ถือเป็นอีกหนึ่งผลกระทบจากสถานการณ์การระบาดของโรคโควิด-19 กับการเปลี่ยนแปลงแผนการตลาดของหลายๆบริษัท อีเมลล์ได้กลายเป็นช่องทางหลัก ในการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และเพื่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่าเดิม เราจะพามาดู 5 เทรนด์การเขียน Email Direct Marketing ที่จะช่วยให้แคมเปญของคุณสำเร็จในปี 2021

• อีเมลล์การตลาดยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ได้ผลดีที่สุด

โซเชียลมีเดียอาจจะดูเหมือนคำตอบในการทำการตลาดออนไลน์ แต่ด้วยระบบอัลกอริทึมและนโยบายด้านความเป็นส่วนตัวที่ไม่ชัดเจน ทำให้หลายๆบริษัทเลือกใช้อีเมลล์เป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร ซึ่งในปี 2020 ปริมาณการส่งอีเมลได้สูงขึ้นถึง 45 เปอร์เซ็นต์

ทางกลุ่มเป้าหมายยังมีการตอบสนองต่ออีเมลล์การตลาดของบริษัทเป็นอย่างดี โดยเมื่อวัดจากการสมัครรับข้อมูล (Newsletter Subscription) อัตราการสมัครได้เพิ่มขึ้นอีก 40 เปอร์เซ็นต์ ตั้งแต่ช่วงเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา

ในฝั่งของ E-Commerce ยอดการสั่งซื้อผ่านอีเมลล์ยังเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า ซึ่งเป็นอีกหนึ่งการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากนโยบายการเว้นระยะห่างทางสังคม ที่ทำให้การซื้อของออนไลน์ได้รับความนิยม และเข้ามาทดแทนการเข้าซื้อหน้าร้านอีกด้วย

คุณควรใช้โอกาสนี้อย่างไร? - การจัดตั้งหน้าเว็บที่ง่ายต่อการสมัครรับข้อมูล จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้ดีขึ้น และอาจจะช่วยให้แคมเปญการตลาดของคุณเติบโตต่อไปได้

• การเขียนคอนเทนต์ที่แสดงถึงความจริงใจ

คุณควรจะจดจำไว้ว่า ผู้คนกำลังสละเวลาที่มีค่าของเขา เพื่อมาอ่านอีเมลล์ที่คุณกำลังเขียนอยู่ ถ้าพวกเขาเลือกที่จะเปิดอีเมลล์ของคุณขึ้นมาอ่าน คุณก็ควรที่จะมีคอนเทนต์ที่คุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา ถ้าพวกเขารู้สึกไม่คุ้มค่ากับการอ่านอีเมลล์ของคุณล่ะก็ พวกเขาจะไม่มีวันเปิดมันขึ้นมาอ่านอีก

Shopify เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ใช้อีเมลล์การตลาดของพวกเขาได้อย่างคุ้มค่า หนึ่งในอีเมลล์ของพวกเขามีการกล่าวถึงสินค้าสุดจะเรียบง่ายอย่าง พรมหน้าประตูบ้าน และวิธีการในการโฆษณาเสริมการขายสินค้านี้ ซึ่งอีเมลล์ดังกล่าว ช่วยให้ Shopify สามารถผลักดันแพลตฟอร์ม E-Commerce ของพวกเขา และยังส่งเสริมการเติบโตของบริษัทอีกด้วย

คุณควรใช้โอกาสนี้อย่างไร? - การสร้างคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ มีความจริงใจ และมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้า จะทำให้พวกเขามีความสนใจในอีเมลล์การตลาดของคุณมากกว่าเดิม

• การสร้างธุรกิจ ผ่านระบบสมัครรับบริการ

อุตสาหกรรมสื่อสิ่งพิมพ์ อาจจะเป็นอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด นอกจากผลกระทบจากการระบาดของโรคโควิด-19 แล้ว ยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปยังส่งผลกระทบต่อพวกเขาอีกด้วย นักเขียนข่าวจากหลายๆสถานี ได้เลือกที่จะออกจากงานของตน เพื่อมาจัดตั้งสำนักข่าวของตนเอง

โดยทั่วไปแล้ว สำนักข่าวออนไลน์มักจะเลือกเขียนข่าวที่มีความเฉพาะทางเป็นอย่างมาก เพื่อเจาะกลุ่มผู้อ่านที่มีความสนใจในเนื้อหานั้นๆ ยกตัวอย่างเช่น Sinocism อีเมลล์ข่าวสารแบบชำระเงิน ซึ่งเนื้อหาเจาะจงถึงสภาพแวดล้อมในโลกธุรกิจของประเทศจีน ซึ่งผู้อ่านจะต้องจ่ายค่าสมาชิกรายเดือนให้กับผู้เขียนเนื้อหา ซึ่งค่าสมาชิกจะอยู่ระหว่าง 10 - 20 ดอลลาร์สหรัฐฯ (ประมาณ 300 - 600 บาทไทย) หรือถ้าสำนักข่าวออนไลน์ดังกล่าว ต้องการที่จะเขียนเนื้อหาที่อยู่ในความสนใจของชนหมู่มาก พวกเขาสามารถเลือกที่จะสอดแทรกโฆษณาเข้าไปในอีเมลล์ของพวกเขา แทนการเก็บค่าสมาชิก 

