เป็นระยะเวลากว่า 1 ปีแล้วที่ธนาคารกสิกรไทย หรือ KBank ได้ขยายตลาดและฐานลูกค้าไปสู่ประเทศเวียดนาม โดยธนาคารกสิกรไทย สาขานครโฮจิมินห์ คืออีกหนึ่งก้าวสำคัญของธนาคารในการเป็น “ธนาคารแห่งภูมิภาค” ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา KBank สาขานครโฮจิมินห์ ได้ให้บริการกับชาวเวียดนามอย่างครอบคลุมในทุกกลุ่ม ทั้งลูกค้าบุคคล ลูกค้า SMEs และลูกค้าองค์กร ด้วยผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า และช่วยองค์กรในการจัดการด้านการเงิน

ในบทความนี้ Techsauce จะพาไปส่องผลงานของ KBank สาขานครโฮจิมินห์ กับกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่ทำให้ก้าวไปสู่ความสำเร็จอีกขั้น พร้อมกับเปิดเป้าหมายในอนาคตของธนาคาร

ภาพรวมการเติบโตของ KBank สาขานครโฮจิมินห์

เมื่อช่วงปลายปี 2564 ธนาคารกสิกรไทยได้ออกมาประกาศเปิดสาขาใหม่ในต่างประเทศ โดยสาขานครโฮจิมินห์ สาขาแรกในประเทศเวียดนาม และเป็นสาขาที่ 10 ในต่างประเทศของ KBank ซึ่งเป็นการขยายขีดความสามารถในการแข่งขันของธนาคารเพื่อมุ่งสู่การเป็นธนาคารระดับภูมิภาค

และล่าสุด เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2565 ที่ผ่านมา ธนาคารกสิกรไทย สาขานครโฮจิมินห์ ก็ได้ครบรอบ 1 ปีเป็นที่เรียบร้อย โดยผลงานต่าง ๆ ของสาขานี้ได้ดำเนินบน 3 กลยุทธ์หลัก ดังนี้

กลยุทธ์ที่ 1: Aggressive Play 

กลยุทธ์การปล่อยสินเชื่อให้กับลูกค้ากลุ่มธุรกิจที่มีอัตราการเติบโตสูงอย่าง Multi-Corporate Business และเตรียมขยายสู่การปล่อยสินเชื่อให้แก่กลุ่มลูกค้า Large Corporate Business และ Medium SMEs ในปี 2023

กลยุทธ์ที่ 2: Mass Acquisition Play 

กลยุทธ์สร้างฐานลูกค้าผ่าน Digital Platform โดย K PLUS Vietnam มีผู้ใช้งานกว่า 200,000 รายภายใน 6 เดือนแรกที่เปิดใช้งาน ผ่านแคมเปญที่น่าสนใจและผลิตภัณฑ์ที่มุ่งตอบโจทย์ความต้องการพื้นฐานของลูกค้า รวมทั้งยังมีผลิตภัณฑ์ด้าน Transactional Banking ครบวงจรสำหรับลูกค้ากลุ่มธุรกิจ ได้แก่ Internet Banking ระบบจัดการการเงินขององค์กร Offline Payment ผ่านเครื่อง EDC และ Online Payment Gateway

กลยุทธ์ที่ 3: Disruptive Play 

กลยุทธ์ในการปล่อยสินเชื่อแบบ Digital ในหลากหลายรูปแบบ ทั้ง Merchant Lending และ Buy Now Pay Later (BNPL) โดยในสิ้นปี 2022 นี้ ธนาคารมีแผนให้บริการ Entrustment Lending แก่สถาบันการเงินที่ต้องการใช้บริการด้านการปล่อยสินเชื่อให้ลูกค้าบุคคลด้วยเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้มีแค่ผลงานที่เป็นผลิตภัณฑ์และบริการเท่านั้นที่เติบโตขึ้น ทีมงานที่ร่วมสร้างและออกแบบก็แข็งแกร่งขึ้นมากเช่นกัน จากวันแรกที่มีพนักงานในเวียดนามเพียง 40 กว่าคน ก็มีการขยายขนาดที่ใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ จนมีพนักงานเกือบ 200 คนในปัจจุบัน เพื่อให้สามารถพัฒนาและให้บริการแก่ลูกค้าคนเวียดนามได้อย่างต่อเนื่อง

