ธนาคารกสิกรไทย นับว่าเป็นสถาบันการเงินของไทย ที่ขยายธุรกิจเติบโตจนสามารถก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้เล่นระดับสากลอย่างต่อเนื่อง โดยก่อนหน้านี้ได้มีการขยายธุรกิจไปดำเนินการทั้งในจีน ลาว กัมพูชา เวียดนาม และอินโดนีเซีย เป็นที่เรียบร้อย ในภูมิภาคที่กำลังเติบโตนี้ KBank World Business Group ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักในการดูแลการรุกตลาดต่างประเทศของธนาคารกสิกรไทย เล็งเห็นถึงโอกาสและก้าวเข้ามาเป็นผู้เล่นในตลาดนี้ พร้อมประกาศมุ่งเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจสู่ระดับภูมิภาคอย่างชัดเจน ซึ่งการที่จะเติบโตและขยายกิจการได้อย่างแข็งแกร่ง ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงและมีผู้เล่นมากหน้าหลายตาได้นั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเสริมกำลังคน (manpower) ให้พร้อมสรรพ และมีศักยภาพเพียงพอที่จะต่อกรในสมรภูมิธุรกิจที่เต็มไปด้วยความท้าทายนี้ได้ ตามแนวคิด World of Borderless Growth ที่ส่งเสริมให้ทุกคนสามารถเติบโตได้อย่างไร้ขอบเขต

ความสำเร็จในปีที่ผ่านมาของ KBank World Business Group 

KBank World Business Group สามารถสร้างการเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด แม้โลกจะยังอยู่ในสภาวะที่เพิ่งฟื้นตัวจากวิกฤตและอยู่ท่ามกลางการแบ่งขั้วอำนาจโลก โดยในปี 2022 ธนาคารสามารถทำรายได้ในส่วนของธุรกิจต่างประเทศไปถึง 4,072 ล้านบาท เกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ถึง 9% พร้อมส่งมอบรายได้สุทธิ (Net Total Income-NTI) ให้ธนาคารกสิกรไทยเพิ่มขึ้นเป็น 2.5% และมีจำนวนลูกค้าปัจจุบันอยู่ถึง 2.1 ล้านรายทั่วภูมิภาค ซึ่งเกิดจากความไม่หยุดยั้งในการขยายธุรกิจและการดำเนินงานที่มุ่งสร้างคุณค่าและการเติบโตให้กับผู้คนในทุกประเทศทั่วภูมิภาคที่ธนาคารเข้าไปทำธุรกิจ

เป้าหมาย และกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจข้ามประเทศ

บุกตลาด AEC+3 ด้วยยุทธศาสตร์ Asset-Light Digital Banking Strategy ที่มุ่งเน้นรูปแบบการเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ โดยลงทุนและร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีและสตาร์ทอัพในท้องถิ่น ทำให้ธนาคารมีความรุดหน้าด้านเครือข่ายและเทคโนโลยีบริการที่ตรงใจผู้ใช้งานได้มากขึ้น โดยมีกลยุทธ์การทำธุรกิจใน 3 แนวทาง ได้แก่ 1) รุกขยายสินเชื่อให้กับลูกค้าธุรกิจ (Aggressive Play) ทั้งลูกค้าที่เข้าไปลงทุนและลูกค้าท้องถิ่น 2) ขยายฐานลูกค้าผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรของธนาคาร (Mass Acquisition Play) โดยเน้นการให้บริการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางดิจิทัล และต่อยอดไปสู่การเชื่อมต่อการทำธุรกรรมในระดับภูมิภาค ด้วยการเป็น Regional Payment Platform 3) พัฒนาการให้บริการทางการเงินในรูปแบบใหม่ (Disruptive Play)  โดยเฉพาะการให้สินเชื่อดิจิทัล โดยใช้ Alternative Data ซึ่งทำให้ธนาคารเข้าถึงกลุ่มลูกค้า Underbanked ซึ่งเป็นฐานลูกค้าขนาดใหญ่ใน AEC+3 ได้มากขึ้นใน อีกทั้งยังตั้งเป้าติด Top20 ธนาคารที่ดีที่สุดในเวียดนามและอินโดนีเซีย ในปี 2027

