9 คำแนะนำสำหรับผู้สร้างคอนเทนต์จาก COO Workpoint โครงการ AIS: Executive Leadership Program โดย AIS the Startups

โครงการ AIS the StartUp ได้จัดกิจกรรมให้กับกลุ่ม Startup ในโครงการ ภายใต้ธีม “AIS: Executive Leadership Program” โปรแกรมติวเข้มเพื่อยกระดับกลุ่ม Founders ธุรกิจ Startup ให้ก้าวข้ามจาก “ผู้ทำ (Executer)” มาเป็น “ผู้นำ (Leader)” โดยเมื่อไม่นานมานี้ได้เชิญคุณชลากรณ์ ปัญญาโฉม COO of Workpoint มาแบ่งปันประสบการณ์หัวข้อ “Public Relations Strategy for Startup Founder” เผยเคล็ดลับการทำ PR อย่างไรให้แบรนด์ธุรกิจนั้นติดตลาด เมื่อโจทย์สำคัญของการทำธุรกิจคือการทำให้ลูกค้าไว้เนื้อเชื่อใจในสินค้าและบริการของตัวเอง นอกเหนือจากคู่แข่งในตลาด การวางหมาก กลยุทธ์ การพีอาร์ที่ดีและเหมาะสมกับทิศทางภาพรวมของแบรนด์ จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ผู้ประกอบการ Startup ควรต้องรู้ในการเพิ่มมูลค่าของแบรนด์

คุณชลากรณ์ เป็นหนึ่งในผู้ปลุกปั้นรายการ The Mask Singer ให้โด่งดังมาแล้วทั่วประเทศไทย และยังเป็นผู้ปลุกปั้นให้กับอีกหลายๆ รายการของ Workpoint ให้ติดตลาดมาหลายรายการแล้ว และนี่คือ 9 คำแนะนำดีๆ ที่ได้จากการเข้าร่วมกิจกรรมในครั้งนี้

• ทุกอย่างต้องเริ่มต้นจากผู้ฟัง : ในทุกรูปแบบของการสื่อสาร แม้แต่เรื่องสนทนาปกติ คุณก็ต้องรู้ก่อนว่าคนที่คุณกำลังพูดด้วยนั้นเป็นใคร พวกเขาสนใจอะไร อะไรที่พวกเขาอยากฟัง ตลอดการทำงานที่ผ่านมาของคุณชลากรณ์จะเริ่มต้นจากสิ่งนี้ก่อนเสมอ ไม่เช่นนั้นคอนเทนต์ที่ทำมาจะไม่ถูกจริตและไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
• “สัตว์ประหลาด อาชญากรรม ขำ ซึ้ง” : ฟังแล้วอาจแปลกใจ แต่ถ้าใครต้องการทำคอนเทนต์สำหรับตลาดไทยแบบ mass mass มักใช้ได้เสมอ และยึดหลักแกนนี้มาพัฒนาคอนเทนต์ต่อยอดอีกที
• ความสม่ำเสมอ : การทำคอนเทนต์ก็เหมือนวิ่งมาราธอนต้องมีความต่อเนื่องและสม่ำเสมอ
• อารมณ์ต้องชัด : หนึ่งในความสำเร็จของหลายๆ รายการของ Workpoint นั้นเน้นที่ emotion ต้องชัด คนดูต้องรู้สึกมีส่วนร่วม ต้องสนุกกับมัน
• การลองผิดลองถูก : คอนเทนต์ก็เหมือนการตลาดทีต้องลองผิดลองถูก ถ้าครั้งนี้ยังไม่สำเร็จก็ต้องเรียนรู้และลองเอาไปปรับต่อเพื่อให้ดีขึ้น อย่าหวังทำงานไม่กี่ชิ้นแล้วคิดว่ามันจะสำเร็จได้
• ต้องการอะไรจากผู้ฟัง ต้องกำหนดทิศทางให้ชัดแต่แรก : หลายครั้งที่ conversation บนโลกโซเชียลมันไม่เป็นไปตามทิศทางที่อยากให้เป็น เราได้กำหนดทิศทางไปหรือยัง? อย่างการโพสบน Facebook บน Caption ก็ต้องชี้นำให้ชัดไปเลยว่าวันนี้ให้มาเชียร์อะไร? ให้ทำอะไร? ถ้า caption ไม่ชัดเขียนกลางๆ ก็ทำให้ conversation ต่อจากนี้ไม่ชัดเจนไปด้วย
• Community : สื่อทุกวันนี้สำเร็จไม่ได้ถ้าพูดทางเดียวอยู่แล้ว จุดสำคัญคือต้องมี Community นำไปสู่การสร้าง Community ของคุณที่แข็งแรง โดยหาข้อดีและความแตกต่างที่เป็นจุดขายของ community นี้ที่เชื่อมโยงคนเข้ามาด้วยกัน
• วีดีโอออนไลน์ไม่มีสูตรสำเร็จ : สำหรับเขาแล้วการทำวีดีโอไม่ได้มีสูตรสำเร็จ บางครั้งคอนเทนต์ยาว กระตุก ก็ยังมีคนดูไปถึง 6-7 นาทีก็มี ซึ่งมันต้องย้อนกลับไปเรื่องของการลองผิดลองถูก เพราะคอนเทนต์แต่ละประเภทก็มีคุณลักษณะที่ไม่เหมือนกัน

ดร.ศรีหทัย พราหมณี Head of AIS the StartUp 

ขอขอบคุณโครงการ AIS the StartUp ที่จัดโครงการ AIS: Executive Leadership Program ให้เหล่า Startup ที่กำลังพร้อม Scale ได้มีโอกาสเจอผู้บริหารระดับสูง และเรียนรู้ประสบการณ์โดยตรงแบบ Exclusive