สร้างการเติบโตให้กับ Talent ด้วยแนวคิด World of Borderless Growth

“World of Borderless Growth” คือ แนวคิดหลักในการส่งมอบคุณค่าในการทำงานที่มุ่งสร้างการเติบโตให้กับพนักงานของ KBank World Business Group ผ่านการเปิดโอกาสให้คนทำงานแสดงศักยภาพของตัวเองได้อย่างไร้ขีดจำกัด (Push Beyond The Limits) โดยธนาคารให้การสนับสนุนทรัพยากรและเทคโนโลยีที่ช่วยผลักดันคนทำงานให้ไปถึงเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น การได้ทำงานร่วมกับคนเก่งเพื่อบรรลุเป้าหมายไปพร้อมกัน (Win as A Team) การได้เรียนรู้ผ่านประสบการณ์จริงที่มีความท้าทายในระดับอินเตอร์ (Learn and Develop) และการได้ส่งมอบผลงานที่มีคุณค่าสามารถสร้างอนาคตที่ดีกว่าให้กับลูกค้า สังคม และตนเองได้ (Create A Better Tomorrow)

โดยแนวคิด World of Borderless Growth ที่มุ่งสนับสนุนการเติบโตของพนักงานนั้น เกิดจากการมองพนักงานเป็นส่วนสำคัญขององค์กรในการสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ รวมไปถึงการเติบโตของสังคม ซึ่งหลัก ๆ จะเน้นไปที่การเฟ้นหา Talent ที่พร้อมจะเติบโตเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนการทำงานของธนาคารให้ก้าวไปสู่การเป็นธนาคารแห่งภูมิภาค

และการค้นหา Talent ก็เป็นหนึ่งในเป้าหมายภารกิจสำคัญของ KBank สาขานครโฮจิมินห์ที่กำลังดำเนินอยู่ตอนนี้ โดย KBank ต้องการที่จะขยายจำนวน Talent เพิ่มมากขึ้น เพื่อให้สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างครอบคลุม จึงตั้งเป้าสร้างทีม Talent มาร่วมงานไว้กว่า 1,700 คน จากทั้งคนในประเทศเวียดนามและคนไทยที่เดินทางไปประจำอยู่ที่ประเทศเวียดนาม พร้อมเปิดออฟฟิศใหม่บนพื้นที่ขนาดกว่า 1,200 ตารางเมตรในอาคาร Lim 3 ผ่านการออกแบบพื้นที่การทำงานด้วยแนวคิด “Modern Lifestyle and Well-Being Workspace” ที่เป็นการออกแบบพื้นที่ให้เกิดความรู้สึกได้ใกล้ชิดกับธรรมชาติ เพิ่มบรรยากาศให้น่าทำงาน และการจัดสรรพื้นที่แบบ Hybrid หรือแบบผสมผสานสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานได้ตามความต้องการในการใช้งาน สนับสนุนแนวทางการทำงานแบบ Agile พร้อมกับมีการจัดสรรพื้นที่สำหรับการผ่อนคลายในการทำงาน และมีระบบการหมุนเวียนอากาศที่สร้างความปลอดภัยแก่สุขภาพของพนักงาน

ซึ่งการขยายพื้นที่ออฟฟิศในครั้งนี้ ก็เพื่อรองรับ Talent ที่จะเพิ่มมากขึ้นในกลุ่มงานต่าง ๆ โดยทาง KBank สาขานครโฮจิมินห์กำลังมองหา Talent ในหลากหลายกลุ่ม ทั้ง Relationship Management and Sales, Credit Analysis, Transactional Banking Sales ตลอดจนทีมงานที่ให้การสนับสนุนธุรกิจในส่วนต่าง ๆ เช่น Banking Operation & Support, Business Strategy, Marketing, Digital Lending, Product Manager, Channel Management, Customer Sales and Service เป็นต้น

นอกจากเรื่องของ Talent แล้วทาง KBank สาขานครโฮจิมินห์ ยังตั้งเป้าไว้อีกว่า ภายในปี 2027 KBank เวียดนามจะเดินหน้าสร้างฐานลูกค้าให้ได้ถึง 8 ล้านราย

สนใจร่วมทีม KBank World Business Group ได้ที่นี่ 

Facebook: WBG World Business Group 

บทความนี้เป็น Advertorial