เล่นสาดน้ำก็ยังขายได้! มาดูวิธีกระตุ้นยอดขายผ่าน Facebook, Instagram ช่วงสงกรานต์

Facebook IQ เปิดเผยผลการศึกษาล่าสุดที่มีชื่อว่า “Mobile Insights in Today’s Connected Songkran” นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานโทรศัพท์มือถือช่วงเทศกาลสงกรานต์ยุคปัจจุบันที่ผู้บริโภคสามารถเชื่อมต่อกันได้อย่างสะดวก โดยระบุว่าโทรศัพท์มือถือเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนผู้คน (Mobile Moves People) ในประเทศไทย โดยเฉพาะสำหรับกลุ่มแอพพลิเคชั่นของ Facebook ซึ่งรวมถึง Facebook และ Instagram

โดยในทุกๆ เดือน คนไทยจำนวน 52 ล้านคนใช้งาน Facebook ผ่านโทรศัพท์มือถือ และร้อยละ 60 ของนักช้อปที่ใช้โทรศัพท์มือถือเป็นหลักเป็นกลุ่มมิลเลนเนียลที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปี ในขณะเดียวกันInstagram มีจำนวนผู้ใช้งานกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือนทั่วโลก (โดยร้อยละ 80 ของผู้ใช้ อยู่นอกประเทศสหรัฐฯ) และมีอัตราผู้ใช้งานที่เติบโตขึ้นอย่างมั่นคงในประเทศไทย ด้วยความสนใจที่ค่อนข้างสูงต่อเนื้อหาประเภทความงามและแฟชั่นที่แข็งแกร่ง

คำค้นหายอดนิยมบน Facebook และ Instagram

ในขณะที่ชาวไทยกำลังฉลองเทศกาลปีใหม่ไทยด้วยการสาดน้ำอยู่ในเมืองที่พวกเขาอาศัยอยู่หรือที่บ้านเกิด ประสบการณ์การเชื่อมต่อบนโทรศัพท์มือถือก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องบน Facebook หัวข้อต่างๆ เช่น “มิตรภาพ” “ความรัก” “การท่องเที่ยว” และ “ครอบครัว” ล้วนเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการโพสต์และแสดงความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับเทศกาลสงกรานต์ ในขณะที่หัวข้ออย่าง “ความรัก” “การท่องเที่ยว” “อาหาร” และ “มิตรภาพ” เป็นหัวข้อที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดในโพสต์และการแสดงความคิดเห็นบน Instagram

คำค้นหายอดนิยมบน Facebook

คำค้นหายอดนิยมบน Instagram

ครอบครัวและเพื่อนเปรียบเสมือนศูนย์กลางของบทสนทนาทั้งบน Facebook และ Instagram ในช่วงเทศกาลปีใหม่ไทย ผู้ใช้ Facebook เฉลิมฉลองในช่วงเทศกาลวันหยุดด้วยการเก็บภาพระหว่างการท่องเที่ยวและโพสต์คำทักทาย ส่งคำอวยพร รวมถึงปณิธานปีใหม่ให้กันและกัน ในขณะที่ผู้ใช้ Instagram ได้สร้างเทรนด์ในการกล่าวถึงแบรนด์และหัวข้อเกี่ยวกับงานอีเวนต์อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการโพสต์ภาพที่แสดงออกถึงความชื่นชอบของแต่ละบุคคล เช่น การท่องเที่ยว การถ่ายภาพ อาหาร และแฟชั่น

คุณชวดี วงศ์พยัต หัวหน้าฝ่ายธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม Facebook ประเทศไทย ได้เปิดเผยว่ากลุ่มผู้หญิงที่มีอายุระหว่าง 25-34 ปี คือกลุ่มผู้ใช้งานหลักที่กล่าวถึงหัวข้อยอดนิยมบน Facebook และ Instagram ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ซึ่งมีจำนวนสูงกว่ากลุ่มผู้ใช้งานผู้ชายในช่วงอายุเดียวกัน

นอกจากนี้คุณชวดีได้อธิบายว่าหัวข้อเกี่ยวกับแฟชั่น ความงาม และเครื่องสำอาง เป็นบทสนทนาที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างสูงในช่วงก่อนเทศกาล เนื่องจากผู้คนกำลังเตรียมตัวซื้อของเพื่อเปลี่ยนแปลงตัวเองให้ดูดีและรู้สึกดีในช่วงการฉลองเทศกาลนั่นเอง

ผลิตภัณฑ์บางประเภทมียอดขายเพิ่มขึ้นทั้งในช่วงก่อนและหลังเทศกาลสงกรานต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในช่วงหลังเทศกาล “แม้ว่าเทศกาลจะได้จบลงไปแล้ว แบรนด์ยังคงสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคได้อย่างต่อเนื่อง” คุณชวดีกล่าว

ซึ่งปริมาณการซื้อสินค้าในบางประเภทจะเติบโตสูงขึ้นในช่วงหลังเทศกาล เช่น ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น และสินค้าเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ซี่งร้อยละ 39 ของการซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลสงกรานต์ทั้งหมดจะเกิดขึ้นในสัปดาห์หลังเทศกาลปีใหม่ไทย เมื่อผู้คนเดินทางกลับมาถึงบ้าน และหันมาสนใจกับการซื้อของขวัญและสินค้าลดราคาแทน บน Instagram การใช้จ่ายของผู้บริโภคจะกลับมาอีกครั้งหลังจากเทศกาลจบลงทันที ซึ่งเป็นอีกช่วงเวลาที่ดีสำหรับแบรนด์ในการสื่อสารโปรโมชั่นหรืออีเวนต์ที่กำลังจะเกิดขึ้นหลังเทศกาล”

ช่วงเวลาที่สำคัญของเทศกาลสงกรานต์ เพื่อการสร้างการเชื่อมต่อและกระตุ้นยอดขาย

• การช้อปปิ้งออนไลน์จะมีจำนวนเพิ่มขึ้นจนถึงขีดสุดในช่วงสองสัปดาห์ก่อนเทศกาลสงกรานต์ โดยแบรนด์สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และกำหนดเป้าหมายที่เจาะจงไปยังกลุ่มผู้ซื้อที่มีความสนใจในการซื้อสินค้า
• การช้อปปิ้งในนาทีสุดท้าย ในช่วงสุดสัปดาห์ก่อนเทศกาล คนไทยจะตามล่าหาดีลที่ดีที่สุด โดยเฉพาะที่หน้าร้าน ธุรกิจสามารถกระตุ้นการเยี่ยมชมหน้าร้านผ่านการใช้โฆษณาแบบOffer Ads และ Local Awareness Ads ได้
• การเฉลิมฉลองและปาร์ตี้ ในขณะที่ผู้คนกำลังฉลองเทศกาลด้วยการสาดน้ำ มื้ออาหารที่อร่อย และใช้เวลากับครอบครัว พวกเขายังได้แชร์ช่วงเวลาเหล่านั้นผ่าน Facebook และInstagram แบรนด์ควรสร้างการรับรู้ด้วยการส่งข้อความแห่งการเฉลิมฉลอง เช่น โฆษณาในรูปแบบวิดีโอ และการนำเสนอบริการเสริมหรือข้อเสนอในระยะเวลาที่จำกัด เป็นต้น
• การกลับมาช้อปปิ้งในช่วงหลังเทศกาลสงกรานต์ คนไทยจะเริ่มกลับมาช้อปปิ้งผ่านช่องทางออนไลน์อีกครั้งหลังเทศกาล แบรนด์สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มคนที่เคยแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ก่อนหน้านี้ด้วย Dynamic Ads