พนักงาน 70 % ชี้ หัวหน้ามีผลต่อสุขภาพจิต แล้วหัวหน้าที่ดี ต้องมีทักษะอะไรบ้าง ? | Techsauce

พนักงาน 70 % ชี้ หัวหน้ามีผลต่อสุขภาพจิต แล้วหัวหน้าที่ดี ต้องมีทักษะอะไรบ้าง ?

ผลสำรวจจาก The Workforce Institute ของ UKG บริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติจากสหรัฐฯ ที่ให้บริการด้านการจัดการแรงงานและทรัพยากรมนุษย์ ชี้ พนักงานกว่า 70% ลงความเห็นว่า หัวหน้าของพวกเขามีผลกระทบต่อสุขภาพจิต มากกว่าหมอหรือนักจิตบำบัดเสียอีก 

UKG สำรวจความเห็นจากพนักงาน 3,400 คนใน 10 ประเทศ พบว่าความเครียดเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ทั้งชีวิตพัง โดย 43% ของพนักงานที่ตอบแบบสำรวจบอกว่ารู้สึกเหนื่อยล้า 78% กล่าวว่าความเครียดส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานและด้านอื่นๆ ในชีวิต ไม่ว่าจะสุขภาพกาย สุขภาพจิต และความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง ซึ่งหัวหน้างานเป็นหนึ่งในสาเหตุหลัก 

พนักงานกว่า 84% กล่าวว่าความเครียดในการทำงานเกิดจากหัวหน้า และชาวอเมริกันกว่า 57% เชื่อว่าจะเป็นผลดีกับองค์กรโดยตรง หากมีการเทรนพนักงานให้เป็นหัวหน้าทีมที่ดีขึ้นได้ 

แบบไหนคือหัวหน้าที่ไม่ดี?

เรามักได้ยินคนพูดว่า ‘ไม่ได้ลาออกเพราะงาน แต่ลาออกเพราะหัวหน้า’ แสดงให้เห็นว่าหัวหน้านั้นเป็นปัจจัยสำคัญในการทำงานของพนักงานเป็นอย่างมาก เมื่อหัวหน้าไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือไม่มีประสบการณ์ในการดูแลพนักงาน จะส่งผลให้สภาพแวดล้อมในการทำงานแย่ และทำให้พนักงานไม่ชอบหัวหน้าในที่สุด แล้วลักษณะนิสัยหัวหน้าแบบไหนที่ลูกน้องไม่อยากอยู่ด้วย ? 

  • จู้จี้จุกจิก

หัวหน้าบางคนคิดว่าจำเป็นที่จะต้องควบคุมพนักงานอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทำงานจริง และงานเสร็จตามที่กำหนด ในขณะเดียวกันพนักงานต่างก็ต้องการความไว้วางใจในการทำงาน

  • เป็นผู้ฟังที่ไม่ดี

เมื่อพนักงานเข้าปรึกษาปัญหากับหัวหน้า พวกเขาต้องการเพียงแค่คนรับฟังและช่วยเหลือ แต่กลับพบว่าพนักงานส่วนใหญ่ถูกละเลย หัวหน้าไม่รับฟังปัญหาเหล่านั้น ซึ่งก็ทำให้เกิดความขัดแย้งในองค์กรตามมา

  • มีการบริหารจัดการไม่ดี

เมื่อหัวหน้าขาดการประชุม ทำเอกสารหาย ไม่มีการวางแผนงาน หรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง อาจทำให้เกิดความระส่ำระสายในที่ทำงานจนทำให้ทุกคนในองค์กรเกิดความเครียด มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ toxic 

  • ให้ฟีดแบ็คไม่ได้ 

สิ่งสำคัญสำหรับการเป็นหัวหน้าคือต้องรับฟังลูกน้องและให้คำแนะนำกลับไป ไม่ใช่การเพิกเฉยต่อพนักงาน เพราะหากหัวหน้าไม่ให้ฟีดแบ็ค งานที่ติดค้างอยู่ก็ไม่คืบหน้า

ทำอย่างไรถึงเรียกว่าเป็นหัวหน้าที่มีประสิทธิภาพ

เนื่องจากหัวหน้ามีอิทธิพลต่อพนักงานมาก ดังนั้นหัวหน้าจึงต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีและน่าอยู่ให้แก่พนักงาน การมีหัวหน้าที่ดีจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานและลดอัตราการลาออกได้ จากการศึกษาพบว่า แรงจูงใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานกว่า 70% นั้นล้วนขึ้นอยู่กับหัวหน้าทีมของพวกเขา

และนี่คือวิธีในการเป็นหัวหน้าที่ดีและมีประสิทธิภาพ:

  • มีการสื่อสารที่เปิดกว้าง จริงใจต่อกัน ไว้เนื้อเชื่อใจกัน 
  • ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม
  • มีการกำหนดหน้าที่ในการทำงานที่ชัดเจน
  • ให้และรับฟังฟีดแบ็คอยู่เสมอ
  • ฟังความคิดเห็นจากพนักงานในทีม
  • รับรู้ถึงการทำงานหนักและยินดีกับความสำเร็จของพนักงาน
  • เป็นตัวอย่างที่ดีแก่พนักงาน
  • มีทัศนคติที่ดี
  • ตั้งเป้าหมายในการทำงานไว้เสมอ

สุขภาพจิตของพนักงานจะดีหรือแย่ลงนั้นขึ้นอยู่กับหัวหน้างานมากกว่าการดูแลของแพทย์หรือจิตแพทย์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่หัวหน้าจะต้องใช้อำนาจหน้าที่ของตัวเองให้ดีและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าตนไม่ใช่สาเหตุหลักของความเครียดในพนักงาน


อ้างอิง: linkedin, forbes

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

รู้จัก Brian Niccol เจ้าพ่อธุรกิจ Chain Restaurant และ CEO ป้ายแดงของ Starbucks

Starbucks ก็ดึงตัว Brian Niccol (ไบรอัน นิคโคล) ผู้บริหารธุรกิจร้านอาหารมือทองจาก Chipotle Maxican Grill ธุรกิจอาหารแม็กซิกันจานด่วนมาดำรงตำแหน่ง CEO คนใหม่...

Responsive image

บทเรียนผู้นำธุรกิจในยุคที่ AI ครองโลก

วิธีที่ผู้นำธุรกิจ โดยเฉพาะในประเทศไทย จะส่งเสริมการใช้งาน AI และยกระดับศักยภาพองค์กร รวมถึงทักษะที่ผู้นำต้องมีในยุคดิจิทัล...

Responsive image

วิธีปั้นคนในยุค AI ในแบบฉบับ SCBX บริษัทที่ตั้งเป้าใน 3 ปี รายได้ 75% จะมาจาก AI

เคยสงสัยไหมว่าการทำงานในยุคที่ AI เป็นแรงขับเคลื่อนหลัก องค์กรจะสร้างบุคลากรอย่างไรให้เหมาะสมกับยุค ?...