5 ทักษะแห่งอนาคตที่ CEO LinkedIn บอกว่าคุณต้องมี ถ้าไม่อยากให้ AI แย่งงานในปี 2026

โลกการทำงานตอนนี้โดน AI ป่วนไปหมด หลายคนเริ่มร้อนๆ หนาวๆ ว่าตัวเองจะตกงานหรือโดนแย่งงานไหม แต่ Ryan Roslansky ซีอีโอของ LinkedIn และ Aneesh Raman Chief Economic Opportunity Officer ที่ LinkedIn ออกมาบอกว่าใจเย็นๆ ก่อน เพราะถึง AI จะเก่งแค่ไหน มนุษย์ก็ยังมีไม้ตายอยู่

ในหนังสือเล่มใหม่ของพวกเขาที่ชื่อว่า ‘Open to Work: How to Get Ahead in the Age of AI’ ทั้งคู่ได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญหลายวงการและสรุปออกมาเป็น 5 ทักษะ หรือ 5Cs ที่เราต้องมีเพื่อเอาตัวรอดและก้าวนำหน้า AI

เราเชื่อมาตลอดว่าเทคโนโลยีควรมีไว้เพื่อรับใช้ผู้คน AI ควรเข้ามาช่วยมนุษย์ ไม่ใช่ให้มนุษย์ไปรับใช้มัน - Ryan Roslansky กล่าว

ทางด้าน Aneesh Raman ก็เสริมมุมมองที่น่าสนใจไว้ในพอดแคสต์ The Business Model Book Club ว่าการทำงานกำลังจะเปลี่ยนไป แต่มันไม่ได้จะหายไปไหนหรอก และวิธีที่มันจะเปลี่ยนไปนี่แหละที่น่าตื่นเต้น เพราะมันจะไม่เหมือนกับการ Disruption ครั้งไหนๆ มันจะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เริ่มจากตัวคนทำงานเองเลย

ซึ่งวิธีการทำงานในอนาคตจะเปลี่ยนไปจากเดิมแน่นอน และนี่คือ 5 ทักษะ หรือ 5C ที่เราต้องดึงออกมาใช้

เริ่มจาก ความอยากรู้ หรือ Curiosity หลายคนอาจคิดว่า AI เก่งเรื่องหาคำตอบ แต่สิ่งที่มันยังทำไม่ได้คือ ‘การตั้งคำถาม’ คนที่ได้เปรียบจริง ๆ ไม่ใช่คนที่รู้เยอะที่สุด แต่คือคนที่ถามเก่งที่สุด คนที่ไม่หยุดสงสัยว่ามันดีกว่านี้ได้ไหม ทำไมมันถึงเป็นแบบนี้ และถ้าเปลี่ยนมุมมองแล้วจะเกิดอะไรขึ้น

ในโลกที่ AI สามารถสร้างคำตอบได้เป็นร้อยแบบ คนที่มีค่าคือคนที่รู้ว่าควรถามอะไรต่อ

ถัดมาคือ ความกล้า หรือ Courage เพราะในโลกที่ทุกอย่างยังไม่ชัด การรอให้ข้อมูลครบก่อนค่อยตัดสินใจอาจช้าเกินไป ความกล้าในที่นี้ไม่ใช่ความบ้าบิ่น แต่คือการกล้าลองแม้จะยังไม่มั่นใจ 100% กล้าพูดในสิ่งที่คนอื่นไม่กล้า และกล้าเปลี่ยนวิธีเดิม ๆ ที่เคยใช้ หลายครั้งคนที่ก้าวหน้าเร็ว ไม่ใช่คนที่เก่งที่สุด แต่เป็นคนที่ลงมือก่อน

อีกทักษะที่ถูกพูดถึงเยอะคือ ความคิดสร้างสรรค์ หรือ Creativity ซึ่งมักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นเรื่องของสายงานครีเอทีฟเท่านั้น แต่จริง ๆ แล้วมันคือทักษะของการ ‘คิดอะไรใหม่ ๆ’ ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งไหน ซึ่ง AI อาจช่วยเอาของเดิมมาผสมใหม่ได้เร็วมาก แต่การจินตนาการสิ่งที่ยังไม่เคยมีมาก่อน ยังเป็นพื้นที่ของมนุษย์อยู่ดี และยิ่งในยุคที่ทุกคนเข้าถึงเครื่องมือเดียวกันหมด ความคิดที่แตกต่างจะยิ่งกลายเป็นข้อได้เปรียบ

อีกเรื่องที่น่าสนใจคือ ความเห็นอกเห็นใจ หรือ Compassion ซึ่งฟังดูเหมือนไม่เกี่ยวกับงาน แต่จริง ๆ แล้วเป็นสิ่งที่ทำให้ทีมเวิร์กยังคงมีความหมาย ในขณะที่ AI ทำงานได้เร็วและแม่นยำขึ้นเรื่อย ๆ สิ่งที่ทำให้คนยังอยากทำงานกับ ‘คน’ ด้วยกัน คือความเข้าใจ ความใส่ใจ และความเป็นมนุษย์เล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น การรับฟัง การสังเกต หรือแค่การถามไถ่กันจริง ๆ ไม่ใช่แค่ถามตามหน้าที่ องค์กรที่เก่งอย่างเดียวอาจไปได้เร็ว แต่ทีมที่ ‘เข้าใจกัน’ มักไปได้ไกลกว่า

สุดท้ายคือ การสื่อสาร หรือ Communication ที่ยิ่งสำคัญขึ้นในยุคที่ข้อมูลมีเยอะเกินไป การสื่อสารที่ดีไม่ใช่แค่พูดให้เข้าใจ แต่คือการทำให้คนรู้สึก และอยากลงมือทำไปด้วยกัน

แม้ AI จะช่วยเขียนอีเมล สรุปรายงาน หรือสร้างพรีเซนต์ได้ แต่การสื่อสารในระดับที่สร้างความเชื่อมั่น โน้มน้าวใจ หรือทำให้คนรู้สึกว่า ‘อยากทำสิ่งนี้’ ยังต้องใช้ความเข้าใจมนุษย์ล้วน ๆ สิ่งที่น่าสนใจคือ ทั้ง 5 ทักษะนี้ไม่ได้เป็นทักษะใหม่เลย แต่มันคือทักษะพื้นฐานของมนุษย์ที่เราอาจเคยมองข้ามไป ในช่วงที่โลกให้ความสำคัญกับ efficiency และ productivity มากเกิน

อ้างอิง: inc