4 สูตรผู้ประกอบการ 2026 N.E.X.T สร้างธุรกิจยุค AI ในวันที่โลกไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

ถ้าย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีก่อน แล้ว AI เก่งเท่าทุกวันนี้ตั้งแต่ตอนนั้น คุณยังจะดำเนินธุรกิจในรูปแบบเดิมอยู่ไหม?

นี่คือคำถามที่ คุณอรนุช เลิศสุวรรณกิจ ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Techsauce ทิ้งไว้กลางห้องในงาน Techsauce Next Entrepreneur Summit ณ จังหวัดนครราชสีมา ก่อนที่คำตอบจะค่อยๆ ปรากฏขึ้นในอีกชั่วโมงถัดมา

โคราชไม่ใช่แค่สถานที่จัดงาน แต่คือสัญลักษณ์ คุณอรนุชบอกว่าการที่ Techsauce เลือกจัดงานครั้งแรกที่นี่นั้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เพราะโคราชคือ "ประตูสู่" ภาคอีสาน และอีสานคือพื้นที่ที่มีทั้งทรัพยากรมนุษย์ ศักยภาพทางธุรกิจ และโอกาสที่รอการปลดล็อก สิ่งที่ Techsauce ต้องการทำในวันนั้นจึงไม่ใช่แค่จัดงาน แต่คือการปลูกเมล็ดพันธุ์ความคิดใหม่ให้กับผู้ประกอบการในภูมิภาคนี้

เมื่อโลกที่ Davos บอกว่า "ไม่มีอะไรเหมือนเดิมอีกแล้ว"

ต้นปีที่ผ่านมา คุณอรนุชได้มีโอกาสเดินทางไปร่วม World Economic Forum ที่เมืองดาวอส สวิตเซอร์แลนด์ ในฐานะตัวแทนของ Techsauce เวทีระดับโลกที่ผู้นำรัฐบาล นักธุรกิจ และนักคิดจากทั่วโลกมานั่งร่วมโต๊ะกัน และสิ่งที่เธอพกกลับมาไม่ใช่แค่ข้อมูลเชิงลึก แต่คือความรู้สึกว่าโลกกำลังหมุนเร็วกว่าที่คิด

ประมาณ 70% ของการพูดคุยในงานยังวนเวียนอยู่กับเรื่องภูมิรัฐศาสตร์และเศรษฐกิจโลกที่ผันผวน ทั้งเรื่องความขัดแย้งเชิงภูมิรัฐศาสตร์ ราคาพลังงานที่กำลังไต่ระดับ และห่วงโซ่อุปทานที่ยังคงเปราะบาง แต่ที่น่าสนใจกว่าคืออีก 30% ที่เหลือ ซึ่งเมื่อย่อยลงมา มีเทคโนโลยีเพียงตัวเดียวที่ถูกพูดถึงอย่างหนักแน่นจนกลายเป็นเทรนด์เดียวในห้อง นั่นคือ AI

"ไม่ได้พูดถึงเรื่องอื่นเลย มันเป็นเรื่อง AI เป็นหลัก ที่ส่งผลกระทบในเชิงของสังคม ในเชิงของธุรกิจ และมวลมนุษยชาติ"

ทุกช่วงชีวิตมีวิกฤตเป็นของตัวเอง เราไม่ได้ทันยุค Great Depression ปี 1929 และคนรุ่นถัดไปก็อาจจะไม่รู้สึกถึงสิ่งที่เรากำลังเผชิญอยู่ในตอนนี้ แต่สิ่งที่แน่นอนคือในทุกวงจรชีวิตของการทำธุรกิจ ผู้ประกอบการจะต้องเจอกับความผันผวนไม่มากก็น้อย และวันนี้เราอยู่กลางความผันผวนนั้นพอดี

สามสิ่งที่กำลังเปลี่ยนโครงสร้างของธุรกิจ

คุณอรนุชไม่ได้พูดถึง AI ในฐานะเครื่องมือทำงานให้เร็วขึ้น แต่ชี้ให้เห็นว่ามันกำลังเปลี่ยนสามสิ่งพร้อมกันในคราวเดียว

