กรุงศรี เผยแผนกลยุทธระยะกลางถึงปี 2023 เน้นสร้าง Digital Ecosystem พร้อมขยายไป CLMV | Techsauce

กรุงศรี เผยแผนกลยุทธระยะกลางถึงปี 2023 เน้นสร้าง Ecosystem พร้อมขยายไป CLMV

กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)) บริษัทในเครือมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (MUFG) สถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่นและหนึ่งในกลุ่มสถาบันการเงินชั้นนำของโลก ใช้ศักยภาพเชิงรุกปรับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจในช่วงครึ่งปีหลังของปี 2563 ให้สอดรับกับสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนจากสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) โดยมุ่งเน้นมาตรการช่วยเหลือลูกค้าทุกกลุ่มอย่างต่อเนื่อง รักษาคุณภาพสินทรัพย์ให้อยู่ในระดับที่แข็งแกร่ง และควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ ย้ำเป้าหมายการเป็นสถาบันการเงินที่ทรงพลังในภูมิภาคอาเซียน (ASEAN Financial Powerhouse) พร้อมเตรียมแผนธุรกิจระยะกลางฉบับใหม่ปี 2564-2566 (Medium Term Business Plan 2021-2023) สู่การเติบโตอย่างยั่งยืน ภายใต้หลักการดำเนินธุรกิจโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สร้างประสบการณ์เหนือระดับและความผูกพันผ่านแผนธุรกิจที่ตอบรับเมกะเทรนด์และวิถีชีวิตผู้บริโภคในยุคนิวนอร์มอล

คุณไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกลยุทธ์และวางแผนธุรกิจองค์กร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “สำหรับปี 2563 ซึ่งเป็นปีสุดท้ายของแผนธุรกิจระยะกลางฉบับปัจจุบันที่ครอบคลุมการดำเนินงานปี 2561-2563 นั้น กรุงศรีได้ก้าวสู่การเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงธุรกิจการเงินในยุคดิจิทัลด้วยการผลักดันแผนเชิงยุทธศาสตร์ 4 ด้านคือ 

  • การเสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้าผ่านกระบวนการพัฒนาโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Customer Experience Enhancement) สร้าง Digital Touch point หลากหลายรูปแบบ ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้าใช้งาน Digital Platform ของกรุงศรีราว 60 เปอร์เซ็นต์
  • การขับเคลื่อนธุรกิจด้วยศักยภาพด้านข้อมูล (Data-Driven Capabilities) ใช้ Data ในกระบวนการ Customer Relation ในทุกกลุ่ม ปรับปรุงประสิทธิภาพงานหลังบ้านด้วย RPA และจัดการความเสี่ยงด้วย AI
  • กลยุทธ์ความร่วมมือกับพันธมิตร (Ecosystem and Partnership Strategy) ขยายไปยัง Partner หลายกลุ่มเพื่อแก้ปัญหาด้านการเงินและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจยานยนต์ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ไปจนถึงกลุ่ม SME โดยมีเป้าหมายถึงการสร้าง Ecosystem Platform นอกจากนี้ ยังช่วย Grab ให้บริการทางการเงินแก่ผู้ให้บริการใน Platform ไม่ว่าจะเป็น Driver, Merchant ไปจนถึง User โดยจะมี Product กับ Service ร่วมกัน ซึ่งพร้อมนำเสนอแก่ผู้ใช้ในเร็วๆ นี้
  • การขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ (Overseas Business Expansion) ขยายธุรกิจและบริการไปยังต่างประเทศผ่านเครือข่ายของ MUFG โดยล่าสุด เตรียมเริ่มดำเนินการในประเทศฟิลิปปินส์ผ่าน Joint Ventures กับ Security Bank

ซึ่งกรุงศรีสามารถดำเนินตามแผนเชิงยุทธศาสตร์สู่เป้าหมายที่วางไว้ได้เป็นอย่างดี เห็นได้จากความสำเร็จของการเปิดตัว ‘Kept’ นวัตกรรมบริหารเงินบนช่องทางออนไลน์ที่ได้รับการตอบรับอย่างสูงจากกลุ่มเป้าหมาย การพัฒนา ‘Krungsri Biz Online Mobile App’ แอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจ SME ที่ช่วยจัดการธุรกรรมการเงินให้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น บริการกรุงศรี ออโต้ โบรกเกอร์ ที่เลือกสรรประกันภัยรถยนต์ให้กับลูกค้าด้วยระบบวิเคราะห์ข้อมูลตามความต้องการ การพัฒนาระบบการอนุมัติสินเชื่อโดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)  การลงทุนและสร้างพันธมิตรทางธุรกิจกับ Grab และความสำเร็จของ Hattha Kaksekar Ltd. บริษัทไมโครไฟแนนซ์เครือกรุงศรีในกัมพูชาในการยกระดับเป็นธนาคารพาณิชย์ Hattha Bank Plc. เป็นต้น” 

