ในงานแถลงข่าวกลุ่มย่อยในหัวข้อ 'Think Telco'  ซึ่ง Google จัดขึ้นเพื่อนำเสนอผลวิจัยใหม่เกี่ยวกับพฤติกรรมการเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภคไทยในยุคปัจจุบันที่สื่อต่างๆ นำเสนอเรื่องราวในหลากหลายแง่มุมที่แตกต่างกันออกไป แต่ในภาพรวมนั้น โทรศัพท์มือถือเป็นที่นิยมอย่างมากในประเทศไทย โดยเฉพาะในปี 2559 มีการจำหน่ายโทรศัพท์มือถือออกไปกว่า 14.8 ล้านเครื่อง! ทำให้มีคนไทยใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้น 7 เท่า ในรอบ 3 ปีที่ผ่านมา

คำถามคือ คนไทยมีวิธีเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือและแพ็กเกจการใช้งานอย่างไร?

ไมเคิล จิตติวาณิชย์ หัวหน้าฝ่ายการตลาดด้านผู้บริโภค Google ประเทศไทย เปิดเผยผลการวิจัยครั้งใหม่ในหัวข้อ 'Path to Purchase' โดยความร่วมมือระหว่าง Google และ TNS ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยการตลาดชั้นนำ แสดงให้เห็นถึงกระบวนการที่ 'ซับซ้อน' ของผู้บริโภคก่อนตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า โดยได้สัมภาษณ์ผู้ซื้อสินค้าและบริการที่เฉพาะเจาะจง รวมทั้งผู้ที่ซื้อแพ็กเกจโทรศัพท์มือถือในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ทั้งเพศชายและหญิง อายุระหว่าง 18-60 ปี จำนวนทั้งสิ้น 500 ราย ซึ่งผลวิจัยที่ค้นพบมีดังนี้