Property Technology ซึ่งขับเคลื่อนผ่านแนวทาง Pruksa Living Tech คือพระเอกที่จะส่งความสุขให้ลูกบ้าน จากการเปิดเผยของสุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มบมจ. พฤกษา โฮลดิ้ง (PSH) ที่มองว่าการนำ Data Science มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลให้ส่องมอบที่อยู่อาศัยได้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายจะเป็นหนึ่งในอาวุธลับที่จะต่อกรกับ Disruption ได้ รวมถึงวางแปลนฟูมฟัก Startup ภายในองค์กร เพื่อจูงมือเข็นโครงการใหม่ ๆ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ ตลอดจนเน้นย้ำให้จับตามอง 5G ซึ่งจะมาเขย่ากระแสนวัตกรรมด้านที่อยู่อาศัยและทุกธุรกิจในเร็ววันนี้

psh-property technology

ที่มาของการริเริ่ม PRUKSA Living Tech คืออะไร

จากความเข้าใจถึงความต้องการของลูกบ้านและผู้บริโภคคือจุดตั้งต้น เพื่อจะยกระดับการอยู่อาศัยให้มีความสุขมากขึ้นตามแนวทางของสังคมสมัยใหม่ จึงคิดค้นจนเกิดเป็น PRUKSA Living Tech ที่จะมาเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ทั้ง 14 แบรนด์ ซึ่งครอบคลุมใน 4 ด้าน ตามความเหมาะสม

ด้าน Health Tech (เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อสุขภาพ) เช่น O2 System (การติดตั้งเครื่องผลิตออกซิเจน) ที่ช่วยให้มีระดับออกซิเจนที่ระดับกำลังพอดีที่อัตรา 21.5% ซึ่งมีทั้งในส่วนคอนโดมิเนียมและบ้านเดี่ยว รวมไปถึงติดตั้งอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เป็นนวัตกรรมบ้านที่ใส่ใจผู้สูงอายุ โดยเน้นป้องกันไม่ให้เกิดอุบัติเหตุต่าง ๆ

Smart Tech (เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อความสะดวกสบายเชื่อมต่อเทคโนโลยี) ที่มาช่วยเรื่องการดูแลบ้านและที่อยู่อาศัย เช่น Home Automation ควบคุมระบบต่าง ๆ ภายในบ้านให้ง่ายด้วยปลายนิ้ว แล้วยังมีเทคโนโลยีล่าสุดที่เรานำมาใช้ เช่น Smart Mirror ติดตั้งในห้องน้ำที่ทำให้ลูกบ้านสามารถเชื่อมต่อโลกโซเชียลได้ เป็นต้น

Green Tech (เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อสังคมสิ่งแวดล้อมและลดการใช้พลังงาน) โดยมีระบบ Pruksa Fresh Air ช่วยเรื่องระบบหมุนเวียนอากาศ ทำให้บ้านเย็น ซึ่งเฉลี่ยแล้วบ้านพฤกษาจะมีอุณหภูมิภายในบ้านต่ำกว่าอากาศภายนอกราว 1 องศา จึงสามารถประหยัดค่าไฟฟ้าจากการเปิดเครื่องปรับอากาศลงได้ รวมถึงยังใช้ระบบ Solar Cell System ที่นำมาในพื้นที่ส่วนกลาง เช่น บ่อบำบัดน้ำเสีย ไฟทางเดิน คลับเฮาส์ เป็นต้น

Safety Tech (เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อความปลอดภัย) ที่ทำให้อยู่อาศัยอย่างปลอดภัยและมีความสุขด้วย โดยเฉพาะโครงการที่เป็นบ้านเดี่ยว ซึ่งหลัก ๆ ก็จะเกี่ยวข้องกับระบบรักษาความปลอดภัยทั้งหลาย เช่น Triple Gate ระบบรักษาความปลอดภัยหน้าทางเข้าโครงการที่แน่นหนาถึง 3 ชั้น Door and Window Magnetic Sensor ระบบเซ็นเซอร์แม่เหล็กประตูและหน้าต่าง ที่จะมีหน้าที่แจ้งเตือนเมื่อมีการงัดแงะประตูหรือหน้าต่าอง

