ก่อนลาออก Jeff Bezos เขียนจดหมายว่าอะไร ทำไมพนักงานถึงหยุดทำงานไม่ได้ ? | Techsauce

ก่อนลาออก Jeff Bezos เขียนจดหมายว่าอะไร ทำไมพนักงานถึงหยุดทำงานไม่ได้ ?

หลังจากที่ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon ได้ประกาศว่าจะสละตำแหน่งประธานบริหาร (CEO) ในปลายปีที่จะถึงนี้ เขาได้ส่งอีเมลประกาศแผนการส่งต่อตำแหน่ง CEO ให้พนักงาน Amazon ได้ทราบเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา โดยจดหมายถึงพนักงานของเขาได้ระบุข้อความดังนี้

Jeff Bezos

มิตรสหาย Amazon ที่รักยิ่ง

ผมรู้สึกตื่นเต้นดีใจที่จะประกาศว่า ในไตรมาสที่ 3 นี้ ผมจะย้ายตำแหน่งไปอยู่ในคณะกรรมการบริหารของ Amazon และจะส่งมอบตำแหน่งประธานบริหาร (CEO) ให้กับนาย แอนดี้ แจสซี ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของคณะกรรมการบริหารของ Amazon ผมตั้งใจที่จะให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ และโครงการริเริ่มต่าง ๆ แอนดี้ก็เป็นคนที่มีชื่อเสียงและต่างรู้จักกันดีในบริษัท และได้ทำงานใน Amazon มาอย่างยาวนานพอ ๆ กับผม เขาเป็นผู้นำอันโดดเด่น และเต็มเปี่ยมไปด้วยความมั่นใจ

เส้นทางการทำงานของผมเริ่มต้นมาราว 27 ปีก่อน ตอนนั้น Amazon เป็นเพียงแค่ความคิดหนึ่ง และยังไม่มีใครจำได้ คำถามที่เกิดขึ้นกับผมบ่อยที่สุดในช่วงเวลานั้นก็คือ “อินเตอร์เน็ตคืออะไร” โชคดีที่ผมไม่จำเป็นต้องอธิบายความหมายของคำนี้นานขนาดนั้น

วันนี้ บริษัทเราได้จ้างพนักงานที่เต็มไปด้วยพรสวรรค์ และมีความอุตสาหกะกว่า 1.3 ล้านตำแหน่ง ซึ่งคนกลุ่มนี้ได้เอาใจใส่ลูกค้าและธุรกิจหลายร้อยล้านคน และเป็นที่จดจำอย่างกว้างขวางว่า Amazon เป็น 1 ในบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก

สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร คำตอบก็คือ นวัตกรรม นวัตกรรมคือรากฐานของความสำเร็จ เราต่างได้สร้างสิ่งที่แปลกประหลาดมาด้วยกัน และต่อมา สิ่งเหล่านั้นเป็นเรื่องปกติในชีวิตผู้คน เราเป็นอันดับ 1 จากการรีวิวของลูกค้า ทั้งการสั่งซื้อง่ายดายเพียงคลิกเดียว (1-Click), คำแนะนำที่ปรับเข้ากับแต่ละบุคคล, บริการ Amazon Prime ที่รับประกันการส่งที่รวดเร็ว, เทคโนโลยี Just Walk Out ร้านค้าไร้แคชเชียร์, พันธสัญญา The Climate Pledge, อุปกรณ์อ่านอีบุ๊ค Kindle, ระบบผู้ช่วยเสมือน Alexa, ตลาดซื้อขายออนไลน์, ระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง, โปรแกรมฝึกหัดงาน Career Choice และอื่น ๆ อีกมากมาย 

หากคุณเข้าใจได้ถูกต้อง หลังจากที่นวัตกรรมเหล่านี้ได้สร้างความประหลาดใจได้ราว 2-3 ปี สิ่งใหม่นี้ได้กลายเป็นความปกติในชีวิต ผู้คนเริ่มอ้าปากค้างด้วยความตื่นตาตื่นใจ และความรู้สึกนี้เองได้กลายเป็นคำชมที่ดีที่สุดที่นักประดิษฐ์เคยรับมา

ผมไม่ทราบว่าบริษัทอื่น ๆ จะติดตามการสร้างนวัตกรรมได้ดีเท่าของอะเมซอนไหม และผมเชื่อว่าเราได้อยู่จุดสูงสุดของนวัตกรรมในตอนนี้ หวังว่าท่านจะภูมิใจกับความสร้างสรรค์ที่เกิดขึ้นอย่างที่ผมรู้สึกอยู่ในตอนนี้ ผมคิดว่าท่านควรจะภูมิใจกับมัน

หลังจากบริษัทของเราขยายใหญ่ขึ้น เราก็ได้ตัดสินใจที่จะอาศัยบทบาทของบริษัท และขยายขอบเขตที่ครอบคลุมไปยังประเด็นสำคัญทางสังคม โดยตัวอย่างประเด็นที่สร้างอิทธิพลให้กับสังคมอย่างมาก ได้แก่ การกำหนดค่าแรงขั้นต่ำอยู่ที่ 15 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง และพันธสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Pledge)  ทั้งสองประเด็นนี้ เราได้จุดประกายขึ้นเป็นผู้นำและได้เชิญชวนบริษัทอื่น ๆ ให้เข้าร่วมกับเรา แน่นอนว่าทั้ง 2 โครงการล้วนได้ผลจริง บริษัทรายใหญ่ต่างร่วมเดินทางร่วมกันกับเรา ผมหวังว่าทุกท่านจะภูมิใจในส่วนนี้เช่นกัน 

