นวัตกรรมบนโซเชียล ต่างก็เริ่มก้าวหน้าขึ้นเรื่อยๆ จากแชท ก็เริ่มมีแชทบอท สิ่งที่ต้องใส่ใจคือมัน  "ไม่ใช่เพียงการเพิ่มสีสันในการสนทนา แต่ต้องใช้ได้จริงกับธุรกิจ และปิดการขายได้"

ล่าสุด Omise จึงพัฒนา "Links" ฟีเจอร์ใหม่ที่จะช่วยเข้ามาเติมเต็มช่องว่างเรื่องการรับชำระเงินสำหรับแชท และ Social commerce ต่างๆ การพัฒนาฟีเจอร์ดังกล่าว ตอบรับทั้งกับเทรนด์ด้านพฤติกรรม และเทรนด์ด้านเทคโนโลยี

[toc]

เทรนด์การขายบนโซเชียลและแชทบอท

line bot example 1

ตัวอย่างแชทบอทจาก LINE

ตามรายงาน PwC ประเทศไทยมีตลาด Social Commerce ที่ใหญ่ที่สุดและนักช็อปออนไลน์เกินครึ่งในประเทศไทยเคยซื้อสินค้าจากผู้ค้าโดยตรงผ่าน Social Network

และรายงานศึกษาโดย Gartner คาดการณ์ว่า ภายในสิ้นปี 2016 จะมียอดการขายเกิดขึ้นผ่านแชทบอท และ Digital Assistants ต่างๆ สูงถึง 2 พันล้านเหรียญสหรัฐ

บริษัทไทยกับการใช้แชทบอทเพื่อปิดการขาย

rabbit finance โบรกเกอร์ประกันภัยออนไลน์ หนึ่งในลูกค้าของ Omise กำลังพัฒนาแชทบอท ทั้งบน LINE และ Facebook Messenger นอกจากการสนทนาที่มีลูกเล่นมากขึ้นแล้ว สิ่งที่สำคัญคือการทำให้เกิดการซื้อขาย ซึ่งหมายความว่าจะต้องสามารถรับชำระเงินได้ภายในแชทด้วย

Omise รับชำระง่ายๆ เพียงแค่ส่งลิงก์

Links คือฟีเจอร์ใหม่ที่ ช่วยให้การ “แชท” กลายเป็นการ “ช็อป” ไปด้วยได้

พอพูดถึง Use case ว่าเป็นการใช้ร่วมกับแชทบอท หลายๆ ท่านอาจจะคิดว่าเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ความจริงแล้ว Links สามารถใช้กับการแชททั่วไปได้เลย ชื่อ Links นั้นบ่งบอกว่าคอนเซปต์นั้นเรียบง่ายมาก ซึ่งก็คือการส่งลิงก์นั่นเอง

Omise Links

เพื่อความเข้าใจ เรามาดูสาธิตวิธีการใช้งานกันดีกว่า

3 ขั้นตอนง่ายๆ ที่ใครๆ ก็สามารถรับชำระเงินได้

1. สร้างลิงก์ของคุณ

กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่คุณต้องการรับชำระเงินลงไป เราขอตัวอย่างง่ายๆ ให้สินค้าเป็นเสื้อเชิ้ต

create-link-for-shirt-via-omise

มีข้อสังเกตน่าสนใจคือ ช่อง “ฉันต้องการใช้ลิงก์นี้รับชำระเงินหลายครั้ง” นั้นมีประโยชน์กับคนค้าขายมาก ช่องนี้หมายความว่า ถ้านี่เป็นสินค้าที่คุณขายประจำอยู่แล้ว ก็สามารถใช้ลิงก์นี้แค่ลิงก์เดียว ส่งให้ลูกค้าหลายคนได้ ตรวจสอบได้ง่ายว่าสินค้าชิ้นนี้มียอดชำระเงินผ่านลิงก์นี้ทั้งหมดเท่าไร แต่ถ้าหากเป็นสินค้าที่มีแค่หนึ่งเดียวเท่านั้น ก็ไม่จำเป็นต้องเลือกช่องนี้ก็ได้

