คำว่า ‘อนาคต’ อาจฟังดูห่างไกล…แต่โลกไม่เคยหยุดนิ่ง 

โดยเฉพาะในธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว หนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนคือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะ ChatGPT ที่ดึงดูดผู้ใช้กว่า 100 ล้านคนทั่วโลกภายในเวลาไม่นาน นี่แสดงให้เห็นถึงการเร่งเครื่องที่ทำให้ธุรกิจ การตลาด และการสื่อสารต้องปรับตัวทันที 

เห็นได้ชัดว่าการเข้ามาของเทคโนโลยีเหล่านี้กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เรามองโลกและการทำธุรกิจ ในบทความนี้ Techsauce จึงอยากพาไปทำความรู้จักกับเทคโนโลยี ‘โลกเสมือน’ ซึ่งเป็นหนึ่งในส่วนประกอบที่สำคัญของ ‘การตลาด 6.0’ ที่อาจกลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจในอนาคต ผ่านหนึ่งในผู้เล่นคนสำคัญอย่าง Translucia บริษัทเทคโนโลยีที่พัฒนา Immersive Experience ซึ่งเป็นแนวคิดที่จะเปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่อแบรนด์กับผู้บริโภคในยุคต่อไป

รู้จัก Immersive Experience ผ่าน Translucia 

Translucia เป็นแพลตฟอร์มโลกเสมือน ที่พัฒนาภายใต้เครือของ T&B Media Global Thailand หนึ่งในบริษัทผู้เชี่ยวชาญในการทำแอนิเมชัน และเป็นผู้บุกเบิกการผลิตและถือครองลิขสิทธิ์การ์ตูนแอนิเมชันไทย จุดมุ่งหมายของ Translucia คือการสร้างจักรวาลเสมือนที่มีระบบนิเวศครบวงจร สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่น และ สร้างประสบการณ์ใหม่ที่เชื่อมโยงภาคธุรกิจต่างๆ ได้อย่างราบรื่น 

โดยมี MQDC ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์รายใหญ่ของไทย เป็นกลุ่มธุรกิจแรกที่ร่วมสร้างแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงโลกจริงกับโลกเสมือนในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ และค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ในการพัฒนาโลกเสมือนให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้น ปัจจุบัน Translucia กำลังอยู่ในช่วงการพัฒนา โดยทางบริษัทจะเริ่มเปิดให้ทดลองใช้เวอร์ชันเบต้าในปี 2025 และจะมีกำหนดการเปิดอย่างเป็นทางการในปี 2026 

หากยังนึกภาพไม่ออกว่า Immersive Experience คืออะไร ?  Techsauce อยากชวนมาดูหนึ่งในโปรเจกต์ที่ Translucia ทำร่วมกับ Digital Fashion Week 2024 งานแฟชั่นโชว์ที่ผสมผสานระหว่างโลกจริงและโลกดิจิทัลเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ

งานแฟชั่นโชว์รูปแบบใหม่ ที่นำเสนอผลงานของดีไซน์เนอร์จากทั่วโลกผ่านสื่อทั้งในชีวิตจริงและเสมือนจริง 

โดยได้ร่วมมือกับ Epic Games บริษัทเกมส์ชั้นนำของโลก ในการนำเอาเทคโนโลยีดิจิทัลเต็มรูปแบบมา สร้าง Portal ที่เชื่อมต่อโลกจริงกับโลกเสมือน ช่วยให้ผู้สร้างสรรค์ผลงานและผู้ชมสามารถสร้างประสบการณ์ในการโต้ตอบกันได้แบบเรียลไทม์ หมายความว่าคนที่อยู่ในโลกเสมือนและในงานจริงจะสามารถโต้ตอบกันได้ทันที

