ถอดรหัสลับเบื้องหลังความสำเร็จของบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกกับ Mark Twaalfhoven

ความสำเร็จมีความหมายแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละคน ดังนั้นการวัดความสำเร็จส่วนตัวของแต่ละคนจึงไม่เหมือนกัน แต่หากพูดถึงการวัดความสำเร็จของธุรกิจอย่างง่าย ๆ ที่สุดคือการวัดจากคำถามที่ว่า “องค์กรจะอยู่รอดได้ถึง 10 ปี หรือไม่?”

ถ้าย้อนกลับไป 30-40 ปีที่แล้ว ส่วนใหญ่หลายองค์กรจะไม่กล้าบอกว่าองค์กรจะอยู่ได้ถึง 10 ปี ดังนั้นแล้วคำถามคือ เราจะวัดความสำเร็จใน 10-15 ปีได้อย่างไร? โดยเฉพาะในโลกที่เทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว 

Mark Twaalfhoven ผู้บริหารระดับนานาชาติที่มีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในการจัดการและปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรเทคโนโลยีระดับโลก และยังเคยดำรงตำแหน่งเป็นประธานบริษัท Pulse Electronics ที่ผลิต Onboard Chager ให้กับ Tesla นอกจากนี้ยังเป็นบริษัทที่ทำระบบ Multi touch ให้กับ Steve Job ในการผลิต iPhone เครื่องแรก ได้พูดถึงแง่มุมที่สำคัญเกี่ยวกับความสำเร็จและการทำอย่างไรให้คว้าโอกาสที่เข้ามาได้? ในหัวข้อ “The Secret Code of Success: Key Strategies behind Global” ณ งาน Techsauce Global Summit 2022

Megatrends สิ่งที่ธุรกิจควรจับตา

Megatrends คือสิ่งประดิษฐ์ เหตุการณ์ และปรากฏการณ์ที่เปลี่ยนแปลงวิธีที่เราใช้ชีวิตและทำงานอย่างมีนัยสำคัญ ยกตัวอย่างง่าย ๆ คือ อินเทอร์เน็ตที่ก่อนหน้านี้เป็นอะไรก็ไม่รู้ที่กลุ่มนักเรียนประดิษฐ์ขึ้น แต่ทุกวันนี้กลับกลายเป็นสิ่งที่ทุกคนขาดไม่ได้ การเกิดขึ้นของอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดพัฒนาการแบบก้าวกระโดดในการสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ ที่เข้าถึงได้ผ่านอินเทอร์เน็ต เช่น โทรศัพท์หรือแอปพลิเคชั่น ยักษ์ใหญ่ที่เคยครองตลาดอย่าง Nokia และ Ericsson แทบจะหายไปจากตลาดหลังการเกิดขึ้นของ iPhone

iPhone คือเรื่องราวความสำเร็จในยุคปัจจุบันที่นำไปสู่การเกิดขึ้นของตลาดใหม่ ๆ ในรูปแบบแอปพลิเคชั่น เพราะ Steve Jobs และทีมเพิ่มมูลค่าให้กับตัวเองในตลาด พวกเขารู้ว่ายิ่ง End consumer ใช้โทรศัพท์ของพวกเขามากเท่าไหร่ ผู้ให้บริการก็จะสร้างกำไรได้มากขึ้นเท่านั้น

มีตลาดใหม่ก็ต้องมีสินค้าใหม่ ๆ

ตลาดใหม่คือกุญแจสำคัญของความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น Tesla ที่ผลักดันเรื่องรถยนต์ไฟฟ้าและระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติจึงทำให้ตลาดเกิดความต้องการเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพิ่มขึ้น เช่น On-board charger ที่ใช้ในรถยนต์ไฟฟ้าของ Tesla

ในช่วงเริ่มแรกของการปฏิวัติรถยนต์ไฟฟ้า นอกเหนือจาก Tesla แล้วยังมีผู้เล่นอื่น ๆ ในตลาดอีกด้วย เช่น Toyota ที่มี RAV 4 เป็นรถยนต์ไฟฟ้าในยุคเริ่มแรกแต่พวกเขาไม่เชื่อว่าเทคโนโลยีนี้จะสามารถเจาะตลาดได้ จึงส่งผลให้ตอนนี้ Tesla กลายเป็นผู้ครองตลาด และทำให้ค่ายรถทั้งหลายกำลังไล่ตามหลัง Tesla

