เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา เจ้าของธุรกิจ SMEs หลายร้อยท่าน รวมถึง Techsauce เอง ได้รับเชิญไปร่วมงานสัมมนา “คลิกธุรกิจ SMEs สู่ตลาดยุคดิจิทัล”  ซึ่งเป็นงานสัมมนาความรู้เรื่องการตลาดยุคใหม่ จัดโดย TMB หรือธนาคารทหารไทย

ภายในงาน เราได้พบกับคุณ ไตรรงค์ บุตรากาศ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารลูกค้าเอสเอ็มอี ทีเอ็มบี หรือ Chief SME Banking Officer ซึ่งที่นั่นเองทีมงาน Techsauce ได้พูดคุยสัมภาษณ์ถึงแอพพลิเคชัน TMB Business Touch ซึ่งเป็น Mobile Banking สำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่เป็น SMEs โดยเฉพาะ รวมถึงพูดคุยเพิ่มเติมเรื่องกลยุทธ์ของธนาคารในปีนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรื่องการสนับสนุนกลุ่ม SMEs

อะไรคือแนวคิดของการทำ Mobile Banking สำหรับ SMEs

คุณไตรรงค์: ปัจจุบัน Mobile Banking มักจะทำมาเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าบุคคล แต่แอพพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อนิติบุคคลอย่าง SMEs นั้นยังมีน้อยมาก จึงเป็นแนวคิดของการพัฒนา TMB Business Touch ที่รองรับความต้องการของกลุ่ม SMEs มากขึ้น เช่น

• การดูบัญชีต่างๆ ครบในหน้าเดียว ไม่ว่าจะเป็น บัญชีเงินฝาก บัญชีกระแสรายวัน หรือสินเชื่อ OD โดยกรณีที่มีสินเชื่อ OD ระบบจะแสดง Credit Limit ของวงเงินสินเชื่อ OD และยอดเงินสดที่ถอนได้รวมกับวงเงินสินเชื่อคงเหลือที่สามารถถอนได้ให้ด้วย
• สามารถจ่ายเงินจากวงเงิน OD ได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องติดต่อสอบถาม หรือรอแจ้งยืนยันจากพนักงาน
• เลือกโอนเดี่ยว หรือโอนกลุ่มได้ โดย SMEs มักจะต้องมีเรื่องให้โอนเงินประจำ และโอนหาผู้รับหลายราย เช่น การโอนจ่ายเงินพนักงาน ซึ่ง Mobile Payment ทั่วไป มักจะโอนได้แค่ทีละหนึ่ง
• บริการที่ให้สามารถดำเนินการอายัดเช็คได้ด้วยตัวเอง

ผลตอบรับเป็นอย่างไรบ้าง และตั้งเป้าหมายไว้อย่างไร

คุณไตรรงค์: ตอนนี้เราเริ่มเปิดให้ใช้งานได้ 10 วันแล้ว (ณ วันที่ให้สัมภาษณ์) เปิดได้ 10 วันแรก มีคนดาวน์โหลดไปแล้ว 1,000 ราย สิ่งที่เราเห็นคือแอพของเรามีคนใช้งานจริง มี Transactions ประมาณ 2,000 รายการต่อวัน คาดว่าสิ้นปีนี้น่าจะแตะ 20,000 ราย และมีการทำธุรกรรมรวมทั้งปีมากกว่า 2,000,000 รายการ

มีแผนการในอนาคตเพิ่มเติมอย่างไรบ้าง

คุณไตรรงค์: เวอร์ชันปัจจุบันเป็นการเอาฟังก์ชันที่จำเป็นก่อน แล้วพัฒนาต่อยอด นอกจากตัว TMB Business Touch แล้ว เรายังมีแผนการพัฒนาปรับปรุงบริการต่างๆ เพิ่มเติม เช่น การขออนุมัติสินเชื่อ จะไวขึ้น และใช้ดิจิทัลมากขึ้น โดยเราจะปรับปรุงกระบวนการ จากเดิมที่ต้องวุ่นวายกับเอกสาร และใช้เวลานานกว่าจะอนุมัติ ก็จะมีการนำ Mobile Application เข้าไปช่วย

เครื่องมือสนับสนุน SMEs นำธุรกิจสู่ดิจิทัล

คุณไตรรงค์กล่าวว่าหนึ่งในภารกิจสำคัญในปีนี้คือ TMB จะมอบ Tools หรือเครื่องมือหลากหลายประเภท เพื่อช่วยสนับสนุนให้ SMEs เดินหน้าธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเดินหน้าในยุคดิจิทัล

Mobile Application ที่ออกแบบมาเพื่อกลุ่มผู้ใช้ที่เป็น SMEs โดยเฉพาะ อย่างTMB Business Touch เป็นเครื่องมือหนึ่ง

อีกเครื่องมือหนึ่งคือการสนับสนุนให้ SMEs ไทยส่งออกสินค้าไปตลาดโลก โดยการร่วมมือระหว่าง TMB กับ Ready Planet ในการช่วยขายสินค้า และทำการตลาดบน Alibaba.com ให้ อ่านเพิ่มเติม: โอกาสสำหรับ SMEs ไทย ร่วมกับ Alibaba.com ขายสินค้าสู่ตลาดโลก

และเครื่องมือสำคัญอีกอย่างหนึ่งก็คือ การมอบความรู้ เช่น งานสัมมนาได้พบกับคุณไตรรงค์ในครั้งนี้ เป็นการจัดอบรมซึ่งจะช่วยให้ SMEs ทำการค้า และเพิ่มโอกาสการขายด้วยเครื่องมือดิจิทัลต่างๆ

สำหรับผู้ที่สนใจแอพพลิเคชัน TMB Business Touch Download ได้แล้ววันนี้ เพียง Search “TMB Business Touch” ทั้งในระบบปฏิบัติการ iOS และ Android

บทความนี้เป็น Advertorial