Product ใหม่ของ LINE ที่จะเชื่อมต่อทุกบริการในแอปเดียว

• แอปฯ ในมือถือมีอยู่ไม่กี่แอปฯที่เราจะใช้งาน
• LINE เปิดตัว Product ใหม่ที่จะใช้ในปี 2018/2019
• Product ของ LINE ช่วยให้แบรนด์สื่อสารกับลูกค้าได้มากขึ้น โดยทำทุกอย่างผ่าน LINE

ปัจจุบันมีแอปใน Store มีจำนวนมากกว่า  5 ล้านแอป แต่มีเพียง 32 แอป ที่คนจะโหลดใช้งาน และจะใช้งานจริงๆเพียงแค่ 3-5 แอปเท่านั้น และ95% ของคนไทยใช้ LINE  นี่คือคำบอกเล่าของทีม LINE ในงาน Daat Day 2018 งานที่รวมคนออนไลน์ไว้มากที่สุดงานหนึ่ง โดยคุณ Norasit Sitivechvichit ,Commercial Director , LINE Thailand ได้เผยในหัวข้อ Unveiling NEW LINE Advertising Products 2018/2019 ถึง Product ใหม่ของ LINE

ในประเทศไทย LINE ค่อนข้างเป็นตลาดที่สำคัญ โดยมีความสำคัญอันดับ 2 รองจากญี่ปุ่น การดำเนินงานจะไม่ใช่การมี Product หรือ Service ตามบริษัทแม่ แต่ LINE ประเทศไทย จะมี Product และ Service ที่ทีมคนไทยทำขึ้นเองด้วย และอย่างที่เราทราบกันว่า LINE ได้เข้าซื้อบริษัท DGM59 และทีมดังกล่าวได้เข้ามาเป็น Engineer ของ LINE นั่นหมายความ ทุก Product และ Service  เริ่มต้นเพื่อตอบรับความต้องการของคนไทยเป็นหลัก เช่น LINE MAN เป็นต้น

LINE ทำได้มากว่าการ Chat

เวลานี้เราจะเห็นว่าใน LINE ที่เราใช้การสื่อสาร แชทเป็นหลัก มีอะไรให้เราได้ใช้มากกว่า เช่น เราสามารถสื่อสารกับแบรนด์ต่างๆได้โดยตรง  สามารถรับข่าวสารผ่าน LINE TODAY และฟีเจอร์ดังต่อไปนี้ คือ Product ใหม่ที่ LINE ได้เปิดตัว และจะมาช่วยแก้ไข Pain Point บางอย่างของผู้ใช้ได้มากขึ้น

LINE Customer Connect

Paint point หนึ่งของการคุยกับ Call Center คือการรอสาย การต้อง กด 1 กด 2 แล้วรอต่อ กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ก็เสียเวลา เสียค่าโทรไปมาก LINE จึงคิด Solution ที่จะให้ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อกับ Call Center ของแบรนด์ได้โดยตรงผ่าน LINE

โดยผู้ใช้สามารถโทรหา Call Center ได้ผ่าน LINE และส่งข้อความผ่าน LINE เพื่อให้พนักงานติดต่อกลับ ลดขั้นตอนการโทรสอบถามได้ ฟีเจอร์นี้จะทำให้ผู้ใช้สามารถโทรหา Call Center ผ่าน LINE ได้ทุกที่ในโลก

LINE x SMS

LINE เห็นความสำคัญของ sms ในการที่แบรนด์ใช้สื่อสารกับลูกค้า โดยจะเปลี่ยน SMS ให้เป็นรูปแบบของ Notification ของมา LINE

LINE IDOL

ในส่วนของ LINE Offical Account ได้มีการร่วมกับสื่อ เช่นThe Cloud , The Standard , The Matter ในการให้ Content ผ่าน LINE รวมทั้งยังมี Celebities ที่ LINE ได้เลือกมาแล้ว

LINE Coupon Sticker

เป็น Product ที่เราได้ลองใช้กันใน Daat Day 2018 นี้เอง โดย เพียงแค่กดส่งสติกเกอร์ ก็จะได้คูปองไปแลกรับสิทธิพิเศษต่างๆตามรูปของ Character นั้นๆ เช่น กดเลือกสติกเกอร์ ‘เดี๋ยวพี่ไปส่ง’ ก็จะได้รับคูปองสำหรับใช้บริการ LINE MAN เป็นต้น

LINE Taxi Media

บริการนี้มีอยู่ที่ไต้หวัน และจะเริ่มในไทยราวเดือนตุลาคมนี้ โดยไทยจะมีการ wrap ที่ด้านหลัง