รวมถึงยังเป็นการรวมตัวของเหล่าผู้นำด้านนวัตกรรมดิจิทัล ที่มาร่วมพูดคุยเรื่องเทคโนโลยีสุดล้ำในอุตสาหกรรมแฟชั่น ทั้งเรื่องของความคิดสร้างสรรค์ และการพัฒนาอนาคตของวงการแฟชั่น ซึ่งบรรดาแบรนด์ต่าง ๆ ในวงการดิจิทัลแฟชั่นก็มีหลากหลาย อาทิ CLO, Pixel Canvas, และ The F* Word ต่างก็เข้ามาร่วมด้วย บอกเลยว่าอีเวนต์นี้ไม่ใช่แค่โชว์นวัตกรรม แต่ยังเป็นเวทีที่เปิดโลกใหม่ให้แฟชั่นดิจิทัลก้าวล้ำไปอีกขั้น 

ซึ่งความล้ำหน้าของเทคโนโลยี Immersive Experience ทั้งหมดที่กล่าวมาก็เป็นหัวใจหลักของการตลาด 6.0 หรือ Immersive Marketing ด้วย

แล้วการตลาด 6.0 คืออะไร ?

การตลาด 6.0 หรือ Immersive Marketing คือ การตลาดที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์หรือสินค้ามากขึ้น แทนที่จะดูโฆษณาหรืออ่านข้อมูลอย่างเดียว ผู้บริโภคจะได้มีส่วนร่วมในเรื่องราวของแบรนด์ผ่านประสบการณ์ที่สามารถโต้ตอบได้ 

ซึ่งการตลาดแบบ Immersive จะนำเทคโนโลยีล้ำสมัย เช่น Virtual Reality (VR), วิดีโอ 360 องศา และ Augmented Reality (AR) มาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สามารถกระตุ้นความผูกพันทางอารมณ์ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ ช่วยให้แบรนด์สร้างความประทับใจและจดจำได้อย่างยาวนาน นอกจากนี้ การตลาดประเภทนี้ยังใช้กลยุทธ์แบบหลายช่องทาง (Omnichannel) เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ต่างๆ 

หรือพูดง่ายๆ ก็คือ มันคือการตลาดที่ไร้เส้นแบ่งทั้งออนไลน์และออฟไลน์ จนทำให้เรารู้สึกเหมือนเข้าไปอยู่ในโลกหรือสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งจริงๆ นั่นเอง 

ทำไม Immersive Experience ถึงน่าจับตามอง

เนื่องจากใจความสำคัญของ Immersive Experience มันคือการทำให้แบรนด์สามารถเล่าเรื่องราว สร้างความรู้สึก และทำให้ผู้บริโภค "เข้าไปอยู่ใน" โลกของแบรนด์ได้อย่างแท้จริง นี่เป็นวิธีที่ทำให้แบรนด์ไม่เพียงแค่สื่อสาร แต่สร้าง "ความสัมพันธ์" กับผู้บริโภคในระดับที่ลึกซึ้งกว่าการตลาดรูปแบบเดิมซึ่งตรงกับเป้าหมายของการตลาด 6.0 ตามที่ Philip Kotler ได้อธิบายไว้ในหนังสือ Marketing 6.0 ว่า Immersive Experience จะมีบทบาทสำคัญยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภคใหม่อย่าง Gen Z และ Alpha ที่จะเป็นกลุ่มลูกค้าหลักในอนาคต

คนรุ่นนี้คือ ‘Phygital Natives’ ผู้ที่เติบโตและใช้ชีวิตผสมผสานระหว่างโลกจริงและโลกดิจิทัลได้อย่างเป็นกลมกลืน โดยเฉพาะการใช้โซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็น TikTok หรือการซื้อสินค้าผ่าน Social Commerce และ Live Commerce เป็นต้น

สิ่งที่น่าสนใจสำหรับการทำการตลาด 6.0 ก็คือ การใช้เกมเป็น Social Media รูปแบบใหม่ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญที่จะเอาชนะใจผู้บริโภคใน Gen Z และ Gen Alpha ได้อย่างดี

