Greg Lutze VSCO

คงจะมีหลายคนไม่น้อยที่อยากรู้ว่าเคล็ดลับการออกแบบผลิตภัณฑ์ของ VSCO คืออะไร ทำไมถึงสามารถครองใจผู้ใช้งานหลายคน Greg Lutze ผู้ก่อตั้งแอป VSCO กล่าวในงาน RISE Conference 2019 ที่ฮ่องกงที่ผ่านมาว่า "ที่ VSCO เราให้คำจำกัดความของการออกแบบที่ดีว่าคือ 'การให้บริการด้วยใจ' ซึ่งหมายถึงการสร้างสภาพแวดล้อมและประสบการณ์ที่อบอุ่นและทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งาน"

"การออกแบบที่ดีนั้นต้องเป็นสิ่งที่ผู้ใช้งานสามารถใช้งานได้ง่าย พวกเขาไม่ควรเกิดความสับสนระหว่างที่มีส่วนร่วมกับประสบการณ์การใช้งาน การออกแบบที่ยอดเยี่ยมจำเป็นต้องสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกแพลตฟอร์ม อีกทั้งต้องคอยตรวจสอบว่าแบรนด์มีการเล่าเรื่องราวอย่างสม่ำเสมอ และทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์นั้น"

Greg เล่าว่าเริ่มแรกที่ทีมงานสร้างผลิตภัณฑ์ พวกเขาเริ่มจากการถามตัวเองก่อนว่าต้องการอะไร "ในตอนแรกเราเริ่มจากการสร้างผลิตภัณ์ที่เราน่าจะชอบ แต่เมื่อเวลาผ่านไป เราได้เรียนรู้ว่า ผู้ใช้งานส่วนใหญ่มีอายุน้อยกว่า 24 ปี ซึ่งนั่นก็หมายความว่าเราเอาตัวเองเป็นศูนย์กลางไม่ได้อีกต่อไป"

ต้องทำความเข้าใจว่าลูกค้าคือใคร ไม่ใช่การเอาตัวเองเป็นที่ตั้ง

"ทางทีมเลยออกไปคุยกับลูกค้า ซึ่งไม่ใช่แค่ถามว่าฟีเจอร์แบบไหนที่พวกเขาต้องการ แต่เป็นเรื่องของการสร้างความสัมพันธ์ การทำความเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง แรงขับเคลื่อนของชุมชนที่พวกเรากำลังสร้างคืออะไร ซึ่งนี่ทำให้เราไม่มีการบังคับผู้ใช้งานในแง่ของการต้องเน้นยอดไลก์หรือการแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียใดๆ"

นอกจากนี้คือการสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างในการออกไอเดีย "ที่ VSCO เรามีทีมค้นคว้าวิจัยและพัฒนา อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นใคร หรือมีหน้าที่อะไรในบริษัทก็สามารถมีส่วนร่วมในการออกไอเดียได้เช่นกัน เพราะเมื่อทุกคนในบริษัทสามารถมองเห็นเป้าหมายของไอเดียที่พวกเขากำลังจะสร้างร่วมกันได้ ทีมค้นคว้าก็จะเกิดความเข้าใจด้วยว่าพวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์นั้นไปทำไม"

RELATED ARTICLE

Responsive image

Tinder ปล่อย Tinder Lite แอปฯ ใหม่ หาคู่ได้แม้เน็ตน้อย

แอปหาคู่ Tinder เปิดตัว Tinder Lite เวอร์ชั่นขนาดเล็ก ในประเทศแถบเอเชีย โดยเริ่มที่เวียดนามก่อนเป็นประเทศแรก......

Responsive image

Spotify เปิดตัว Spotify Lite ใน 36 ประเทศทั่วโลก มีขนาดเล็กเพียง 10MB

Spotify เปิดตัว Spotify Lite ออกแบบให้เหมาะสำหรับการเชื่อมต่อที่ช้าลงและผู้ที่มีข้อจำกัดในการใช้งานข้อมูล บนอุปกรณ์ Android เวอร์ชัน 4.3 ขึ้นไป โดยแอป Spotify เวอร์ชั่นปกติต้องมีขน...

Responsive image

ไฮไลท์งาน RISE วันที่ 1 พบกับ Dave Mcclure และเผยก้าวสำคัญบนโลก IoT กับ CEO LINE คนใหม่

Web Summit งาน Tech Conference ใหญ่จากยุโรป ปีนี้มีก้าวสำคัญกระโดดเข้ามาจับตลาดเอเชียเสียแล้ว เราได้ยินข่าวนี้กันมาสักพักตั้งแต่ 2 ปีก่อน โดยทีมงานไปสำรวจทั้งที่สิงคโปร์และฮ่องกงว่...