OpenAI เปิดตัว Workspace Agents สร้าง AI Agent ได้แล้ว สร้างง่าย มีเทมเพลตเอเจนท์ให้ใช้

OpenAI ประกาศเปิดตัว Workspace Agents ฟีเจอร์ใหม่ใน ChatGPT ที่เปลี่ยนโฉมการใช้งาน AI ในองค์กรอย่างสิ้นเชิง จากเดิมที่ ChatGPT ทำหน้าที่ตอบคำถามแบบไป-มา ตอนนี้สามารถสร้าง Ageny ที่ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง รันอยู่บน cloud ตลอดเวลา และเชื่อมต่อกับเครื่องมือจริงในองค์กรอย่าง Slack, Salesforce, Google Drive, Notion และอีกมากมาย

Workspace Agents คืออะไร

Workspace Agents คือ AI ที่ทีมสร้างขึ้นเองเพื่อดูแล workflow ที่ทำซ้ำบ่อย เช่น สรุปรายงาน คัดกรอง leads หรือตอบข้อความ โดยทำงานอยู่บน cloud ตลอดเวลา ไม่ใช่แค่ตอนที่ผู้ใช้เปิดหน้าจออยู่

ขับเคลื่อนด้วย Codex โมเดลของ OpenAI ที่ถนัดงานเขียนโค้ดและการจัดการกระบวนการอัตโนมัติ และเมื่อสร้าง agent แล้ว มันจะทำสิ่งเหล่านี้ได้ เช่น

• รันงานต่อเองบน cloud แม้ปิดหน้าต่าง ChatGPT ไปแล้ว
• ตั้งตารางงานได้ เช่น ส่งรายงานทุกเช้าวันจันทร์โดยอัตโนมัติ
• จำบริบทงานข้ามเซสชัน ไม่ต้องเริ่มใหม่ทุกครั้ง
• เชื่อมต่อ Slack รับงานจากทีมผ่านแชทได้โดยตรง
• เขียนและรันโค้ดได้เอง สำหรับงานที่ต้องการการประมวลผล
• ขอ approval จากคน ก่อนดำเนินการในขั้นตอนสำคัญ

เพื่อความมั่นใจของภาคธุรกิจ OpenAI ได้ติดตั้งระบบ Enterprise Governance มาให้พร้อม เช่น ผู้ใช้สามารถตั้งค่าให้เอไอต้อง "ขออนุญาต" ก่อนดำเนินการสำคัญ เช่น การส่งอีเมล หรือแก้ไขไฟล์ Spreadsheet, แอดมินสามารถดูสถิติการใช้งาน และตรวจสอบว่าเอไอตัวไหนใช้ข้อมูลส่วนใดบ้าง, มีระบบป้องกันการโจมตีประเภท Prompt Injection และรองรับ Compliance API เพื่อความโปร่งใสในการตรวจสอบ

วิธีใช้งาน Workspace Agents

ขั้นที่ 1 สร้าง agent โดยคลิกที่ "Agents" ในแถบด้านข้างของ ChatGPT แล้วอธิบาย workflow ที่ทีมทำบ่อย ระบบจะพาทำทีละขั้นตอนจนได้ agent พร้อมใช้ หรือจะเลือกจาก template ที่มีให้ก็ได้
ขั้นที่ 2 เชื่อมต่อแอป เลือกว่า agent ตัวนี้จะเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมืออะไรได้บ้าง เช่น Slack, Salesforce, Google Drive โดย admin ขององค์กรเป็นผู้กำหนด permission
ขั้นที่ 3 deploy เลือกว่าจะปล่อย agent แบบไหน เช่น รันตามตารางเวลาที่ตั้งไว้, deploy ใน Slack ให้รับ request จากทีมได้ทันที
ขั้นที่ 4 agent ทำงาน มันจะดึงข้อมูลจากระบบที่เชื่อมไว้ ทำงานหลายขั้นตอนต่อเนื่อง และเมื่อถึงจุดที่ต้องการการตัดสินใจจากคน ก็จะหยุดรอ approval ก่อน
ขั้นที่ 5 ผลลัพธ์ไปที่ review queue ทีมสามารถตรวจสอบงานที่ agent ทำได้

ปัจจุบันเปิดให้ใช้งานแบบ Research Preview สำหรับแผน Business, Enterprise, Edu และ Teachers เท่านั้น ยังไม่รองรับแผน Plus และ Pro

• Business ราคา $20 ต่อคนต่อเดือน
• Enterprise คิดราคาตามองค์กร ต้องติดต่อ OpenAI โดยตรง

ใช้ฟรีจนถึง 6 พฤษภาคม 2026 หลังจากนั้นเปลี่ยนเป็นระบบ credit โดย OpenAI ยังไม่ประกาศอัตราค่าใช้จ่ายที่ชัดเจน

OpenAI ยืนยันว่า Workspace Agents คือผู้สืบทอด Custom GPTs สำหรับองค์กร และจะ deprecate มาตรฐาน GPTs ในอนาคต

อ้างอิง: openai