ธนาคารไทยพาณิชย์ เผยวิกฤตโควิด-19 ทำพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน หลีกเลี่ยงการจับเงินสด งดเดินทางออกจากบ้านโดยไม่จำเป็น หันมาใช้ช่องทางดิจิทัลมากขึ้นในการทำธุรกรรมการเงิน ล่าสุด ฐานผู้ใช้งาน SCB EASY เพิ่มขึ้นกว่า 200,000 ราย ทำให้ปัจจุบันมีฐานลูกค้ารวมแตะ 11 ล้านราย ยอดธุรกรรมเฉลี่ยอยู่ที่ 135 ล้านรายการต่อเดือน โดย 75% เป็นธุรกรรมโอนเงิน คิดเป็น 5.28 แสนล้านบาท (ข้อมูลเดือนมีนาคม 2563) 

พร้อมกันนี้ในช่วงครึ่งหลังของมีนาคม ยอดลูกค้าคลิกเข้าฟีเจอร์บริจาคเงินค่อย ๆ ทะยานสูงขึ้น โดยวันที่พีคสุดแตะระดับ 50,000 ครั้งต่อวัน ซึ่งสูงกว่าปกติ 10 เท่า และมียอดสมัครพร้อมเพย์เพิ่มกว่า 20,000 บัญชี นอกจากนี้ยอดลูกค้าใหม่ (New to Bank) ที่มาจากการใช้บริการยืนยันตัวตนผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น โดยไม่ต้องไปสาขา เพื่อเปิดบัญชีเงินฝากผ่าน SCB EASY พุ่งทะยานทะลุ 10,000 บัญชีภายใน 3 วัน ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าลูกค้าเริ่มให้ความสำคัญกับช่องทางดิจิทัลมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ ธนาคารได้เตรียมพร้อมเพิ่มขีดความความสามารถในการรองรับการทำธุรกรรมผ่าน SCB EASY อีกหนึ่งเท่าตัว เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงขึ้นในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่เข้มข้นขึ้นอีกด้วย

คุณอภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 นอกจากส่งผลกระทบต่อสภาพเศรษฐกิจโดยรวมแล้ว ยังส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าจะเป็นหลีกเลี่ยงการจับเงินสด งดออกจากบ้านโดยไม่จำเป็น และใจบุญบริจาคเพื่อช่วยเหลือเพื่อสู้โควิดไปด้วยกัน ทำให้ SCB EASY มีฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 200,000 ราย ส่งผลให้ยอดผู้ใช้งานรวมแตะ 11 ล้านราย ยอดธุรกรรมเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 135 ล้านรายการต่อเดือน โดย 75% เป็นการโอนเงิน คิดเป็น 5.28 แสนล้านบาท (ข้อมูลเดือนมีนาคม 2563) และตั้งแต่ช่วงกลางเดือนมีนาคมที่สถานการณ์ไวรัสโควิด-19 เริ่มเข้มข้น ปริมาณการคลิกเข้าฟีเจอร์บริจาคเงินค่อย ๆ สูงขึ้น โดยวันที่ขึ้นสูงสุดมีจำนวนอยู่ที่ 50,000 ครั้ง หรือสูงกว่าช่วงปกติถึง 10 เท่า สะท้อนให้เห็นถึงความห่วงใยและความใจบุญของคนไทยที่มักจะช่วยเหลือกันในยามยาก และจากมาตรการเยียวยาของภาครัฐที่ออกมาช่วงปลายเดือน ทำให้ตัวเลขสมัครพร้อมเพย์ของธนาคารเพิ่มขึ้นกว่า 20,000 บัญชีภายในระยะเวลาไม่กี่วัน”

“นอกจากนี้จำนวนลูกค้าใหม่ของธนาคาร (New to Bank) ที่มาจากการใช้บริการยืนยันตัวตนผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น เพื่อเปิดบัญชีเงินฝากไทยพาณิชย์ก็เพิ่มขึ้นทะลุ 10,000 บัญชี ภายในเวลา 3 วันในช่วงสิ้นเดือนมีนาคม โดยวันที่มียอดสูงสุดตัวเลขอยู่ที่ 5,000 ราย บริการนี้นับเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการเปิดบัญชีใหม่โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่สาขาของธนาคาร และสามารถสมัครใช้บริการ SCB EASY ในการทำธุรกรรมการเงินด้วยตนเองที่บ้านได้อย่างปลอดภัย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการตื่นตัวของประชาชนในการเริ่มต้นเข้าสู่ดิจิทัลแพลตฟอร์มกันมากขึ้น อันเนื่องมาจากเล็งเห็นถึงประโยชน์ของโมบายแบงก์กิ้งในสถานการณ์ที่ทุกคนควรจะอยู่ที่บ้านและไม่ออกไปไหนโดยไม่จำเป็น โดย ธนาคารได้มีการเตรียมความพร้อมในการเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับการทำธุรกรรมผ่าน SCB EASY อีกหนึ่งเท่าตัว เพื่อรองรับความต้องการและการใช้งานของลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงขึ้น” นางอภิพันธ์ กล่าวเสริม

รายละเอียดขั้นตอนการเปิดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์แบบไม่มีสมุด (ออนไลน์) บน SCB EASY สำหรับลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยสมัครใช้ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ กับธนาคารไทยพาณิชย์

ยืนยันตัวตน ด้วยบัตรประชาชน กับเบอร์มือถือที่ใช้เปิดบัญชีผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น

1.    เสียบบัตรประชาชนที่เครื่อง EDC

2.    ถ่ายภาพเพื่อยืนยันตัวตนด้วยเทคโนโลยีสแกนใบหน้า (Facial Recognition)

3.    กดเบอร์โทรศัพท์และรหัสส่วนตัว

4.    ยอมรับเงื่อนไขและกดยืนยัน

5.    โหลดแอปพลิเคชัน SCB EASY กรอกข้อมูลตามขั้นตอน เพื่อเปิดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์แบบไม่มีสมุด (ออนไลน์)

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน SCB EASY และทำตามขั้นตอน

1.    เลือกเปิดบัญชีใหม่กับไทยพาณิชย์

2.    เลือกยืนยันตัวตนผ่าน SCB EASY ID

3.    กดยืนยันตัวตน และดำเนินการต่อ

4.    ตรวจสอบเบอร์มือถือ

5.    กดรหัสผ่านชั่วคราว 6 หลัก (รหัสเดียวกับที่กดที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น)

6.    ให้ข้อมูล FATCA

7.    กดทำรายการต่อเพื่อเปิดบัญชี

8.    กดยอมรับ

9.    กรอกข้อมูลส่วนตัวเรียบร้อย พร้อมรับเลขที่บัญชี

10.    กดยอมรับ

11.    สร้างรหัสส่วนตัวเพื่อใช้บริการแอปพลิเคชัน SCB EASY 

12.    สมัครใช้บริการแอปพลิเคชัน SCB EASY เรียบร้อย

•     พิเศษ! ใช้บริการ “ยืนยันตัวตนผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส” ในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น เพื่อเปิดบัญชีไทยพาณิชย์ รับดอกเบี้ยสูงสุด 1.5% พร้อมรับฟรี คูปองเงินสดสูงสุด 30 บาท สำหรับซื้อสิ้นค้าในร้านเซเว่นอีเลฟเว่นที่ร่วมรายการ

•     สิทธ์รับคูปองตั้งแต่วันนี้ – 23 เมษายน 2563 และสามารถใช้คูปองเงินสดได้ถึง 30 เมษายน 2563