2. แชร์ลิงก์

หลังจากสร้างลิงก์สำเร็จ คุณจะได้รับลิงก์การรับชำระเงินตามตัวอย่างดังภาพ

sample-link-omise

ลิงก์นี้สามารถก็อปปี้ลงอีเมล หรือส่งต่อให้ลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลที่คุณใช้อยู่ได้ทันที หรือหากเป็นแชทบอทก็สามารถตั้งโปรแกรมให้สร้างและแชร์ลิงก์ไปยังลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าได้เลย

sharing-omise-link

เมื่อคลิกที่ลิงก์ ลูกค้าจะถูกส่งไปยังหน้าต่างรับชำระเงินที่ปลอดภัยของ Omise เพื่อกรอกข้อมูลบัตรสำหรับชำระเงิน ส่วนจำนวนที่ต้องชำระนั้นได้ถูกกำหนดไว้แล้ว เท่ากับว่าช่วยลดขั้นตอนให้กับลูกค้าไป แถมร้านค้ายังไม่ต้องเสี่ยงกับโอกาสการกรอกราคาหรือเลขบัญชีผิดพลาดด้วย

omise-link-payment-page

3. รับทราบข้อมูลการรับชำระเงิน

omise-links-payment-success-copy

ผู้ขายสามารถดูแลจัดการและเห็นภาพรวมทั้งหมดแบบเรียลไทม์ได้ในหน้า Dashboard ของ Omise

omise-balance

สรุปออกมาได้เป็นสามขั้นตอนง่ายๆ ของการรับชำระเงินด้วย Links ดังนี้

linkssteps

สรุปปิดท้าย

แชทช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลและมั่นใจที่จะซื้อมากขึ้น ส่วน Links เป็นโซลูชันที่ทำให้การสนทนาและการปิดการซื้อขายเกิดขึ้นได้อย่างไหลลื่น และ rabbit finance เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของบริษัทที่กำลังพัฒนาแชทบอทและใช้งาน Omise Links ควบคู่ด้วย ผู้ที่สนใจสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ www.omise.co หรือ ส่งอีเมลถึงทีมงานได้ที่ [email protected]

 

บทความนี้เป็น Advertorial

RELATED ARTICLE

Responsive image

ลือ Facebook จับมือ Fintech ด้าน Payment รายใหญ่ของภูมิภาค​ ทดสอบ Social Commerce ในไทย

มีข่าวหลุดออกมา คราวนี้โดย techcrunch พูดถึงการมาของ Facebook ในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กับบริการ Social Commerce ที่ทำให้เจ้าของ Facebook Page ทั้งหลายสามารถชำระเงินโดยไม่ต้องออก...

Responsive image

Omise เตรียมระดมทุนครั้งใหม่ในรูปแบบ CrowdSale เพื่อพัฒนาบริการบน Blockchain

ถือเป็น FinTech Startup ไทยที่ได้รับการจับตาเป็นอย่างมากกับ Omise ซึ่งปีก่อนถือเป็น Startup ที่ได้รับเงินทุนสูงสุดในสาย FinTech ของภูมิภาคนี้นำโดยนักลงทุนอย่าง SBI Investment และนั...

Responsive image

Omise ได้รับคัดเลือกจาก McDonald ประเทศไทย เป็นผู้ให้บริการ payments gateway แบบ exclusive

เป็นข่าวลือกันมาสักพักโดยเฉพาะในกลุ่มผู้เทรดด์เหรียญ OMG ว่า Omise ได้เป็นพาร์ทเนอร์แบบ Exclusive รายเดียวในไทยของ McDonald's Thailand รองรับการชำระเงินผ่าน www.mcdonalds.co.th และ...