YouTube Shopping ครบรอบ 1 ปีในไทย ยอดวิวคอนเทนต์ช็อปปิ้งพุ่ง 400% ตอกย้ำกระแสวิดีโอ E-commerce

ครบ 1 ปีอย่างเป็นทางการแล้วสำหรับ YouTube Shopping ในประเทศไทย ที่เข้ามาปฏิวัติวงการอีคอมเมิร์ซด้วยการผสานคอนเทนต์วิดีโอเข้ากับการช็อปปิ้งอย่างลงตัว ล่าสุด YouTube ได้ออกมาเปิดเผยตัวเลขการเติบโตที่น่าสนใจ สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทย

โดยไฮไลท์ที่สำคัญที่สุดคือ เวลาในการรับชมคอนเทนต์เกี่ยวกับการช็อปปิ้งบน YouTube ในไทยโตขึ้นกว่า 400% ภายในระยะเวลาเพียง 1 ปี ตัวเลขนี้เป็นเครื่องยืนยันว่าผู้ชมไม่ได้เข้ามา YouTube เพื่อความบันเทิงเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ยังใช้เป็นพื้นที่ในการค้นหาข้อมูล ตัดสินใจ และสั่งซื้อสินค้าอีกด้วย

พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่เชื่อ "คน" มากกว่า "แบรนด์"

รากฐานที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จนี้คือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทยอย่างสิ้นเชิง YouTube ได้วิวัฒนาการจากแพลตฟอร์มความบันเทิงสู่การเป็นเครื่องมือสำคัญในชีวิตประจำวัน

การเติบโตแบบก้าวกระโดดสู่ "เพื่อนคู่คิดเรื่องช็อปปิง"

คุณมุกพิม อนันตชัย Head of YouTube Content Partnerships, Thailand & Vietnam เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจว่า เวลาในการรับชมคอนเทนต์เกี่ยวกับการช็อปปิ้ง พุ่งสูงขึ้นกว่า +400% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ส่งผลให้คอนเทนต์หมวดหมู่นี้กลายเป็น หมวดหมู่ที่เติบโตเร็วที่สุดบน YouTube ประเทศไทย ในปัจจุบัน ปรากฏการณ์นี้ได้เปลี่ยนสถานะของ YouTube ให้กลายเป็น "เพื่อนคู่คิดเรื่องช็อปปิง" (Shopping Companion) ที่ผู้บริโภคหันมาพึ่งพา

ข้อมูลเบื้องหลังของ "Trust Economy" 

ความสำเร็จนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่ตั้งอยู่บนรากฐานของความไว้วางใจที่แข็งแกร่ง ซึ่งคุณมุกพิมได้ให้ข้อมูลเชิงลึกว่า 91% ของผู้ใช้ YouTube ในไทย ยอมรับว่าใช้แพลตฟอร์มในการ ค้นหาข้อมูล (Research) เพื่อประกอบการตัดสินใจก่อนซื้อสินค้า สิ่งนี้บ่งชี้ว่าจุดชี้ขาดในการตัดสินใจของผู้บริโภคได้ย้ายมาอยู่บน YouTube แล้ว ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลจาก คุณ Sapna Chadha, Vice President, Southeast Asia and South Asia Frontier, Google ที่อ้างอิงผลสำรวจของ Ipsos ว่า 98% ของผู้ใช้ออนไลน์ เชื่อคำแนะนำของ YouTube Creator มากกว่า ครีเอเตอร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ซึ่งสะท้อนถึงพลังของความจริงใจ (Authenticity)

นอกจากนี้ คุณจารุเดช เลิศสุมิตรกุล, Community Partner Manager, YouTube Thailand ยังได้ฉายภาพให้เห็นถึงพลังของครีเอเตอร์ในการสร้างแรงบันดาลใจและขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อ ซึ่งสะท้อนผ่านข้อมูลที่น่าสนใจ นั่นคือ

• 75% ของผู้ชมยอมรับว่า YouTube มอบแรงบันดาลใจที่ไม่คาดคิดในการซื้อสินค้า (หรือที่เรียกว่า "ป้ายยาเก่ง")
• 63% ของผู้ชมตัดสินใจซื้อสินค้าจากแบรนด์ เพราะเห็นแบรนด์นั้นๆ บน YouTube
• 87% ของผู้ชมเชื่อมั่นว่า คำแนะนำจากครีเอเตอร์ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น
• 93% ของผู้ชมระบุว่า YouTube มีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นต่อการตัดสินใจซื้อ

ตัวเลขเหล่านี้ยืนยันว่าครีเอเตอร์ทุกคนในห้องนี้มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค และ พฤติกรรมเหล่านี้ได้สร้างเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภคยุคใหม่ที่เรียกว่า "ค้นหา (Search) -> เรียนรู้ (Learn) -> ช็อป (Shop)" ซึ่ง YouTube ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกขั้นตอน

ความร่วมมือครั้งประวัติศาสตร์กับ Shopee

ความไว้วางใจจากผู้ชมได้ถูกแปรเปลี่ยนเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งอย่างมาก ผ่านความร่วมมือกับ Shopee โดย คุณคงกฤช ล้อเลิศรัตนะ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจการตลาด ช้อปปี้ (ประเทศไทย) ได้เปิดเผยตัวเลขการเติบโตที่น่าทึ่ง (เทียบ มิ.ย. 68 กับ ธ.ค. 67)