หนึ่งในสำนักข่าวออนไลน์ที่เลือกใช้วิธีดังกล่าว คือ The Skimm ผู้ให้บริการข่าวออนไลน์รายวัน ซึ่งเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่ต้องการข่าวที่อ่านง่ายและเข้าใจได้เร็ว ในปัจจุบัน พวกเขามีผู้สมัครสมาชิกมากถึง 20ล้านคน และยังมีอัตราการเปิดอ่านระหว่าง 30 - 40 เปอร์เซ็นต์อีกด้วย การมีฐานผู้ใช้งานที่กว้างขวางถือว่าเป็นจุดแข็งของพวกเขา ซึ่งทำให้มีบริษัทมากมายต้องการที่จะติดต่อเพื่อลงโฆษณากับพวกเขาอีกด้วย

คุณควรใช้โอกาสนี้อย่างไร? - การเขียนอีเมลล์ทางการที่น่าอ่าน อาจจะฟังดูเป็นเรื่องยาก ซึ่งถ้าคุณอยากจะเขียนให้คล่องแคล่ว มันอาจจะเป็นเรื่องที่ดีกับการลองสมัครรับอีเมลล์จากนักเขียนมืออาชีพ ลองสังเกตว่าพวกเขาเขียนอย่างไร และใช้วิธีไหนในการเชิญชวนให้ผู้คนสมัครสมาชิกเพื่อรับอีเมลล์เหล่านี้

• การสร้างอีเมลล์เจาะจงเฉพาะบุคคล

หนึ่งในข้อดีของการใช้อีเมลล์การตลาด คือความสามารถในการนำชื่อของผู้รับอีเมลล์มาใส่ได้โดยอัตโนมัติ การสร้างอีเมลล์เฉพาะบุคคลจะช่วยให้ผู้รับรู้สึกมีความสำคัญ การใช้ระบบอัตโนมัติยังช่วยให้การสร้างอีเมลล์นับล้านฉบับเป็นเรื่องง่าย

นับตั้งแต่ช่วงเดือนกุมภาพันธ์ ระบบส่งอีเมลล์อัตโนมัติของ MailerLite ได้มีการส่งออกสูงขึ้นถึง 60 เปอร์เซ็นต์ การใช้ระบบอีเมลล์อัตโนมัติ นอกจากจะทำให้การส่งอีเมลล์เป็นเรื่องง่ายแล้ว คุณยังสามารถประหยัดเวลา และนำเวลาอันมีค่านี้ ไปใช้ในกิจการด้านอื่นๆอีกด้วย

คุณควรใช้โอกาสนี้อย่างไร? - นอกจากการเขียนอีเมลล์เพื่อสื่อสารแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนการสื่อสารทางเดียว ไปเป็นการสื่อสารสองทางได้ ด้วยการใส่ฟังก์ชั่นโต้ตอบให้กับกลุ่มเป้าหมาย หรือการเสริมบทสำรวจเข้าไปในอีเมลล์ เพื่อการทำความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

• การใช้งานเครื่องมือที่เข้าถึงได้ง่าย

Producthunt เว็บไซต์ศูนย์กลางเพื่อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ได้รายงานว่า ทางเว็บไซต์ได้มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ 40 - 50 ชิ้นต่อวันใหม่ ซึ่งผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ มีการออกแบบมาเพื่อเจาะกลุ่มผู้ใช้งานทั่วไป และไม่มีความจำเป็นต้องพึ่งผู้เชี่ยวชาญในการใช้งานผลิตภัณฑ์ดังกล่าว การเลือกใช้เครื่องมือที่สามารถปรับใช้ได้โดยตัวผู้ใช้งานเอง จึงได้รับความสนใจเป็นพิเศษ

เครื่องมือรอบด้านอาจจะเกินความจำเป็นของใครหลายๆคน แต่ในปัจจุบัน คุณสามารถเลือกเครื่องมือสามารถนำมาปรับใช้เพื่อให้เข้ากับการทำงานของคุณ มีบริษัทหลายแห่งที่เลือกเครื่องมือเพื่อมาปรับใช้ให้เข้ากับกิจการของพวกเขา อาทิเช่น Unicorn Factory เว็บไซต์จัดหางานฟรีแลนซ์ สัญชาตินิวซีแลนด์ ซึ่งธุรกิจทั้งหมดของพวกเขาได้เกิดจากการปรับใช้เครื่องมือที่เข้าถึงง่ายทั้งสิ้น

คุณควรใช้โอกาสนี้อย่างไร? - เพื่อการทำงานที่คล่องตัวมากขึ้น คุณควรลองพิจารณาดูว่ามีขั้นตอนในการทำงานไหนบ้าง ที่คุณสามารถทดแทนได้ด้วยเครื่องมือต่างๆ เพื่อที่จะทำให้คุณสามารถมีเวลาเหลือเพื่อไปพัฒนาธุรกิจด้านอื่นๆ แทนได้บ้าง

อ้างอิงจาก MailerLite