“อย่างไรก็ตาม จากการแพร่ระบาดโควิด-19 ที่เกิดขึ้นในช่วงครึ่งปีแรกและส่งผลต่อเนื่องถึงปัจจุบันต่อเศรษฐกิจมหภาคและภาคอุตสาหกรรมตลอดจนพฤติกรรมผู้บริโภคในทุกเซ็กเมนท์ กรุงศรีจึงได้ดำเนินการเชิงรุกฝ่าวิกฤตโดยปรับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจในช่วงครึ่งปีหลังที่เน้นย้ำ 3 หลักการดำเนินงานคือ

  1. การช่วยเหลือลูกค้าทุกกลุ่มอย่างต่อเนื่องทั้งลูกค้าบุคคล ผู้ประกอบการรายย่อยและลูกค้าธุรกิจ ให้สามารถผ่านพ้นช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ไปได้  
  2. การรักษาคุณภาพสินทรัพย์ให้อยู่ในระดับที่แข็งแกร่ง 
  3. การควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ 

การปรับกลยุทธ์ให้สามารถรับมือกับความท้าทายอย่างทันท่วงทีท่ามกลางวิกฤตแห่งความไม่แน่นอนนี้ ส่งผลให้กรุงศรีสามารถลดผลกระทบด้านการดำเนินงานปฎิบัติการ และสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างทั่วถึง” นายไพโรจน์กล่าวเพิ่มเติม

ทั้งนี้ กรุงศรีอยู่ในระหว่างการขออนุมัติแผนธุรกิจระยะกลางฉบับใหม่ที่จะใช้เป็นแนวทางการดำเนินธุรกิจในปี 2564-2566 ซึ่งเป็นการต่อยอดความสำเร็จการดำเนินงานในช่วงที่ผ่านมา โดยจะใช้ประโยชน์ด้านข้อมูลที่กรุงศรีมีในฐานะผู้นำตลาดการเงินเพื่อรายย่อย (Consumer Finance) และผู้นำตลาดลูกค้าบริษัทญี่ปุ่นในไทย (Japanese Corporate Market) และการใช้ประโยชน์ด้านผลิตภัณฑ์และเครือข่ายระดับโลกของ MUFG การผสานศักยภาพและความแข็งแกร่งอันเป็นเอกลักษณ์ของกรุงศรีโดยคำนึงถึงแนวโน้มแรงขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงระดับโลกหรือเมกะเทรนด์ (Megatrend) และสอดรับกับวิถีการใช้ชีวิตรูปแบบใหม่หรือนิวนอร์มอล (New Normal) ทำให้กรุงศรีมีตำแหน่งทางการตลาดและความสามารถในการแข่งขันที่โดดเด่นทั้งในเวทีระดับประเทศและในภูมิภาคอาเซียน

RELATED ARTICLE

Responsive image

Bitkub ยูนิคอร์นสัญชาติไทย ขึ้นแท่น แพลตฟอร์มเทรดคริปโต Top 10 ของโลก โดยเว็บไซต์ coingecko

Bitkub สตาร์ทอัพยูนิคอร์นสัญชาติไทย แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยน ซื้อขาย Cryptocurrency ขึ้นแท่น Top 10 ของโลกที่มีวอลุ่มเทรดสูงสุด จัดอันดับโดยเว็บไซต์ coingecko (ข้อมูลนี้เกิดขึ้นเมื่อช่...

Responsive image

LINE TV ประเทศไทย ประกาศหยุดให้บริการ ตั้งแต่ 31 ธันวาคม เป็นต้นไป

LINE TV แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งออนไลน์ ที่มีทั้งแอปพลิเคชัน และเว็บไซต์ ประกาศผ่านเพจ Facebook ของ LINE TV ว่า จะปิดให้บริการแพลตฟอร์ม โดยผู้ใช้งานจะไม่สามารถเข้าใช้งาน LINE TV ประเทศไท...

Responsive image

PEAK โปรแกรมบัญชีออนไลน์ สตาร์ทอัพไทย ปิดดีลระดมทุน Series A จาก Bualuang Ventures Krungsri Finnovate พร้อมด้วยนักลงทุนอีก 2 ราย

Bualuang Ventures ผู้ลงทุนหลัก จับมือ Krungsri Finnovate พร้อมด้วยนักลงทุนอีก 2 รายร่วมลงทุนในรอบ Series A ของ ‘PUUN Intelligent’ ฟินเทคจากฝีมือคนไทย ผู้พัฒนาโปรแกรมบัญชีออนไลน์ ‘P...