สิ่งแรกคือ AI ไม่ได้แค่ทำให้คุณทำงานได้เร็วขึ้น แต่มันกำลังเปลี่ยนโครงสร้างของธุรกิจโดยตรง ตั้งแต่ ChatGPT เปิดตัวในปี 2023 จนถึงวันนี้ที่ปี 2026 สามปีที่ผ่านมาเราเห็นพัฒนาการจาก AI เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) ที่ช่วยสรุปอีเมล เขียนแคปชัน หรือแต่งรูป ไปสู่ Claude, Copilot และเครื่องมืออีกนับไม่ถ้วนที่ทำได้มากกว่านั้นมาก แต่ที่สำคัญกว่าคือมันกำลังก้าวสู่ยุคของ AI เชิงตัวแทน (Agentic AI) ที่ทำงานได้เหมือนพนักงานจริงๆ คนหนึ่ง

สิ่งที่สองคือเรื่องของทุน ในอดีต ถ้าอยากสร้างธุรกิจ คุณต้องมีเงินทุนหนา ทีมงานพอเพียง และแหล่งสนับสนุนที่ชัดเจน แต่สมการนั้นกำลังเปลี่ยนไปแล้ว และตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดมาจากที่ที่หลายคนไม่คาดถึง

"ลองดูผู้ประกอบการรายเล็กๆ จากจีน เขาไม่ได้มีทุนเยอะกว่าเรา แต่เขาเอา AI มาปรับเนื้อหาให้เข้ากับท้องถิ่น เข้าใจข้อมูลเชิงลึกของคนในตลาดไทย อินโด มาเลย์ ได้โดยไม่ต้องมีทีมงานในประเทศนั้นๆ สักคนเดียว"

ภาพนั้นคือความจริงที่เกิดขึ้นแล้วบนโซเชียลมีเดียของเราทุกวัน สินค้าและเนื้อหาที่ดูเหมือนทำมาเพื่อคนไทยโดยเฉพาะ แต่ที่จริงแล้วถูกออกแบบมาจากออฟฟิศในเซิ่นเจิ้น และนี่คือความท้าทายที่ผู้ประกอบการไทยกำลังเผชิญอยู่โดยไม่ทันรู้ตัว

Solopreneur คือเมกะเทรนด์ที่มาถึงแล้ว

คำที่คุณอรนุชแนะนำให้ลองเสิร์ชดูคือ "Solopreneur" หรือ "ผู้ประกอบการเดี่ยว" คำสมาสระหว่าง Solo กับ Entrepreneur ซึ่งหมายถึงผู้ประกอบการที่เริ่มต้นและขับเคลื่อนธุรกิจได้คนเดียว โดยใช้เทคโนโลยีเป็นกำลังเสริม

เทรนด์นี้ไม่ได้เกิดแค่ในฝั่งตะวันตก แต่กำลังถูกสนับสนุนโดยนโยบายของรัฐบาลท้องถิ่นในจีนด้วย อย่างเมืองเซิ่นเจิ้นที่มีโปรแกรมสนับสนุนผู้ประกอบการแบบทำธุรกิจคนเดียวเป็นการเฉพาะ โดยมีเงื่อนไขสำคัญว่าบริษัทนั้นต้องนำ AI และเทคโนโลยีมาใช้เป็นจุดตั้งต้น และต้องวัดผลในเชิงประสิทธิภาพได้อย่างชัดเจน ถึงจะได้รับสิ่งจูงใจทั้งในเรื่องภาษีและเงินทุนสนับสนุน

นั่นหมายความว่าโลกไม่ได้รอให้บริษัทใหญ่เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงอีกต่อไปแล้ว ทีมเล็กที่ฉลาดและรู้จักใช้เครื่องมืออย่างถูกวิธีสามารถเป็นผู้เล่นระดับภูมิภาคได้ตั้งแต่วันแรกที่เปิดบริษัท

NEXT: กรอบแนวคิดที่สร้างมาเพื่อผู้ประกอบการยุคนี้

เพื่อให้ทุกอย่างจับต้องได้มากขึ้น คุณอรนุชนำเสนอกรอบแนวคิดที่เรียกว่า NEXT ซึ่งไม่ได้มาจากคำพูดฉาบฉวย แต่ถูกคิดมาเพื่อใช้เป็นแนวทางจริงในการเริ่มต้นและขับเคลื่อนธุรกิจในยุคนี้

