ผลสำรวจ Microsoft พบคนไทยใช้ AI สูง แต่ทักษะคิดวิเคราะห์ยังรั้งท้ายอาเซียน

Microsoft เปิดรายงาน Work Trend Index 2026 สำรวจคนทำงาน 20,000 คนใน 10 ประเทศทั่วโลกรวมถึงประเทศไทย โดยมีตัวเลขที่น่าสนใจดังนี้ 

ภาพรวมการใช้ AI ของคนทำงานทั่วโลกและประเทศไทย

• 49% ของผู้ใช้ Microsoft Copilot ทั่วโลกใช้ AI ช่วยคิด วิเคราะห์ ตัดสินใจ ไม่ได้ใช้แค่หาข้อมูล
• งานที่คนใช้ AI มากที่สุด คือช่วยแก้ปัญหาและตัดสินใจในงานสำคัญคิดเป็น28% 
• 32% ของคนทำงานในไทยจัดอยู่ในกลุ่มผู้ใช้ AI ขั้นสูงหรือ Frontier Professionals ซึ่งถือว่าตื่นตัวมาก เพราะสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลก 2 เท่า 
• 89% ของคนไทยมีสไตล์การทำงานที่ใช้ AI เป็น ‘สารตั้งต้น’ ก่อนนำไปคิดและต่อยอดด้วยไอเดียของตัวเอง
• 86% ของกลุ่ม Frontier Professionals ยืนยันว่า AI ช่วยให้สร้างสรรค์งานหรือไอเดียใหม่ ๆ ที่เมื่อก่อนทำไม่ได้ 

ทักษะที่คนไทยยังตามหลังเพื่อนบ้านในอาเซียน

• 53% ของคนไทยมองว่าการเช็กคำตอบของ AI สำคัญเทียบกับอินโดนีเซียและเวียดนามที่อยู่ที่ 60%
• มีคนไทยแค่ 45% ที่มองว่า 'การคิดวิเคราะห์' เป็นเรื่องสำคัญเวลาทำงานกับ AI ซึ่งถือว่าน้อยจนรั้งอันดับสุดท้ายของภูมิภาค ตามหลังฟิลิปปินส์ 65% และอินโดนีเซีย 62% 
• คนทำงานไทยยังให้ความสำคัญกับการคิดวิเคราะห์และการตรวจจสอบความถูกต้องน้อยกว่าเพื่อนบ้าน 

คนทำงานพร้อมใช้ AI แต่องค์กรยังติดกับวิธีทำงานแบบเดิม 

ไมโครซอฟท์พบปัญหาว่าพนักงานกับระบบบริษัทเดินไม่พร้อมกัน พอมีใครเจอวิธีใช้ AI ทำงานจนเวิร์ก ความรู้นั้นก็กระจุกอยู่แค่กับตัวบุคคล ไม่ได้ถูกนำมาต่อยอดเป็นมาตรฐานของบริษัท 

• 51% ของพนักงานมองว่าผู้บริหารมีทิศทางเรื่อง AI ชัดเจนตัวเลขนี้สูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่ 26% และยังชนะเวียดนามกับอินโดนีเซีย 
• 1 ใน 3 ของผู้บริหารไทยพร้อมเปิดโอกาสให้พนักงานทดลองใช้ AI ทำอะไรใหม่ๆ 
• 85% แอบกังวลว่าตัวเองจะตามเทคโนโลยี AI ไม่ทัน สูงกว่าโลกที่กังวลที่ 65%
• 60% เลือกใช้ AI แบบ play safe เอามาช่วยแค่งานรูปแบบเดิม เพราะรู้สึกปลอดภัยกว่าไปเสี่ยงเปลี่ยนวิธีทำงานใหม่ โดยที่บริษัทยังไม่มีแผนรองรับ 
• 8 ใน 10 ของหัวหน้างานเปิดกว้างพร้อมให้ทีมทดลองใช้ AI หาวิธีทำงานใหม่ๆ แต่มีแค่ 2 ใน 10 ของทีมเท่านั้นที่พอทดลองจนเวิร์กแล้วเอาวิธีนั้นมาเขียนเป็น ‘มาตรฐานของบริษัท’ ทำให้ทริคการทำงานดี ๆ กระจุกรู้กันอยู่แค่ในทีมตัวเองไม่ได้ถูกดึงไปขยายผลให้คนทั้งองค์กรใช้ตาม 

ไมโครซอฟท์แนะนำว่าหากองค์กรอยากใช้ AI ให้เกิดประโยชน์จริง ต้องเปลี่ยนวิธีทำงานไปพร้อมกัน โดยให้ AI ช่วยจัดการงานประจำ ส่วนพนักงานรับหน้าที่คิด วิเคราะห์ และตรวจสอบผลลัพธ์ จากนั้นนำวิธีทำงานที่ได้ผลมารวบรวมเป็น Owned Intelligence หรือองค์ความรู้ขององค์กร ไม่ให้ความรู้ติดอยู่แค่กับคนหรือทีมใดทีมหนึ่ง พร้อมพัฒนาทักษะของพนักงาน เปิดโอกาสให้ใช้ AI กับงานจริง และนำสิ่งที่เรียนรู้จากการใช้งานมาปรับกระบวนการทำงานของทั้งองค์กร ภายใต้การใช้งานที่ปลอดภัยและโปร่งใส