เรามักได้ยินร้านค้าที่ลดพนักงาน และเปลี่ยนทุกอย่างให้อยู่ในรูปแบบ Self-Service มากที่สุด เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย แต่สำหรับ Dutch Jumbo Supermarket นั้นมองต่างออกไป เน้นจับตลาดผู้สูงอายุในเมือง Vlijmen ด้วยบริการที่ชื่อ Chat Checkout และ All Together Coffee Corner

สังคมในยุโรปค่อนข้างแตกต่างกับสังคมเอเชีย เมื่อลูกหลานเริ่มเติบโต ก็มักแยกออกไปอยู่เอง ทำให้ผู้สูงอายุมักอยู่กันตามลำพัง มีรายงานว่ากว่า 50% ของคนที่อายุมากกว่า 55 ปีเผชิญกับความเหงา จึงเป็นที่มาให้กับ Jumbo Supermarket เปิดให้บริการ 2 ส่วน

Chat Checkout เป็นจุด Checkout ที่ Cashier จะมาพร้อมคนที่มีอัธยาศัยยิ้มแย้มแจ่มใส ชวนผู้สูงวัยพูดคุยอย่างสนุกสนานตลอดการ Checkout ครั้งนั้น

เจ้าหน้าที่กำลังพูดคุยอย่างเป็นกันเองกับลูกค้าผู้สูงอายุ Source: https://jumbo.nl/

All Together Coffee Cornerนึกภาพคล้ายๆ สภากาแฟบ้านเรา ที่เราจะได้มาพบปะกับเพื่อนๆ ได้ แต่ถ้าไม่มีเพื่อน จะมีอาสาสมัครจากมูลนิธิ  "Alles voor Mekaar" Foundation มานั่งพูดคุยด้วย มาช่วยผู้สูงอายุซื้อของต่างๆ ก็ช่วยคลายเหงาในช่วงกลางวันไปได้ไม่น้อยเลยทีเดียว

คุณยายวัย 94 ปีซึ่งเป็นลูกค้าประจำของร้านกำลังพูดคุยกับอาสาสมัคร Source: https://jumbo.nl/

นับเป็นหนึ่งไอเดียดีๆ ที่มาตอบรับ Ageing Societies และสอดคล้องกับพฤติกรรมของประเทศที่พัฒนาแล้วและมักเจอผู้สูงอายุที่ต้องช่วยเหลือตัวเอง อย่างการมาซื้อของที่ Super Market เอง การได้เจอผู้คนและได้พูดคุย ก็ช่วยคลายเหงาไปได้บ้าง ไม่มากก็น้อย



ที่มา: BrightVibes


RELATED ARTICLE

Responsive image

ทำความรู้จัก TAGTHAi (ทักทาย) แอปจองทริปท่องเที่ยวไทยครบวงจร

แอป TAGTHAi เปิดตัวครั้งแรกด้วยการรองรับถึง 3 ภาษา ทั้ง ไทย จีน อังกฤษ โดยมีจุดเด่นด้วยการเป็น One Stop Service แนะนำ ที่เที่ยว ที่พัก ที่กิน แหล่งช้อปปิ้ง และกิจกรรมที่น่าสนใจ พร้...

Responsive image

Transformation ของ ‘วิชาช่าง’ Upskill ด้วยคอร์สเรียนออนไลน์จากสยามเทค

Transformation ของ ‘วิชาช่าง’ Upskill ด้วยคอร์สเรียนออนไลน์จากสยามเทค...

Responsive image

Recession or Not? โลกจะเกิดเศรษฐกิจถดถอยจริงหรือไม่?

บทวิเคราะห์ : Recession or not โลกจะเกิดเศรษฐกิจถดถอยหรือไม่ โดย SCB Chief Investment Office (SCB CIO)...