จุดใดที่ทำให้เราแตกต่างจากผู้พัฒนาอสังหา ฯ รายอื่น ๆ ที่นำนวัตกรรมมาใช้เช่นกัน

ที่เราภูมิใจคือการลงมือทำจริง ๆ กระทั่งจนมาลงที่โครงการแล้วลูกค้าได้สัมผัสหรือได้ประโยชน์จริง นอกจากนี้ด้วยการที่พฤกษามีโครงการหลายระดับ แต่เราสามารถคัดสรรแต่ละเทคโนโลยีมาใช้อย่างเหมาะสม และทำให้เกิดเป็นรูปธรรม ไม่เพียงเท่านั้นนวัตกรรมต่าง ๆ ของเรายังถูกคิดค้นและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย หรือที่ล้ำสมัยก็ตาม

psh-property-technology

มีแนวทางส่งเสริมกลยุทธ์ Living Technology ให้ต่อเนื่องอย่างไร

จริง ๆ กลยุทธ์หลักที่ทำให้บริษัทเติบโตอย่างต่อเนื่องคือเรื่องนวัตกรรม ที่เราจะไม่หยุดยั้งในการพัฒนาเทคโนโลยีให้ลูกบ้านเราอยู่อย่างมีความสุข เริ่มต้นตั้งแต่ใช้การก่อสร้างด้วยเทคโนโลยี Precast เป็นเจ้าแรกในเมืองไทย ซึ่งแนวทางของเราก็คือจะพัฒนาต่อยอดในส่วนเทคโนโลยี Precast

ในขาที่สองคือเรื่องสถาปัตยกรรม เพราะการออกแบบที่อยู่อาศัยเพื่อลูกบ้านแต่ละกลุ่มก็แตกต่างกันไปตามแต่ไลฟ์สไตล์ จึงต้องพึ่งพาความคิดสร้างสรรค์ในการนำเทคโนโลยีด้านสถาปัตยกรรมและการออกแบบมาใช้ในแนวทางที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้บริโภค

เราจะไม่หยุดยั้งพัฒนานวัตกรรมที่อยู่อาศัยเพื่อที่จะยกระดับเพื่อที่จะมอบความสุขให้ลูกบ้านของเราทุกคน

แล้วในส่วนการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรและการบริหารงานภายในที่จะมาตอบโจทย์ด้านนวัตกรรมเป็นอย่างไร

เรา rebranding จากภายในสู่ภายนอก โดยทำให้พันธกิจอยู่ในใจพนักงานของเราทุกคน หรือทำให้กลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่ว่าเราจะส่งมอบบ้านที่มีคุณภาพ และบริการหลังการขายที่ทำให้ลูกบ้านมีความสุข เพราะคนเราซื้อบ้านเพื่ออยู่อาศัยทั้งชีวิต

รวมถึงสร้างวัฒนธรรมองค์กรคำว่า “ใส่ใจ” ที่เริ่มตั้งแต่คนที่โรงงานที่สามารถใส่ใจในรายละเอียดในการก่อสร้างและดูแลคุณภาพ เช่นเดียวกับที่พนักงานที่ออฟฟิสหรือแม้แต่พนักงานต้อนรับก็ใส่ใจในรายละเอียดต่าง ๆ ที่จะดูแลได้

