True 5G เผยเคล็ดลับในงานสัมมนา การตลาดยุคโควิดระลอก 3 SMEs ต้องปรับตัวอย่างไร | Techsauce

True 5G เผยเคล็ดลับในงานสัมมนา การตลาดยุคโควิดระลอก 3 SMEs ต้องปรับตัวอย่างไร

COVID-19 ทำให้ธุรกิจส่วนใหญ่หันมาพึ่งพาเทคโนโลยี พร้อมโฟกัสที่ตลาดออนไลน์มากขึ้น ทั้งดึงกลยุทธ์ต่าง ๆ มาสร้างสีสันช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยิ่งตลาดเติบโต คู่แข่งก็ยิ่งเพิ่มขึ้น และไม่มีอะไรที่การันตีว่าจะขายดีได้อีกนานแค่ไหน โดยเฉพาะเมื่อต้องเจอพิษโควิดอีกระลอก

งานสัมมนาออนไลน์

True 5G เดินหน้าช่วยผู้ประกอบการไทยให้ยืนได้ในยุคโควิด สานต่อภารกิจเคียงคู่คนไทยสู้ COVID-19 เชิญกูรูผู้เขียนหนังสืออัจฉริยะการตลาด "ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล" มาร่วมเผยเคล็ดลับการตลาด พร้อมถ่ายทอดมุมมอง เทคนิค และให้คำแนะนำทั้งสิ่งที่ควรทำและห้ามทำ ในงานสัมมนาออนไลน์ “การตลาดยุคโควิดระลอก 3 SMEs ต้องปรับตัวอย่างไร?” ที่จัดขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม True VROOM

COVID-19 สร้างภาวะช็อกทั่วโลก

COVID-19 ไม่ได้สร้างปัญหาให้ด้านสาธารณสุขเท่านั้น แต่ยังลามมาถึงด้านเศรษฐกิจอีกด้วย ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล เผยว่า ตั้งแต่ทำอาชีพนักการตลาดมากว่า 10 ปี วิกฤตครั้งนี้ทำให้เหมือนอยู่ในภาวะช็อก สิ่งที่เคยคาดการณ์ไว้ ไม่เป็นไปตามนั้น ภาวะช็อกไม่ได้เกิดที่ประเทศไทยเท่านั้น จะเห็นได้ว่าแม้แต่แบรนด์หรือห้างสรรพสินค้าระดับโลกต่างก็ล้มให้เห็นกันแล้วในช่วงโควิดที่ผ่านมา ทำให้ต้องตระหนักว่าเราอยู่ในยุคที่อันตราย ดังนั้นการตลาดจึงไม่สามารถใช้ตำราหรือแนวคิดแบบเดิม ๆ ได้ เช่น แนวคิด “เศรษฐกิจแบ่งปัน” (sharing economy) หรือการสร้าง Consumer Experience ผ่าน Sense ที่ประกอบไปด้วย รูป รส กลิ่น เสียง และ สัมผัส ซึ่งใช้ไม่ได้ในยุคโควิด

3 สิ่งที่ห้ามทำ “ตัด-ตุน-ตบตา” หากอยากให้ธุรกิจไปต่อได้

เมื่อทุกคนช็อก วิธีที่พบได้มากคือ ตัดราคา ซึ่งจะทำให้ขายได้ในช่วงแร กๆ แต่เหมือนเป็นกับดัก เพราะหลังจากนั้นจะพบว่าคู่แข่งจะลดราคาได้มากกว่าเรา สุดท้ายคือตายทุกคน การตัดราคาอาจช่วยให้ขายได้ในระยะสั้น ยิ่งไปกว่านั้นเมื่อทุกอย่างกลับมาเป็นเหมือนเดิม แต่จะไม่สามารถเพิ่มราคาเท่าเดิมได้ การตุนราคา หรือรับเงินเข้ามาแต่ยังไม่ให้ของเป็นอีกวิธีที่ไม่ควรใช้ หลายร้านค้าเริ่มใช้วิธีการนี้ เช่น ร้านสปา การตบตา หรือไม่ทำตามกฎเกณฑ์ การทำธุรกิจโดยเฉพาะในช่วงนี้มีข้อห้ามเยอะต้องศึกษาให้ดี เราจะเห็นข่าวตำรวจเข้าจับร้านที่แอบขายเหล้า หรือผับ ฯลฯ การทำเช่นนี้เป็นการเปิดช่องให้คู่แข่งเล่นงานได้ คำถามคือแล้วควรทำอย่างไรถ้าอยากให้ธุรกิจได้ไปต่อ อยากให้ท่องคำนี้ “FORGET AND MOVE-ON ลืม แล้วไปต่อ” 