สำหรับผม ผมมองว่าการทำงานเป็นสิ่งทีสร้างความหมายและความสนุก ผมได้ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมที่ชาญฉลาดที่สุด มากความสามารถที่สุด และมีความสร้างสรรค์มากที่สุด ในช่วงเวลาปกติ คุณก็ทำงานด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตน แต่ในเวลาที่ไม่เป็นใจ คุณก็มีจิตใจที่เข้มแข็งและพร้อมให้การสนับสนุน เราต่างได้สร้างเสียงหัวเราะ และความสนุกในช่วงเวลาที่ทำงานด้วยกันในทีม

แม้ว่าผมยังคงเดินเข้ามาทำงานในออฟฟิศเช่นดังปกติ ก็ยังรู้สึกตื่นเต้นกับการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ ลูกค้าหลายล้านคนล้วนพึ่งพาบริการของเรา และพนักงานกว่าล้านตำแหน่งก็พึ่งพาบริษัทในการดำเนินชีวิต การเป็นประธานบริหารของอะเมซอนคือความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ และเป็นหน้าที่ที่ต้องอุทิศกายใจและเวลาให้กับมัน เมื่อคุณมีความรับผิดชอบอย่างนี้แล้ว จึงยากที่จะใส่ใจกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งได้ ในฐานะที่ผมดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการบริหารของ Amazon นั้น ผมก็ยังให้ความสำคัญกับโครงการริเริ่มต่าง ๆ ของ Amazon และก็จะใช้เวลาและพลังงานไปกับสิ่งที่ผมสนใจก็คือ กองทุนช่วยเหลือคนไร้บ้านและการศึกษา Day 1, กองทุนอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม Bezos Earth Fund, ธุรกิจด้านอวกาศ Blue Origin และธุรกิจสื่อ The Washington Post และสิ่งอื่น ๆ ที่ผมสนใจ ผมไม่เคยมีกำลังกายไปได้มากกว่านี้แล้ว และนี่ไม่ได้เป็นการเกษียณ ผมยังรู้สึกหลงใหลที่สุดกับแรงขับเคลื่อนที่ผมสร้างขึ้นมาซึ่งผมคิดว่าองค์กรเหล่านี้ควรได้รับสิ่งนั้น

Amazon คงไม่อาจอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่านี้สำหรับอนาคตได้อีกต่อไป เราได้ทำทุกอย่างอย่างเต็มที่อย่างที่โลกต้องการให้เราเป็น เรามีสิ่งต่าง ๆ ที่อยู่ระหว่างการพัฒนาเพื่อจะสร้างความมหัศจรรย์ให้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง  เรายังคงทำงานให้กับปัจเจกบุคคลและบริษัทต่าง ๆ และเราได้ขึ้นแท่นเป็นผู้นำทั้งสองอุตสาหกรรม รวมไปถึงอุปกรณ์ชิ้นใหม่ทุกหมวดหมู่ เราเป็นผู้นำในความรู้หลากหลายสาขา ทั้งการเรียนรู้ของเครื่องจักร และระบบโลจิสติกส์ ถ้าหากแนวคิดของพนักงานเรานั้นต้องการทักษะที่พึ่งเกิดขึ้นมาใหม่ เราก็พร้อมยืดหยุ่นและพากเพียรมากพอที่จะเรียนรู้สิ่งนั้น

หมั่นคิดค้นนวัตกรรมกันต่อไป และอย่าพึ่งหมดหวังหากความคิดในช่วงแรกดูเหมือนจะใช้การไม่ได้ ให้จำไว้ว่านี่คือการลองผิดลองถูก พกความอยากรู้อยากเห็นเอาไว้ ทำให้ทุกวันเป็นวันแรกของการทำงานอยู่เสมอ 

Jeff .

หากคุณเป็นพนักงานของ Amazon หากได้ลองอ่านจดหมายของ CEO ที่เขียนไว้ให้ก่อนจะลงจากตำแหน่งแล้ว คุณยังสามารถหยุดคิดถึงงาน หรือหยุดทำงานได้หรือไม่ ?

อ้างอิงจาก CNN

RELATED ARTICLE

Responsive image

สร้างทีมดิจิทัลให้พร้อมแข่งขัน กับหลักสูตรชั้นนำระดับโลก SimpliLearn Master Certification Program จาก YourNextU by SEAC

สร้างทีมดิจิทัลให้พร้อมแข่งขัน กับหลักสูตรชั้นนำระดับโลก SimpliLearn Master Certification Program จาก YourNextU by SEAC ที่จะทำให้คนทำงานและองค์กรสามารถทรานฟอร์ม และก้าวเข้าสู่ยุค ...

Responsive image

WESERVE แพลตฟอร์ม delivery ที่เข้าใจคนท้องถิ่น เปิดตัว WE TOKEN ลุยตลาด Local Lifestyle

WESERVE จับมือกับ BitKub Blockchain Technology เปิดตัว WE TOKEN เพิ่มทางเลือกผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม เตรียมลุยตลาด Local Lifestyle ด้วยโทเค็นพร้อมใช้ทั่วประเทศ...

Responsive image

ปรับ Mindset คนในองค์กรให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง และแนะวิธีการใช้ Big Data ให้ได้จริง

ICHI ผู้ให้ความรู้ด้าน Digital Solution จึงได้เชิญ ดร.ศักดิ์ เสกขุนทด ที่ปรึกษาผู้ทรงคุณวุฒิด้าน Digital Transformation สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA มาร่...