N คือ Navigate Technology — นำทางเทคโนโลยี จุดตั้งต้นของ NEXT ไม่ใช่เรื่อง AI โดยตรง แต่คือข้อมูล การที่ธุรกิจจะใช้ประโยชน์จาก AI ได้จริงนั้น ต้องเริ่มจากการมีข้อมูลที่ดีเสียก่อน ทั้งการเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ การทำความสะอาดข้อมูลให้มีคุณภาพ และการสร้างฐานข้อมูลลูกค้าที่นำไปใช้ต่อได้จริง

คุณอรนุชย้ำว่าไม่จำเป็นต้องเป็นนักเขียนโปรแกรมหรือผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีระดับสูง แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการเข้าใจศักยภาพของเทคโนโลยี รู้ว่ามันทำอะไรได้บ้าง และที่สำคัญที่สุดคือมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในธุรกิจของตัวเองเพียงพอที่จะรู้ว่า AI ควรถูกนำมาแก้ปัญหาจุดไหน ไม่ว่าจะเป็นจุดปัญหา คอขวด หรือขั้นตอนการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

เทคโนโลยีวันนี้ช่วยธุรกิจได้ใน 3 มิติพร้อมกัน ได้แก่ เร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และขยายขนาดธุรกิจได้มากขึ้น ถ้าเมื่อ 2-3 ปีก่อนคำว่า "เร็วขึ้น" หมายถึงการใช้ AI ช่วยสรุปอีเมลหรือเขียนแคปชัน วันนี้มันหมายถึงระบบตัวแทน AI ที่ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องนอน เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา ระบบจะเช็กสต็อกสินค้า ออกใบแจ้งหนี้ และเตรียมการจัดส่งได้โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องรอให้คนกดอนุมัติทุกขั้นตอน

ส่วน "ฉลาดขึ้น" นั้นไปไกลกว่าการดูรายงานแล้วสรุปข้อมูล แต่หมายถึงความสามารถในการคาดการณ์ล่วงหน้า เช่น การที่ AI วิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าแล้วบอกได้ว่าอีก 3 เดือนข้างหน้า ลูกค้ารายไหนมีแนวโน้มจะเลิกใช้บริการ เพื่อให้ทีมเข้าไปดูแลได้ทันก่อนที่เขาจะไปหาคู่แข่ง

E คือ Experiment Fast — ทดลองอย่างรวดเร็ว ความเร็วที่คุณอรนุชพูดถึงในส่วนนี้ไม่ได้หมายถึงความเร็วอย่างใดอย่างหนึ่งเพียงอย่างเดียว แต่คือการวิ่งครบทั้งวงจรอย่างรวดเร็ว นั่นคือ เปิดตัวสินค้าเร็ว ทดสอบตลาดเร็ว เก็บข้อเสนอแนะเร็ว และปรับปรุงเร็ว

"ถ้าเราบอกว่าเราเปิดตัวเร็ว แต่ไม่เรียนรู้ อันนี้ก็บ้งเหมือนกัน สินค้าที่สมบูรณ์แบบไม่มีอยู่จริงตั้งแต่วันแรก ความสมบูรณ์เกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเราเรียนรู้และเก็บข้อเสนอแนะจากลูกค้ามาปรับปรุงซ้ำๆ"

X คือ Exponential Thinking — การคิดแบบทวีคูณ และนี่คือจุดที่หลายคนยังติดกับอยู่กับกรอบความคิดเดิม เพราะแทนที่จะถามว่า "จะโตเพิ่มอีก 10% ได้อย่างไร" การคิดแบบทวีคูณบังคับให้เราถามว่า "จะโต 10 เท่าได้อย่างไร"

ความแตกต่างนั้นไม่ได้อยู่ที่การทำงานหนักขึ้น 10 เท่า แต่อยู่ที่การออกแบบระบบใหม่ทั้งหมด ถ้าเมื่อ 10 ปีก่อนอยากขยายทีมขาย 10 เท่า ก็ต้องจ้างพนักงานเพิ่ม 10 คน แต่วันนี้ด้วยตัวแทน AI คุณสามารถสร้างแชตบอตที่รับดูแลลูกค้าระดับแสนหรือล้านคนพร้อมกันได้ และขยายขนาดธุรกิจไปทั่วโลกได้โดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายตามสัดส่วน นี่คือเหตุผลว่าทำไมการโต 10 เท่าจึงไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้อีกต่อไปแล้ว

