ขึ้นชื่อว่า ‘ผู้นำ’ คือคนที่มีอำนาจการตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ และการตัดสินใจของผู้นำจะเป็นสิ่งที่กำหนดทิศทางขององค์กร แต่ทุกองค์กรประกอบไปด้วยผู้คนมากมายแตกต่างกันไปตามพื้นเพ การเลี้ยงดู การศึกษา หรือช่วงอายุ ย่อมทำให้เกิดความเห็นที่แตกต่างกันไป

‘เห็นต่าง’ จึงเป็นที่เกิดขึ้นได้ แต่ในฐานะของผู้นำถ้าความเห็นของคุณไม่ตรงกับคนในทีม ก็อย่าพึ่งมองว่าความคิดเห็นจากลูกน้องเป็นสิ่งที่ผิด และปิดกั้นไม่รับฟัง ความคิดเห็นที่แตกต่างอาจนำคุณไปสู่มุมมองใหม่ ๆ ที่ตัวคุณอาจจะคิดไม่ถึงมาก่อน ซึ่งอาจจะดีกว่าความคิดที่มาจากตัวผู้นำเพียงฝ่ายเดียวก็ได้

ดังนั้น ทักษะสำคัญที่ผู้นำต้องมี คือ การเรียนรู้ที่จะเปิดรับความเห็นต่าง เพราะผู้นำที่พร้อมจะรับฟังความคิดเห็นหรือมุมมองที่แตกต่างแม้จะไม่เห็นด้วย จะเป็นผู้นำที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกน้อง การรับฟัง = การพยายามทำความเข้าใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่คนที่ต้องทำงานร่วมกันต้องการ 

การเปิดรับความเห็นต่างในฐานะของผู้อาจจะเริ่มจาก 3 แนวคิดง่าย ๆ ที่อาจทำให้กลายเป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์กว้างไกล และพาองค์กรเติบโตไปได้ไกลกว่าเดิม

1. เปิดใจและเป็นกลาง

เป้าหมายของการรับฟัง คือ การทำความเข้าใจไม่ใช่การเอาชนะ เมื่อต้องพูดคุยกันในประเด็นที่ต่างฝ่ายต่างมีความเห็นที่แตกต่างกัน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ การแสดงออกให้อีกฝ่ายรับรู้ว่าเราก็เข้าใจในมุมมองของเขา แทนที่จะตัดสินทันทีว่าพวกเขาผิดและเราไม่เห็นด้วย เริ่มต้นบทสนทนาด้วยความเป็นกลางและเปิดใจ เพื่อสร้างพื้นที่ปลอดภัยในการแสดงความเห็น 

2. เปิดโอกาสให้ได้แสดงความเห็นทั้ง 2 ฝ่าย

อย่าพยายามพูดอยู่ฝ่ายเดียว ถึงแม้สุดท้ายผู้นำจะเป็นผู้มีอำนาจในการตัดสินใจ แต่สิ่งที่สำคัญคือ ทั้ง 2 ฝ่ายควรมีโอกาสได้พูดและแบ่งปันมุมมองของกันและกัน เหมือนผลัดกันพูดผลัดกันฟัง ยิ่งรับฟังได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายมากขึ้นเท่านั้น 

3. มองหาจุดที่เห็นตรงกัน

เมื่อคุณเปิดใจรับฟัง ให้พยายามหาจุดที่มีความคิดเห็นตรงกัน เพื่อทำความเข้าใจและเรียนรู้จากกันและกัน เพราะจุดนี้อาจจะเป็นสิ่งที่ทำให้ตัวผู้นำได้เก็บไปพัฒนาต่อจากแนวคิดของตัวเอง ซึ่งสุดท้ายทั้งตัวผู้นำและลูกน้องอาจจะค้นพบมุมมองใหม่ ๆ ที่เหมาะและพอใจกับทุกฝ่าย

อ้างอิง: admiredleadership 

ถึงเป็นธุรกิจเล็ก วัฒนธรรมองค์กรก็สำคัญ
เริ่มเปลี่ยนวันนี้ก่อนสาย
.
หากองค์กรของคุณกำลังเจอปัญหา … พนักงานหมดไฟ…ทุกการตัดสินใจล่าช้าเพราะต้องรอ CEO … พนักงานลาออกเยอะ แต่ไม่รู้สาเหตุ และอีกมากมายปัญหาในองค์กรที่คุณแก้ไม่ตก
.
Peoplesauce ช่วยธุรกิจ SMEs /Startups ที่กำลัง Scale up สร้าง “คน” และ“Culture” เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

เริ่มเปลี่ยนไปพร้อมกับเราได้ตั้งแต่วันนี้ที่

• FB Page: https://bit.ly/3PHzLNJ
• Website: peoplesauce.tech