แม้ว่าในปี 2023 นี้ยังต้องเผชิญกับสภาพแวดล้อมของการแข่งขันภายในประเทศ ไม่ว่าจะการเกิดและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมใหม่ การเติบโตของเทคโนโลยีแห่งอนาคต รวมถึงสถานการณ์ตลาดแรงงานแต่ KBank World Business Group ยังคงตั้งเป้าหมายที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ผ่านการขยายธุรกิจในทุกประเทศและตั้งเป้ารายได้สุทธิที่ท้าทายยิ่งขึ้น ในส่วนของแนวทางการดำเนินธุรกิจ Regional Business ยังคงมุ่งมั่นขยายธุรกิจในตลาด AEC+3 เพื่อเป็นธนาคารแห่งภูมิภาค (A Regional Bank of Choice) เน้นขยายธุรกิจในจีน เวียดนาม อินโดนีเซีย กัมพูชา และสปป.ลาว ผ่านการพัฒนาบริการบนดิจิทัล ที่จะช่วยให้ลูกค้าในภูมิภาคนี้มีชีวิตที่ดีขึ้น

โดยในประเทศจีนยังคงมุ่งมั่นที่จะส่งมอบคุณค่าให้ลูกค้าด้วยแนวคิด “Better Me” “Better SME” “AEC Connectivity” และ “ESG” และในประเทศกลุ่ม AEC ไม่ว่าจะเป็นลาว กัมพูชา เวียดนามและอินโดนีเซีย ก็ยังคงส่งมอบคุณค่าผ่านการพัฒนา Digital Financial Product & Service ที่จะช่วยตอบโจทย์ความต้องการ ของลูกค้าที่หลากหลายมากยิ่งขึ้นและเพิ่มการเชื่อมต่อระหว่าง ไทย จีน และ AEC ให้มากยิ่งขึ้นเพื่อสร้าง Cross - Border Value Chain 

การขยายธุรกิจ และทีมงานในทุกประเทศ

การเติบโตอย่างต่อเนื่องในภูมิภาคและโอกาสในการขยายธุรกิจ ธนาคารกสิกรไทยเล็งเห็นถึงโอกาสในขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องในภูมิภาคที่กำลังเติบโตนี้ จึงมุ่งสร้างพื้นฐานของธนาคารให้แข็งแรง มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น พร้อมให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์ KBank ให้เป็นที่รู้จักและน่าเชื่อถือในแต่ละประเทศทั่วภูมิภาค ทั้งนี้เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ที่กำลังไป ธนาคารมีกระบวนการทำงาน 5 รูปแบบ ผลักดันให้พนักงานสามารถทำงานและเติบโตได้อย่างไร้ขอบเขตเพื่อไปให้ถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ดังนี้

1. Play to Win – การมีทีมที่บุคลากรมีความสามารถความหลากหลาย และมองเห็นเป้าหมายเดียวกัน พร้อมเดินหน้าไปสู่เป้าหมายไปด้วยกัน โดยมีการสนับสนุนทรัพยากรให้กับทีมงานเพื่อให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. Prudent Project Management – การบริหารโปรเจ็กต์อย่างรอบคอบ ไม่ใช่การคำนึงถึงโอกาสเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการมองถึงความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นได้ด้วยเช่นกันในอนาคต
3. Resource Management - การบริหารจัดการทรัพยากรให้เหมาะสมกับธุรกิจและเกิดประโยชน์สูงสุด
4. Agile Management - การทำงานแบบ Agile โดยให้พนักงาน Fail Fast และ Fail Forward
5. Sustainability – การมีปรัชญาในการดำเนินธุรกิจและส่งมอบคุณค่าให้ลูกค้าและสังคมเพื่อจะเป็นธนาคารที่ยั่งยืน

จากกระบวนการทั้งหมดที่กล่าวมาสิ่งที่จะทำให้สำเร็จได้ คือ บุคลากรที่มีความสามารถหลากหลาย โดยในปี 2023 นี้ KBank World Business Group ได้วางแผนในการเพิ่มจำนวนคนทำงานเพื่อขยายธุรกิจในต่างประเทศมากขึ้นเกือบเท่าตัว จากปี 2022 คือ 953 คน เป็น 1,600 คน ในปี 2023 ความท้าทายและโอกาสในการเติบโตเพื่อขยายธุรกิจในระดับภูมิภาคยังคงดำเนินต่อไปอย่างต่อเนื่อง ด้วยกลยุทธ์ในการดำเนินงานของธนาคาร การผนึกกำลังของพนักงานทุกคน การส่งมอบทรัพยากรที่จำเป็นให้แก่พนักงาน รวมถึงกระบวนการทำงานที่เอื้อต่อการเติบโตทำให้ KBank World Business Group ยังคงเดินหน้าต่อไปในภูมิภาคนี้เพื่อเป็นธนาคารแห่งภูมิภาคและเป็นโลกแห่งการเติบโตอย่างไร้ขอบเขตอย่างแท้จริง

สนใจร่วมทีม KBank World Business Group ได้ที่นี่ : https://kbankwbg.co/3xecv14

Facebook: WBG World Business Group : https://www.facebook.com/KBANKWBG/

บทความนี้เป็น Advertorial