ทำอย่างไรให้วงการ e-Commerce ไทย แข่งขันได้ ค้าขายข้ามแดนรอด

อีกงานสัมมนาที่ สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย (THECA) จัดขึ้นเพื่อสนับสนุนการปลดล็อกศักยภาพธุรกิจของผู้ประกอบการไทยให้เติบโตสู่ตลาดสากล คือ THECA Global-Asia Chapter presents: “Unlocking Cross-Border e-Commerce and Live-Commerce Opportunities for Next-Level Growth” โดยภายในงานมีการพูดถึงการขับเคลื่อน Cross-border e-Commerce และ e-payment ซึ่งเป็นหนึ่งใน 'กลยุทธ์ 8 มิติ ภารกิจเพื่อผลักดันวงการ e-Commerce ไทย' ของทางสมาคมฯ และการเสวนาเกี่ยวกับ Cross-border e-Commerce และ e-payment โดยวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ 

e-commerce, THECAคุณกุลธิรัตน์ ภควัชร์ไกรเลิศ นายกสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทเทค อี-บิสสิเนส เซ็นเตอร์ จำกัด 

e-commerce THECAงานสัมมนาเกี่ยวกับ Cross-border e-Commerce และ Cross-border e-payment นี้ สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย (THECA) จัดขึ้นในวันที่ 22 ตุลาคม 2567 ณ ห้อง Auditorium ชั้น 5 อาคารยูโอบี

คุณกุลธิรัตน์ ภควัชร์ไกรเลิศ นายกสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทเทค อี-บิสสิเนส เซ็นเตอร์ จำกัด กล่าวถึงตัวเลขในหลากหลายมิติที่เกี่ยวข้องกับการค้าข้ามพรมแดน ความสามารถในการทำธุรกิจและการแข่งขันทางการค้า  สถิติและค่าเฉลี่ยต่างๆ จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ฯลฯ ดังนี้

  • เทียบให้เห็นจำนวนยูนิคอร์นว่าไทยมีเพียงน้อยนิด
    • อเมริกา มีมากกว่า 600 ตัว
    • จีน มีมากกว่า 400 ตัว
    • สิงคโปร์, ฮ่องกง มี 12 ตัว
    • ไทย มี 3 ตัว
  • ประเทศ/เขตการปกครองที่น่าจับตาจากการจัดอันดับขีดความสามารถในการแข่งขันด้านดิจิทัลของประเทศ (Digital Competitiveness Ranking)
    • อันดับ 4 สิงคโปร์ 
    • อันดับ 9 ฮ่องกง 
    • อันดับ 11 จีน 
    • อันดับ 40 ไทย 
  • ประเทศที่แนะนำให้ผู้ประกอบการไทยคว้าโอกาสการค้าข้ามแดนในภูมิภาค APAC
    • จีน 
    • อินโดนีเซีย 
    • เวียดนาม 
    • ญี่ปุ่น
  • จากการศึกษาแพลตฟอร์ม B2C ในภูมิภาคเอเชีย พบอัตราส่วนการใช้งานมาร์เก็ตเพลสที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ (ที่มา : ESCAP และ THECA) โดยสถิติประเทศไทยมีดังนี้
    • ไทยมี 213 มาร์เก็ตเพลสที่ทำธุรกิจแบบ B2C
    • 88% ของทราฟิกบนมาร์เก็ตเพลสมาจากใช้งานอินเทอร์เน็ต
    • อัตราส่วนการเข้าชมสินค้าออนไลน์คิดเป็น 77% ต่อจำนวนประชากร
    • อัตราส่วนที่มีการซื้อสินค้าออนไลน์อยู่ที่ 55%
    • ความหนาแน่นของ B2C ในไทย คิดเป็น 8.7% ของทราฟิกทั้งหมดที่เกิดขึ้นในภูมิภาคที่ศึกษา

e-commerce THECA

e-commerce THECA

ส่องตลาด e-Commerce แบบรวบรัด 

ท่ามกลางสมรภูมิการค้าออนไลน์ คุณกุลธิรัตน์ให้ข้อมูล การจัดอันดับมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซ (e-Commerce Value Ranking) ว่า มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซในจีนสูงเป็นอันดับ 1 ของโลก โดยมียอดขายออนไลน์ต่อปี 2.78 ล้านล้านดอลลาร์ แซงหน้าสหรัฐอเมริกาที่มียอดขายออนไลน์ต่อปีอยู่ที่ 843 พันล้านดอลลาร์

สำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซในจีนมีทั้งที่เป็นแพลตฟอร์ม e-Commerce และ Social Commerce ซึ่งมีฐานผู้ใช้งานที่แข็งแกร่งสุดๆ ไม่ว่าจะเป็น

Tiktok

  • จำนวนผู้ใช้แพลตฟอร์ม Tiktok (Active Users) ในจีน (Touyin) อยู่ที่เดือนละ 800 ล้านราย
  • ตัวอย่าง KOL (Key Opinion Leader) ชื่อดัง 'หลี่เจียฉี' มีผู้ติดตามบน Touyin 65 ล้านราย เป็น KOL ที่ขายสินค้าได้ทุกประเภท และโด่งดังมากจากการไลฟ์ขายลิปสติกแล้วมีคนซื้อมากกว่าแจ็ค หม่า จึงได้ชื่อว่าเป็น 'ราชาสิปสติก' ทั้งนี้มีตัวเลขแวดล้อมจากการไลฟ์ของหลี่เจียฉีอันน่าทึ่ง อาทิ
    • สร้างยอดขายลิปสติกได้มากกว่า 15,000 แท่งภายในเวลาไม่กี่นาที 
    • ยอดเข้าชมต่อไลฟ์มีมากกว่า 200 ล้านวิว 
    • สร้างมูลค่ายอดขายโดยเฉลี่ยต่อออร์เดอร์มากกว่า 3,000 บาท 
    • สร้างมูลค่ารายได้ต่อการไลฟ์หนึ่งครั้งอยู่ที่ราว 57 ล้านบาท
    • สร้างยอดขายในช่วงเดือนมกราคม - มิถุนายน 2024 รวม 6 เดือนได้มากกว่า 9.9 หมื่นล้านบาท
    • ทำกิจกรรม CSR ให้ประเทศจีนมากกว่า 1 พันล้านบาท และได้เป็นแบบอย่างที่ดีของ KOL จีน

Kuaishou 

  • เป็นแพลตฟอร์ม Live Commerce และ Video Streaming ที่ใหญ่เป็นอันดับ 2 ของจีน รองจาก Touyin
  • จำนวนผู้ใช้แพลตฟอร์ม Kuaishou (Active Users) อยู่ที่วันละ 500 ล้านราย

Xiaohongshu

  • จำนวนผู้ใช้แพลตฟอร์ม Xiaohongshu (Active Users) อยู่ที่เดือนละ 100 ล้านราย

WeChat

  • มีผู้ใช้งานในไทยผ่านไลน์ 52 ล้านบัญชี
  • จำนวนผู้ใช้แพลตฟอร์ม WeChat (Active Users) อยู่ที่เดือนละ 1.3 พันล้านราย

WeTV 

  • เป็นบริษัทลูกของ Tencent 
  • เป็นบริษัทเทคที่มีมูลค่า (Valuation Technology) สูงเป็นอันดับ 1 ของจีน
  • จำนวนผู้ใช้แพลตฟอร์ม WeTV (Active Users) อยู่ที่เดือนละ 120 ล้านราย

Weibo 

  • จำนวนผู้ใช้แพลตฟอร์ม Weibo (Active Users) อยู่ที่เดือนละ 520 ล้านราย

Temu ที่เป็นประเด็นร้อนในไทย

  • Temu มีบริษัทในสิงคโปร์ จึงสามารถทำธุรกิจข้ามแดนไปยังประเทศต่างๆ ได้รวมถึงประเทศไทย
  • Temu นำเสนอสินค้าราคาประหยัดเข้าถึงตลาดใน 77 ประเทศทั่วโลก โดยใช้การตลาดนำจนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเห็นโฆษณาของ Temu มากกว่าแอปอื่นๆ 
  • Temu ใช้กลยุทธ์ Gamification ในการรุกตลาด และสามารถดึงดูดผู้ใช้งานจำนวนมากให้เข้ามาใช้งานแอปซ้ำๆ
  • ในปี 2025 Temu จะเข้ามาเปิดบริษัทในไทย การเสียภาษีก็จะเป็นไปอย่างถูกต้อง