T คือ Trust และ Tribe — ความไว้วางใจและกลุ่มชุมชนแบรนด์ เสาหลักสุดท้ายของ NEXT คือสิ่งที่หลายคนมักมองข้าม ในยุคที่โฆษณาถูกเลื่อนผ่านและอัลกอริทึมเปลี่ยนทุกวัน ลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าจากการโปรโมตทางเดียวอีกต่อไปแล้ว แต่ซื้อจากความไว้วางใจที่เกิดขึ้นจากการบอกต่อ จากประสบการณ์จริง และจากชุมชนที่แบรนด์สร้างไว้รอบตัวเอง การสร้างกลุ่มชุมชนแบรนด์จึงกลายเป็นสินทรัพย์ที่คู่แข่งลอกเลียนแบบได้ยากที่สุด

เป้าหมายต้องชัดก่อน เทคโนโลยีค่อยตามมา

ก่อนปิดเวที คุณอรนุชฝากข้อเตือนใจที่สำคัญที่สุดไว้ว่า อย่าเพิ่งกระโดดไปที่เทคโนโลยีทันที ถ้าโจทย์ทางธุรกิจยังไม่ชัด เทคโนโลยีไม่ใช่แค่เครื่องมืออีกต่อไปแล้ว แต่คือตัวขับเคลื่อนสำคัญ อย่างไรก็ตาม มันจะทำงานได้ดีก็ต่อเมื่อมีทิศทางที่ชัดเจน

ผู้ประกอบการต้องตอบตัวเองให้ได้ก่อนว่า เป้าหมายทางธุรกิจคืออะไร อยากสร้างกระแสรายได้ใหม่เพิ่มขึ้นกี่เปอร์เซ็นต์ มีกระบวนการไหนในองค์กรที่ต้องการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อลดความผิดพลาดจากมนุษย์และปรับปรุงประสิทธิภาพได้บ้าง คำตอบเหล่านั้นต้องชัดและสื่อสารให้ทีมทุกหน่วยเห็นภาพเดียวกันก่อน ไม่เช่นนั้น ต่อให้หยิบ AI มาใช้ก็จะกลายเป็นแค่การใช้เครื่องมือแบบสะเปะสะปะ โดยไม่ได้ผูกกับเป้าหมายที่แท้จริง

ส่วนที่เหลืออีกสองข้อนั้นเรียบง่ายแต่สำคัญ นั่นคือเคลื่อนตัวให้เร็วในโลกที่เปลี่ยนแปลงไม่หยุด และขยายความคิดออกไปให้ไกลกว่าตลาดท้องถิ่น เพราะในยุคดิจิทัล ธุรกิจจากโคราชสามารถเติบโตไปทั่วประเทศไทย ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และทั่วโลกได้ ถ้าคุณเข้าใจโอกาสที่อยู่ตรงหน้า

อนาคตไม่ได้อยู่อีก 10 ปีข้างหน้า

คุณอรนุชปิดท้ายด้วยการย้ำว่า Techsauce ไม่ได้มองตัวเองเป็นแค่บริษัทธุรกิจ แต่คือแพลตฟอร์มที่อยากจะสร้างเศรษฐกิจใหม่ สร้างอุตสาหกรรมใหม่ และสร้างโอกาสใหม่ให้กับประเทศไทยไปพร้อมกัน

สำหรับผู้ประกอบการทุกคนที่นั่งอยู่ในห้องนั้น คำถามไม่ใช่ว่าพร้อมหรือยัง แต่คือจะเริ่มต้นจากที่นี่ แบบไหน และวันนี้เลย

"ผู้ประกอบการยุคใหม่ไม่ได้แค่สร้างบริษัท แต่กำลังสร้างอุตสาหกรรมใหม่ โอกาสใหม่ และอนาคตใหม่ให้ประเทศไทย อนาคตของผู้ประกอบการไม่ได้อยู่ในอีก 10 ปีข้างหน้า มันเริ่มต้นขึ้นแล้ว ตั้งแต่วันนี้"

ข้อมูลจาก Session The Next Entrepreneur: สร้างธุรกิจให้แข็งแกร่ง ฉบับผู้ประกอบการยุคใหม่ ในงาน Techsauce Next Entrepreneur Summit