Power Buy บริษัทค้าปลีกสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ โฟกัสกลยุทธ์ Omni-channel แล้ว

Power Buy บริษัทค้าปลีกสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ในกลุ่มเซ็นทรัล เผยกลยุทธ์ว่าจะโฟกัสโมเดลธุรกิจ Omni-channel คือใช้ทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า โดยจะใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของการที่มี Power Buy ถึง 86 สาขาทั่วประเทศไทย ร่วมกับการที่มีร้านค้าออนไลน์ www.powerbuy.co.th ในการเพิ่มรายได้ โดย Power Buy คาดการณ์ว่าการใช้โมเดลนี้จะทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้น 8% อยู่ที่ราว 17.08 พันล้านบาท ในปี 2017

Laurent Pauze กรรมการผู้จัดการการใหญ่ บริษัท เพาเวอร์บาย จำกัด ซึ่งเข้ามารับตำแหน่งในเดือนมีนาคมบอกว่า บริษัทต้องการเสริมสร้างความเป็นผู้นำในตลาดค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วประเทศ

"ในปีนี้ Power Buy คาดว่าจะขยายกลยุทธ์ดิจิทัล [ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ] Omni-channel หมายความว่าธุรกิจสามารถเติบโตได้ทุกที่อย่างไร้ขอบเขต ส่วนแผนระยะยาว [และการดำเนินการ] นั้น จะมีการทบทวนและปรับอีกครั้งเมื่อเราเห็นตลาดได้ใกล้ชิดกว่านี้" Pauze กล่าว

Pauze มีประสบการณ์ด้านธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในต่างประเทศ โดยทำงานร่วมกับบริษัทยักษ์ใหญ่ เช่น Carrefour ในฝรั่งเศส, Real Co บริษัทในเครือของ Germany’s Metro Group จึงมีความเชี่ยวชาญด้านสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และอีคอมเมิร์ซ

Pauze บอกว่า นวัตกรรมและเทคโนโลยีส่งผลกระทบต่อไลฟ์สไตล์ของคน จากการเปลี่ยนแปลงอย่างมีพลวัตนี้ Power Buy จะลงทุนด้านเทคโนโลยีในภาคการดำเนินธุรกิจ เช่น ทำให้ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้ง่ายขึ้น ขณะเดียวกันก็สร้างความเชื่อมั่นในด้านการจัดส่งที่รวดเร็วและมีระบบการชำระเงินที่เชื่อถือได้

สำหรับช่องทางออฟไลน์ Power Buy จะเพิ่มความรู้เกี่ยวกับสินค้าและการใช้งานจาก Modern Technology ให้แก่พนักงาน เช่น การใช้ซอฟต์แวร์บนแท็บเล็ตเพื่อเช็คสต็อกสินค้าและสินค้าลดราคาได้ทันที

"ในธุรกิจค้าปลีก คุณต้องรวดเร็ว" Pauze กล่าว

ทั้งนี้ Power Buy จะกระตุ้นให้พนักงานของบริษัทคิดและตัดสินใจอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มขีดความสามารถด้านการแข่งขันของบริษัท โดย Pauze บอกว่า พนักงานของ Power Buy เข้ามามีส่วนร่วมกับกลยุทธ์ Omni-channel ด้วยการทำความเข้าใจและให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า บริษัทก็จะสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ให้แก่ลูกค้าได้

ปัจจุบัน ‘การตั้งราคา’ มีการแข่งขันและมีความสำคัญในตลาด และลูกค้าสามารถตรวจสอบราคาบนอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะตัดสินใจซื้อได้ ดังนั้น Power Buy จึงต้องโฟกัสที่ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง บริการหลังการขายที่ดี และการรับประกันที่เชื่อถือได้

Pauze บอกอีกว่า Power Buy ยังมุ่งไปที่การจัดอีเวนต์สำคัญๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการเพื่อสื่อสารกับลูกค้า ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงเปิดตัวงานแสดงสินค้า ‘Power Buy Expo 2017’ ภายใต้คอนเซ็ปต์ Maximum Value, Conserve Energy, Embrace Innovation ซึ่งจะจัดขึ้นในวันศุกร์ที่ 28 เมษายนจนถึงวันอาทิตย์ที่ 7 พฤษภาคมนี้ ณ ศูนย์นิทรรศการและการประชุมไบเทค บางนา

ในงานมีมากกว่า 200 แบรนด์ชั้นนำที่มาร่วมแสดงผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นนวัตกรรมประหยัดพลังงานและลดค่าใช้จ่ายด้านไฟฟ้าได้ และมีโปรโมชันที่น่าสนใจมากมาย โดยจุดมุ่งหมายของการจัด Expo ก็คือ เพื่อเพิ่มยอดขายในปีนี้ให้เติบโตอีกร้อยละ 5-10 เมื่อเทียบกับปี 2016

“การแข่งขันในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าไอทีมีเยอะมาก และแม้ว่าจะไม่เห็นการเติบโตที่มากเป็นพิเศษของตลาดรวมในปีนี้ แต่ Power Buy ผู้นำด้านการค้าปลีกยังคงมองเห็นโอกาสที่จะเติบโตเพิ่ม" Pauze กล่าวปิดท้าย

ที่มาของข่าวและภาพ Nationmultimedia