ตัดต้นทุนได้ แต่ต้องไม่ทำร้ายลูกค้า

สิ่งที่ควรคำนึงถึงคือ เราจะตัดต้นทุนได้อย่างไรบ้าง หากเคยใช้ต้นทุนค่อนข้างมาก จะต้องทำต้นทุนอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น เคยใช้โฆษณาเยอะสามารถทำได้เหมือนเดิม แต่เลือกใช้เครื่องมือที่ตรงใจและตรงกลุ่มเป้าหมายให้มากกว่าเดิม เป็นต้น การตัดต้นทุนทำได้หลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นตัดต้นทุนการตลาด คน สินค้า สินค้าคงคลัง การผลิต แต่สิ่งที่สำคัญคือ ต้องไม่ทำร้ายลูกค้า บางครั้งเราตัดต้นทุนในเรื่องของการเงิน แต่สามารถใส่ใจลงไปแทนได้

4 สิ่งควรทำ จับ-จิก-เจาะ-จุนเจือ

ก่อนหน้านี้การตลาดจับกระแส ถูกมองว่าใช้ได้เพียงระยะสั้น แต่ยุคนี้ไม่มีใครรู้ว่าระยะยาวจะเป็นอย่างไร ต้องจับกระแสให้เป็น แล้วทำการตลาด ถ้าอยากรู้เทรนด์ ต้องหาเครื่องมือช่วยอย่างเว็บไซต์ BuzzSumo.com หรือ Google Trends สำหรับ Facebook และ IG ดูเทรนด์ได้ที่ https://trend.wisesight.com อีกสิ่งที่สำคัญคือ การตลาดจิกลูกค้า ที่กลายเป็นจิกแบบดิจิทัล จะเห็นว่าเวลาเราพูดถึงอะไร โฆษณาสิ่งนั้นก็ตามมา มันมาได้อย่างไร คำตอบคือ มีเครื่องมือดิจิทัลที่ต้องใช้ให้เป็น เช่น Facebook Pixel สมัยนี้บูสต์โพสต์แล้วต้องติดตามลูกค้าได้ด้วย ทำให้ลูกค้าเห็นเรื่อย ๆ สุดท้ายก็ซื้อ หรือจะใช้ Google Tag Manager ก็ได้ อีกวิธีคือการตลาดเจาะกลุ่ม ใช้โอกาสที่ลูกค้าที่มีความชอบแบบเดียวกันมาอยู่บนออนไลน์ เช่น เพจต่าง ๆ ทำการตลาดผ่านแอดมิน ต้นทุนการตลาดไม่แพง สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนจนเกิดการซื้อจริงๆ  อีกสิ่งสุดท้ายที่ธุรกิจควรทำคือ ต้องไม่ลืมการตลาด จุนเจือ (สังคม) มีบางโมเดลธุรกิจที่เป็นประโยชน์กับทุกฝ่าย เช่น ขายมะม่วงให้ปางช้าง เป็นการช่วยเกษตรกรที่มะม่วงล้นตลาด ช้างที่ตกงานได้อาหาร คนซื้อรู้สึกสบายใจ ธุรกิจรูปแบบนี้จะมีความจำเป็นมากขึ้นในยุคโควิด ในวันที่ทุกคนลำบาก การช่วยเหลือผู้อื่นได้ จะทำให้ธุรกิจอยู่ได้ดีขึ้นในระยะยาว  

RELATED ARTICLE

Responsive image

3 กูรู DeFi มองอนาคต DeFi ไม่ใช่การแทนที่ระบบการเงินเก่า แต่เพิ่มโอกาสเข้าถึงผลิตภัณฑ์การเงินอย่างทั่วถึง

Forward Labs สตาร์ตอัพฟินเทคด้าน Blockchain และกูรูในวงการ ให้ความเห็นต่อประเด็น “DeFi กับ Traditional Finance ในระยะยาวจะเป็นอย่างไร” ในกิจกรรม Forward The Future To Young Generat...

Responsive image

Thrive Venture Builder บริษัทสร้างสตาร์ทอัพเพื่อสังคมแห่งแรกในไทย ที่เชื่อว่าธุรกิจสามารถแก้ปัญหาสังคมได้อย่างยั่งยืน

แม้จะกล่าวได้ว่า Thrive Venture Builder คือธุรกิจสตาร์ทอัพ แต่ความจริงแล้วโมเดลธุรกิจที่นี่จะเป็นลักษณะของ Venture Builder หรือโรงงานผลิตสตาร์ทอัพใหม่ ๆ ออกสู่ตลาด โดยการสนับสนุนด้...

Responsive image

UOB TMRW แพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลใหม่จาก ยูโอบีประเทศไทย ยกระดับประสบการณ์ธนาคารดิจิทัลแบบครบวงจร

ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย ประกาศรวม 2 แอปพลิเคชัน UOB Mighty และ TMRW ให้เป็นหนึ่งเดียว สู่แพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลแบบครบวงจรใหม่ภายใต้ชื่อ "UOB TMRW" เพื่อให้บริการด้านดิจิทัลและรองรับ...