อีกทางหนึ่งที่ทำให้ Tesla ยังอยู่ติดอันดับแนวหน้าของตลาดเพราะพวกเขาลงทุนและผลิตเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มศักยภาพของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

ถ้าไม่ปรับตัวก็ต้องปิดตัว

ตลาดใหม่ ๆ ต้องการสินค้าใหม่ ๆ อยู่เสมอ ถ้าบริษัทไม่เรียนรู้ที่จะปรับเปลี่ยนไปตามความต้องการของตลาด พวกเขาก็อาจจะหายไปตลอดกาล ด้วยกระแสรถยนต์ไฟฟ้าที่มาแรงจึงส่งผลบริษัทในอุตสาหกรรมยานยนต์ต้องลงทุนและผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ สำหรับตลาดเกิดใหม่นี้

Megatrends เทรนด์ใหญ่แห่งอนาคต

บริษัทยุคใหม่จะต้องมองหาว่าอะไรคือสิ่งจำเป็นที่จะตอบโจทย์เทรนด์แห่งอนาคต เทรนด์ที่จะกระทบต่อเทคโนโลยีด้านสุขภาพ พลังงานสะอาด และ AI บริษัทยุคใหม่จะต้องสร้างและประดิษฐ์โครงสร้างพื้นฐานที่สามารถตอบรับการเปลี่ยนมาใช้พลังงานไฟฟ้า เพราะพลังงานไฟฟ้าจะไม่ถูกหยุดอยู่แค่วงการรถยนต์เท่านั้น แต่จะกระจายไปสู่การก่อสร้าง การเกษตร การขนส่ง ทีมทำงานแห่งอนาคตจึงจะต้องสามารถตอบโจทย์ความท้าทายที่เรากำลังเผชิญในปัจจุบันและอนาคตให้ได้

การสร้างทักษะให้กับคนในทีม

คนรุ่นใหม่ต้องทันยุคทันสมัยอยู่เสมอ การลงทุนในการศึกษาและมอบเครื่องมือในการทำงานให้กับคนรุ่นใหม่จึงเป็นสิ่งสำคัญ เช่น Tesla มี Dog year คือการทำในสิ่งที่คนอื่นใช้เวลาทำเจ็ดปีภายในเวลาเพียงหนึ่งปี ซึ่งการจะทำอย่างนั้นได้จะต้องจ้างคนเก่ง ๆ และลงทุนด้านการศึกษากับคนเหล่านั้น

การสร้างองค์กรให้ประสบความสำเร็จระดับโลกได้ส่วนหนึ่งจึงมาจากการสร้างทีม องค์กรจะต้องมองหาคนรุ่นใหม่เข้ามาช่วย มอบเครื่องมือและอำนาจในการทำงานให้พวกเขา รวมถึงผสมผสานประสบการณ์ทำงานของคนที่ทำงานมาหลายปีเข้ากับคนรุ่นใหม่ไฟแรงที่มีพลัง โดย Mark Twaalfhoven กล่าวว่า หนึ่งในเคล็ดลับที่ตัวเองทำมาเสมอคือการมองหาคนเก่ง ๆ ในองค์กรและส่งเสริมให้คนเหล่านั้นสร้างสิ่งที่เราไม่สามารถสร้างได้

ส่วนการจะสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่ดีได้ จะต้องหาสิ่งใหม่ ๆ ที่ตลาดต้องการก่อนแล้วจินตนาการดูว่าอะไรเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อคนรุ่นต่อ ๆ ไป เพราะคนรุ่นใหม่จะเป็นคนที่รู้ว่าอะไรเป็นข้อกำหนดใหม่ ๆ ในตลาด

“เราออกแบบ และให้คนอื่นสร้าง เราไม่จำเป็นต้องสร้างทุกอย่างด้วยตัวเอง” 

องค์กรต่าง ๆ จะทำให้บริษัทเติบโตได้ด้วยการมอง Megatrends อยู่เสมอ จงแน่ใจว่าทีมของคุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ตลาดใหม่ ๆ ต้องการ เนื่องจากหลายบริษัทประสบความสำเร็จด้วยการจับตาดูเทรนด์และเทคโนโลยีที่แก้ไขปัญหาระดับโลกที่ส่งผลกระทบต่อทุกชีวิต การแก้ปัญหาใหญ่ระดับโลกอย่างเป็นรูปธรรมจะทำให้บริษัทของคุณนำหน้าอยู่เสมอในตลาด