กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดตัว “AI MANOW” ผู้ช่วยคนใหม่สั่งงานด้วยเสียง | Techsauce

กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดตัว “AI MANOW” ผู้ช่วยคนใหม่สั่งงานด้วยเสียง

คุณฐากร ปิยะพันธ์ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ และคุณอัญชุลี แววทอง ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานปฏิบัติการ เปิดตัว ‘เอไอ มะนาว (AI MANOW)’ ผู้ช่วยอัตโนมัติคนใหม่ของศูนย์บริการสมาชิกบัตรฯ ในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ที่เกิดจากการนำระบบสั่งงานด้วยเสียง (Voice Assistant) ผสานกับเทคโนโลยี AI ที่มีการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล มาช่วยตอบคำถามลูกค้า ซึ่งโทรเข้ามาสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีบัตร เช่น ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร, คะแนนสะสมบัตรเครดิต, วันครบกำหนดชำระเงิน, แจ้งบัตรหายหรือช่วยโอนสายทันใจไปยังเจ้าหน้าที่สำหรับบริการอื่น ๆ โดยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอสายนาน และได้รับบริการที่สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยผลจากระยะทดลองใช้งานพบว่า สามารถช่วยให้ลูกค้าลดระยะเวลาในการติดต่อศูนย์บริการข้อมูล สำหรับการสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีบัตร ได้ถึง 39%

RELATED ARTICLE

Responsive image

CPF เดินหน้า 'นวัตกรรมอาหาร' ตอบเทรนด์โลกอนาคต หนุน Open Innovation เปิดโอกาสทั่วโลกร่วมวิจัย

บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด(มหาชน) หรือ CPF ชูแนวคิด Open Innovation พร้อมร่วมงานสถาบันวิจัย และ Startup ทั่วโลก สร้างสรรค์สิ่งที่ดีที่สุดเพื่อผู้บริโภคทุกกลุ่ม...

Responsive image

กฎหมายที่ต้องรู้ก่อนซื้อบ้าน โดย DDproperty

DDproperty เว็บไซต์มาร์เก็ตเพลสด้านอสังหาริมทรัพย์อันดับ 1 ของไทย แนะนำข้อกฎหมายหลักๆสำคัญ ที่ต้องศึกษาและตรวจสอบความถูกต้องให้แน่ใจก่อนตัดสินใจซื้อบ้านหรือคอนโดมิเนียม เพื่อไม่ให้...

Responsive image

ททท. จัดอีเวนต์ใหญ่ช่วยผู้ประกอบการเตรียมพร้อมรับมือการกลับมาท่องเที่ยว

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) จัดงาน “Empowering Tech Tourism week Virtual Event” เพื่อการจับคู่ธุรกิจระหว่างผู้พัฒนานวัตกรรมและผู้ประกอบการท่องเที่ยว จัดขึ้นระหว่างวันที่ 6 -1...