KOL Live commerce trends 2025

e-commerce THECAจากเทรนด์การขายสินค้าผ่าน Live Commerce ที่สามารถสร้างเม็ดเงินได้มหาศาล คุณกุลธิรัตน์แนะคนที่อยากเป็น KOL หรือเป็น KOL แล้วและอยากไลฟ์ขายของให้ปังว่า 1) ต้องเลือกสินค้าที่ตรงกับภาพลักษณ์ของแบรนด์และ KOL โดยดูว่าสินค้านั้นๆ ตรงกับความสนใจของแฟนๆ ของ KOL และถ้า KOL ไลฟ์แล้วจะต้องไม่เสียภาพลักษณ์ ราคาสินค้าก็ต้องสมเหตุสมผลกับกลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้ติดตาม KOL ด้วย 2) ต้องเลือกสินค้าที่ทำให้คนสนใจได้ตลอดการไลฟ์ มีสินค้าหลากหลาย และ 3) ปัจจัยประกอบอื่นๆ ที่ต้องพิจารณา ได้แก่ แพลตฟอร์มที่เหมาะกับการไลฟ์, บริการเดลิเวอรีที่เหมาะสม, การบอกสถานะของแบรนด์, การนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพเหนือความคาดหมาย และการเล่าเรื่องหรือทำสคริปต์เพื่อให้สินค้าน่าสนใจยิ่งขึ้น 

มากกว่านั้น คุณกุลธิรัตน์ยังเผยเคล็ดวิชาสำหรับแบรนด์เพื่อให้การขายสินค้าผ่าน Live Commerce ปังยิ่งขึ้น ดังนี้

  • ถ้าไม่อยากอยู่หน้ากล้องเอง อาจให้ทีมงานไลฟ์ หรือสร้างทีมไลฟ์อย่างจริงจัง 
  • ถ้าเลือกใช้ KOL ต้องเลือกคนที่เหมาะสมกับสินค้า จ้างให้ถูกคน แล้วตกลงกันให้ดีว่าจะจ้างแบบ PR Model หรือ Commission Model
  • ตั้งราคาสินค้าที่จะไลฟ์ให้ถูกกว่าขายสินค้าหน้าร้านค้าปลีก ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้ประโยชน์
  • เปิดช่องทาง Official ให้แบรนด์สื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง
  • ใช้ช่องทางขายของหลายๆ แพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มการรับรู้ อย่าง KOL จีน ใช้ 5 แพลตฟอร์มในการขายของ หากเป็น KOL ในไทยอาจใช้ 3 แพลตฟอร์ม แล้วจะมีอย่างน้อย 1 แพลตฟอร์มที่โดดเด่นขึ้นมา
  • นอกจาก KOL อาจให้ KOC (Key Opinion Customer) คือ ให้ลูกค้ามาเป็น KOL เช่น ศิลปินสาวใช้สินค้าและชื่นชอบแบรนด์อยู่แล้ว แบรนด์ก็สามารถชักชวนมาเป็น Brand Ambassador ได้
  • ต้องมอนิเตอร์ Data ต่างๆ อยู่เสมอ และใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า

3Cs แนวคิดในการพาสินค้าไทยไปบุกตลาดโลก

คุณกุลธิรัตน์ฝากแนวคิดในการพาสินค้าไทยไปบุกตลาดโลกว่าต้องมี 3Cs ได้แก่

  • C - Culture : นำเสนอสินค้าที่มีเอกลักษณ์ มีจุดขายที่แสดงถึงความเป็นไทยหรือวัฒนธรรมไทย
  • C - Connectivity : ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการเชื่อมตลาดการค้าและหาพาร์ตเนอร์ในต่างประเทศเพื่อทำตลาดไปทั่วโลก
  • C - Consistency : รักษามาตรฐานของสินค้าและบริการให้ดี เพื่อให้ลูกค้าไว้วางใจและมีความจงรักภักดีต่อแบรนด์

e-commerce THECA

สำหรับปี 2025 คุณกุลธิรัตน์ชี้เป้าว่า เป็นโอกาสอันดีของผู้ประกอบการไทยที่จะลงทุนในตลาดจีน เนื่องจากจีนมีประชากรเป็นพันล้าน เป็นตลาดใหญ่ที่มีกำลังซื้อมาก โดยด้านที่น่าลงทุนมีดังนี้