ตัวอย่างเช่น เทรนด์การทำ Phygital Experience ซึ่งเป็นการผสานประสบการณ์ระหว่างโลกดิจิทัลและโลกจริงเข้าด้วยกัน (มาจากคำว่า Physical + Digital) ทำให้ผู้บริโภคสามารถโต้ตอบและมีส่วนร่วมได้ทั้งสองโลกพร้อม ๆ กัน กำลังถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในแบรนด์ระดับโลกหลายแห่ง ไม่ว่าจะเป็นด้านแฟชั่น การตลาด หรืออุตสาหกรรมบันเทิง เช่น Roblox ที่มี Immersive Ads, Gucci Town ซึ่งเป็นมินิเกมเล่าเรื่องราวของแบรนด์ Gucci หรือ Adidas ที่เคยจำลองภูเขาในโลกเสมือนเพื่อให้ลูกค้าลองอุปกรณ์ปีนเขาของแบรนด์

แบรนด์ผู้นำอย่าง Translucia ก็เป็นหนึ่งในผู้ที่เล็งเห็นถึงศักยภาพของเทรนด์นี้ งาน Digital Fashion Week 2024 ที่ทำร่วมกับ Epic Games เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนมากของการพัฒนา Phygital Experience ให้กลายเป็นความจริงได้อย่างไร้รอยต่อ ไม่ใช่แค่คนที่อยู่ในโลกเสมือนเท่านั้นที่สามารถโต้ตอบกันได้ แต่ผู้คนในโลกจริงก็สามารถมีส่วนร่วมในประสบการณ์นี้ได้ด้วย ซึ่งนี่คือความก้าวหน้าและความใกล้เคียงที่สุดกับการใช้งาน Marketing 6.0 ที่เราจะเห็นได้ในตอนนี้ 

และแม้ Phygital จะยังไม่แพร่หลาย แต่ก็เห็นได้ชัดว่ามันกำลังพัฒนา โดยเริ่มจากการเชื่อมต่อผู้คนในโลกของเกมก่อน สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า Immersive Experience กำลังจะกลายเป็นก้าวสำคัญของการตลาดในอนาคตอันใกล้ โดยเฉพาะสำหรับกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่อย่าง Gen Z และ Gen Alpha

Immersive Experience หัวใจที่ขับเคลื่อนการตลาดแห่งอนาคต

การตลาดยุคใหม่กำลังก้าวไปไกลกว่าการสื่อสารแบบเดิม ๆ โดย Phygital Experience หรือ Immersive Experience กลายเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกับแบรนด์ได้ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้น การผสานโลกดิจิทัลและโลกจริงเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ ไม่ใช่แค่เทรนด์แต่เป็นทิศทางหลักที่จะขับเคลื่อนทั้งการตลาดและธุรกิจในอนาคต และเทคโนโลยีอย่าง AI, AR, VR และ Blockchain จะเป็นพื้นฐานที่ทำให้แบรนด์สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดและปรับตัวเข้ากับผู้บริโภคได้อย่างสมบูรณ์แบบในทุกมิติ

แต่สิ่งที่ยังขาดคือผู้ที่สามารถพัฒนา ‘Environment’ หรือการสร้างสภาพแวดล้อมเสมือนจริงให้กับผู้บริโภคได้อย่างเต็มรูปแบบ และตรงนี้เองที่ Translucia กำลังก้าวขึ้นมาเป็นผู้เล่นสำคัญในการสานต่อขั้นตอนนี้ โดยมุ่งเน้นการสร้างรากฐานที่มั่นคงให้กับทั้งภาคธุรกิจและผู้บริโภค เพื่อเชื่อมโยงโลกจริงกับโลกดิจิทัลเข้าสู่กันได้อย่างไร้รอยต่อในอนาคตของการตลาด 6.0

การนำเสนอเทคโนโลยีของ Translucia จึงไม่ได้แค่ตอบสนองต่อกระแส แต่ยังสร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่า เชื่อมโยงกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วของผู้บริโภคยุคใหม่

บทความนี้เป็น Advertorial