคโนโลยีอยู่ตรงกลาง

บทความนี้ Techsauce จึงอยากพาทุกคนไปรู้จักกับ AI Automation Engineer ตำแหน่งงานใหม่ล่าสุด ที่เกิดจากการแย่งงานของ AI

AI Automation Engineer คือใคร และทำอะไร ?

AI Automation Engineer คือคนที่เข้าไปอยู่กับทีมงานในแต่ละแผนก เช่น HR การตลาด ฝ่ายขาย หรือฝ่ายปฏิบัติการ แล้วมองหาว่ากระบวนการทำงานตรงไหนซ้ำซ้อน ใช้เวลามากเกินไป หรือต้องอาศัยการสื่อสารหลายรอบ 

จากนั้นตำแหน่งนี้ก็จะต้องใช้เครื่องมือ AI อย่าง Zapier, ChatGPT, Airtable หรือ Cursor มาช่วยสร้างระบบอัตโนมัติที่ทำให้การทำงานง่ายขึ้นและแม่นยำขึ้น 

โดยเป้าหมายในการทำงานของพวกเขาไม่ใช่แค่ทำให้ระบบทำงานแทนคน แต่คือการคืนเวลาให้คน เพื่อไปโฟกัสกับสิ่งที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ กลยุทธ์ และการตัดสินใจที่มีมนุษยธรรมมากขึ้น

หลายคนอาจคิดว่าการเป็น AI Automation Engineer ต้องเขียนโค้ดเก่ง ต้องจบวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรืออย่างน้อยก็ต้องเป็นคนที่เข้าใจระบบข้อมูลในเชิงลึก แต่ความจริงแล้วไม่จำเป็นเลย เพราะอาชีพนี้ไม่ได้เริ่มจากคนที่รู้เทคโนโลยี 

แต่เริ่มจากคนที่รู้ปัญหาในงานจริงๆ ต่างหาก คนที่มาทำตำแหน่งนี้ส่วนใหญ่เริ่มจากความหงุดหงิดในสิ่งเล็กๆ ที่ต้องทำซ้ำๆ ทุกวัน เช่น 

• การส่งอีเมลต้อนรับพนักงานใหม่ทุกสัปดาห์
• การคัดลอกข้อมูลจาก Excel ไปใส่ในระบบ HR 
• การตอบคำถามเดิมๆ จากทีมอื่นอยู่ตลอด 

นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม AI Automation Engineer รุ่นแรกๆ หลายคนมาจากสายงานอย่าง HR การตลาด หรือฝ่ายอบรม เพราะพวกเขาไม่ใช่คนที่รู้เทคโนโลยีที่สุด แต่เป็นคนที่รู้ปัญหาในงานของตัวเองดีที่สุด และใช้เครื่องมือที่มีอยู่ในมือแปลงมันให้กลายเป็นระบบที่ช่วยให้ทั้งทีมทำงานได้ฉลาดขึ้น

ทำไมองค์กรถึงต้องการตำแหน่ง AI Automation Engineer

ในมุมขององค์กร บทบาทของ AI Automation Engineer สำคัญมาก เพราะหลายบริษัทอยากใช้ AI แต่ไม่รู้จะเริ่มตรงไหน ขาดคนที่เข้าใจทั้งกระบวนการทำงานจริงและศักยภาพของเทคโนโลยี คนกลุ่มนี้จึงเปรียบเหมือนล่ามระหว่างมนุษย์กับ AI ที่แปลแนวคิดธุรกิจให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติที่ใช้งานได้จริง 

มีตัวอย่างจากองค์กรต่างๆ ทั่วโลกกำลังตอกย้ำว่า บทบาทนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่เทรนด์ แต่กำลังกลายเป็นโครงสร้างใหม่ของทีมงานยุค AI เช่น 

• Marcus Saito หัวหน้าแผนก IT จากบริษัท Remote เขาคือคนที่ใช้ AI เข้ามาช่วยจัดการ Ticket Support จนสามารถแก้ปัญหาได้เองถึง 27.5% ลดเวลาทำงานรวมกว่า 2,200 วัน และประหยัดงบประมาณกว่า 500,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ
• Jacob Sirrs จาก Vendasta ตัวเขาเองเลือกใช้ AI สร้างระบบอัตโนมัติในทีมขาย ช่วยประหยัดเวลา 282 วันต่อปี และเพิ่มรายได้กลับคืนกว่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
• Tabitha Jordan จาก ActiveCampaign ก็ใช้ AI มาช่วยวิเคราะห์และเสริมข้อมูลลูกค้า (lead enrichment) ทำให้ทีมขายสามารถโฟกัสกับกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพสูงสุด 

ผลลัพธ์เหล่านี้มีจุดร่วมเดียวกัน คือเกิดจากคนที่ไม่ได้เขียนโค้ดเก่งที่สุด แต่เข้าใจงานของตัวเองอย่างลึกซึ้ง และรู้ว่า AI จะเข้ามาช่วยตรงไหนถึงจะสร้างผลลัพธ์ได้จริง

เพราะทุกองค์กรต่างกำลังต้องการคนที่สามารถผสมผสานความเข้าใจในงานจริงกับความรู้เรื่องเทคโนโลยี และแปลงสิ่งนั้นให้กลายเป็นผลลัพธ์ที่วัดได้ ถ้าคุณกำลังสงสัยว่าจะเริ่มยังไง ลองมองหางานเล็กๆ ที่คุณต้องทำซ้ำทุกสัปดาห์ เช่น การเขียนรายงานประจำวัน การตอบอีเมลซ้ำๆ หรือการกรอกข้อมูล 

แล้วลองใช้เครื่องมือ AI มาช่วยในขั้นตอนนั้นหนึ่งอย่าง วัดผลว่าใช้เวลาน้อยลงแค่ไหน ถ้ามันเวิร์ก ลองต่อยอดไปยังงานต่อไป สิ่งเหล่านี้อาจเปิดโอกาสให้คุณค่อยๆ กลายเป็น AI Automation Engineer คนแรกในทีมของคุณ และสร้างอนาคตของการทำงานในตำแหน่งใหม่ๆ ก่อนคนอื่นก็ได้

อ้างอิง: fastcompany