• ยอดขายรวม (GMV Growth) เติบโต +3.3 เท่า: ตัวเลขนี้คือมาตรวัดปริมาณการซื้อขายที่แท้จริง การเติบโตระดับนี้บ่งชี้ถึงประสิทธิภาพในการปิดการขายที่สูงมาก
• จำนวนผู้ซื้อ (Buyer Growth) เพิ่มขึ้น +1.6 เท่า: ไม่ใช่แค่ลูกค้าเก่าที่ซื้อมากขึ้น แต่ยังหมายถึงการดึงดูด "ผู้ซื้อรายใหม่" เข้าสู่แพลตฟอร์ม Shopee ได้สำเร็จ
• ยอดผู้เข้าชม (Traffic Growth) เพิ่มขึ้น +1.7 เท่า: แสดงให้เห็นถึงปริมาณความสนใจ (Intent) มหาศาลจากผู้ชมบน YouTube ที่คลิกต่อไปยังหน้าสินค้า

ข้อมูลที่คุณคงกฤชเปิดเผย ยังทำให้เห็นถึงการค้นพบกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีคุณภาพและมีกำลังซื้อสูง ได้แก่ 

• กลุ่มลูกค้าเป็นผู้ชายมากถึง 60%: ซึ่งเป็นการเข้าถึงกลุ่มประชากรที่โดยปกติแล้วอาจเข้าถึงได้ยากกว่าในโลกอีคอมเมิร์ซ
• กลุ่มลูกค้าเป็นคนกรุงเทพฯ ถึง 40%: สะท้อนถึงกลุ่มผู้มีกำลังซื้อและคุ้นเคยกับเทคโนโลยีดิจิทัล
• ลูกค้าระดับพรีเมียม: ที่สำคัญที่สุด นักช็อปผ่าน YouTube มีโอกาสเป็นสมาชิกระดับ 'Platinum' ของ Shopee สูงกว่าผู้ซื้อทั่วไปถึง 2 เท่า นี่คือการค้นพบกลุ่ม "Super Consumer" ที่มีความภักดีและมีอำนาจในการใช้จ่ายสูง

โปรไฟล์นี้สอดคล้องโดยตรงกับประเภทสินค้ายอดนิยมในกลุ่มผู้ชายอย่าง สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ และ อุปกรณ์เกี่ยวกับรถยนต์/มอเตอร์ไซค์ ซึ่งเป็นสินค้าที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกและการรีวิวที่เชื่อถือได้ ซึ่งคอนเทนต์วิดีโอสามารถตอบโจทย์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ตัวเลขการเติบโตของคอมมูนิตี้ผู้สร้างสรรค์

ความสำเร็จทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนโดยคอมมูนิตี้ครีเอเตอร์ที่แข็งแกร่งและเติบโตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญตามปรัชญาของ YouTube

• คอมมูนิตี้ที่เติบโตและแข็งแกร่ง: คุณ Sapna Chadha ได้ให้ภาพใหญ่ว่า ปัจจุบัน ประเทศไทยมีช่อง YouTube ที่มีผู้ติดตามเกิน 1 ล้านคน มากกว่า 1,300 ช่อง ซึ่งเป็นตัวเลขที่เติบโตขึ้น +30% จากปีก่อนหน้า แสดงให้เห็นถึง Ecosystem ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
• การยอมรับในวงกว้าง: คุณมุกพิม อนันตชัย ระบุว่า กว่า 35% (หรือ 1 ใน 3) ของครีเอเตอร์ที่มีสิทธิ์ ได้เข้าร่วมโปรแกรม YouTube Shopping Affiliate อย่างรวดเร็ว สะท้อนให้เห็นว่าครีเอเตอร์มองเห็นโอกาสทางธุรกิจที่ชัดเจน
• การลงทุนในครีเอเตอร์ระดับโลก: ในภาพรวมที่คุณ Sapna กล่าวถึง ช่วง 3 ปีที่ผ่านมา YouTube ได้จ่ายเงินให้ครีเอเตอร์ ศิลปิน และบริษัทสื่อทั่วโลกไปแล้วกว่า 7 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ

คุณมุกพิม อนันตชัย ได้ยกตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของการนำเครื่องมือไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดคือช่อง "กินได้อร่อยด้วย" ที่ใช้ฟีเจอร์ Timestamp ในการแท็กสินค้าตามช่วงเวลาที่ปรากฏในวิดีโออย่างชาญฉลาด ส่งผลให้เกิด ยอดคลิกเพิ่มขึ้นถึง 8 เท่า และได้เปลี่ยนช่องทำอาหารให้กลายเป็น "แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดย่อม" ที่มีประสิทธิภาพสูง

อนาคตที่เส้นแบ่งระหว่างคอนเทนต์และคอมเมิร์ซเลือนหายไป

การครบรอบ 1 ปีของ YouTube Shopping ไม่ใช่แค่เรื่องราวความสำเร็จของฟีเจอร์ใหม่ แต่คือสัญญาณที่ประกาศว่าเส้นแบ่งระหว่างการเสพคอนเทนต์และการช็อปปิ้งได้เลือนหายไปอย่างถาวรแล้ว

"ปรัชญาที่เรายึดถือมาโดยตลอดก็คือ เราจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อครีเอเตอร์ประสบความสำเร็จ และนี่เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น" คุณ Sapna Chadha กล่าวทิ้งท้าย

ปีแรกอาจเป็นการวางรากฐาน แต่ปีต่อๆ ไปคือการยกระดับอีคอมเมิร์ซของไทยให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยมี YouTube เป็นสมรภูมิสำคัญที่แบรนด์และครีเอเตอร์ต้องปรับตัวเพื่อคว้าโอกาสมหาศาลที่รออยู่ข้างหน้า