  • พลังงาน
  • ยานยนต์ไฟฟ้า
  • เศรษฐกิจสีเขียวและผลิตภัณฑ์ BCG
  • ธุรกิจร่วมสร้างกิจการสตาร์ทอัพ
  • อีคอมเมิร์ซ, Live-Commerce & KOL, อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
  • สินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG)
  • ร้านอาหารค้าปลีกแนวใหม่ที่เชื่อม O2O ได้
  • ธุรกิจที่อยู่ในห่วงโซ่บริการ
  • นวัตกรรมใหม่และธุรกิจที่ใช้ AI
  • ปัจจัยที่เสริมความบันเทิง
  • ธุรกิจเศรษฐกิจเชิงสร้างสรรค์

นอกจากนี้ THECA ยังให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหา 'ทุนเทา' และสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน โดยร่วมกับหลายหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียน รับแจ้งปัญหาสินค้าหรือธุรกิจต่างชาติผิดกฎหมายผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue อาทิ สินค้าไม่มี มอก., สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์, คิด Vat แต่ไม่ออกใบกำกับภาษีให้ ทั้งยังรับสมัคร 'นักสืบทุนเทา' เพื่อร่วมสืบหาต้นทางหรือร่วมแก้ปัญหาเหล่านี้ด้วย

e-commerce THECA

ภายในงานยังมีการแลกเปลี่ยนความรู้จากผู้เชี่ยวชาญด้าน Cross-Border & e-payment และ AI business ผ่าน Panel Talk 'Global Cross-Border e-Commerce & Payment landscape: อัปเดตเทรนด์การชำระเงินทั่วโลก-เอเชีย' โดยวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ คุณเพิ่มบุญ เอี่ยมสุภาษิต เลขาธิการสมาคม และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พระอินทร์ ฟินเทค จำกัด คุณนริสา เชื่อวิดุล - ออว์ กรรมการสมาคม และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โคโกะเพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด คุณแอนดริว ฮอง ซาน จี (Mr. Andrew Hong San Djie) กรรมการสมาคม และ Managing Director บริษัท ชแนลมีเดีย จำกัด, การบรรยายพิเศษจากธนาคารยูโอบี ประเทศไทย รวมถึง 4 บริษัทชั้นนำ เกี่ยวกับ CBEC & e-payment และ Live-Commerce Pingpong payment Goumee International VMO Thailand Cloudcommerce โดยมี คุณปุญญามาลย์ สุบรรณ ณ อยุธยา กรรมการและโฆษกสมาคมฯ เป็นผู้ดำเนินรายการ 

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

ERNIE X1 คืออะไร ? โมเดล AI ที่ออกมาเพื่อโค่น DeepSeek R1

เปรียบเทียบ ERNIE X1 กับ GPT-4.5 ใครเหนือกว่า? วิเคราะห์ความสามารถ AI เชิงตรรกะที่แข่งขันกับ OpenAI และ DeepSeek...

Responsive image

เมื่อ AI กับมนุษย์ต่างก็หลอน ความจริงที่เราต้องตรวจสอบ

AI และมนุษย์ต่างก็สามารถ "หลอน" ได้—AI สร้างข้อมูลผิดพลาดอย่างมั่นใจ ขณะที่มนุษย์มีอคติและความทรงจำบิดเบือน สำรวจความจริงที่เราต้องตรวจสอบ...

Responsive image

PFS กับ 30 ปีแห่งนวัตกรรมอาหาร และก้าวต่อไปในยุค Future Food

PFS (บริษัท พรีเซิร์ฟ ฟู๊ด สเปเชียลตี้ จำกัด) จัดงานฉลองครบรอบ 30 ปี PFS's 30 Years: SYNERGY OF SUCCESS เผยวิสัยทัศน์ และนวัตกรรมเพื่อความยั่งยืนของอุตสาหกรรมอาหารไทย พร้อมจัดเสวนา...