บทบาทของ Data Science ต่อการรับมือ Digital Disruption เป็นเช่นไร

เรามีระบบหลังบ้านที่สร้าง Data Lake ซึ่งจะเป็นฐานข้อมูลลูกค้าเก่าและคนที่สนใจโครงการของเราเก็บไว้อยู่ราว 2 ล้านรายชื่อ แล้วก็ใช้ Data Science ซึ่งมีเครื่องมือพวก AI และ Machine learning มาประมวลผล เพื่อหาความต้องการของลูกค้าและหากลุ่มเป้าหมายที่จะทำให้เราถึงฐานลูกค้าได้ นั่นคือตรวจสอบว่าใครน่าจะมีโอกาสซื้อบ้านเรา แล้วโครงการไหนบ้านแบบใดน่าจะเหมาะสม และส่งข้อมูลให้คณะทำงานติดต่อไปให้บริการและเข้าถึงลูกค้า เพื่อช่วยให้ได้บ้านในฝันอย่างที่ต้องการมากที่สุด

ที่ผ่านมาเราได้ปรับการทำ brand และการตลาดให้เป็นแนวทาง Digital มากขึ้น เช่น ก่อนเปิดตัวโครงการจะใช้ Digital Marketing เพื่อให้เข้าถึงฐานลูกค้าเป้าหมายให้ได้มากที่สุด มาผสมผสานกับวิธีการขายแบบดั้งเดิมที่จะมีทั้งบ้านตัวอย่าง ระบบ Pre-approve  และระบบต่าง ๆ เพื่อให้เกิดการขายที่รวดเร็ว เพื่อให้พร้อมเข้าอยู่ได้เร็วที่สุด

พฤกษามีการทำงานร่วมกับ Startup ในไทยบ้างหรือไม่

เรามีทำงานร่วมกันบ้าง อาทิ ในส่วนของ Data Science เพื่อใช้ศักยภาพของเด็กไทยยุคใหม่ที่เก่ง ๆ มาช่วยเราในหลายโครงการ แต่มีแนวโน้มที่หลายโครงการซึ่งเราต้องการสร้างทีมงานที่จะเป็น Startup ในองค์กรของเราเองมากกว่าจะเป็นภายนอก เพราะเราว่าจากสถิติที่ผ่านมาคือสิ่งที่ Startup ขาดคือประสบการณ์และพี่เลี้ยง

ต้องการนำจุดแข็งของ Startup ในแง่ความคิดแบบใหม่ของคนรุ่นใหม่และจุดแข็งขององค์กรที่ประสบความสำเร็จมาผสมผสานกันเพื่อทำให้เป็นจริง

ปัจจัยใดที่จะส่งผลต่อ Property Technology ในระยะต่อไป

มองว่าเรื่อง 5G จะมาสร้างการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างในประเทศเราไม่ใช่เฉพาะ Property Technology เพราะว่า speed is everything นั่นคือความเร็วจะเอื้ออำนวยให้ทุกอย่างในการดำเนินชีวิตเปลี่ยนไป จะมี digitizing มากขึ้นจนเราเห็นความแตกต่าง

ดังนั้นทุกองค์กรที่ไม่ใช่แค่ property ต้องเตรียมพร้อมรองรับ 5G ทั้งในส่วนเทคโนโลยี โครงสร้างพื้นฐาน และทักษะของคน เพื่อให้สามารถนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ประโยชน์ได้

“เชื่อว่า 5G มาเร็วแน่ ถ้าเราเป็นคนที่นำมาใช้ก่อนจะทำให้ได้เปรียบในการแข่งขัน การสร้าง brand และต่อยอดธุรกิจได้”

ขอย้อนกลับไปถึงเหตุผลที่เลือกเปลี่ยนสายธุรกิจและมาร่วมงานกับพฤกษา

เริ่มจากเมื่อ 7 ปีก่อนที่ได้รู้จักกับคุณทองมา (ทองมา วิจิตรพงศ์พันธุ์ ประธานกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของ PSH) ซึ่งเป็นผู้ชักชวนให้มาร่วมงานด้วย แต่ตอนนั้นยังไม่จบกับภารกิจในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารของกลุ่มบริษัทยูนิลีเวอร์ ในประเทศไทย กระทั่งผ่านไป 5 ปีก่อนจึงตัดสินใจมาร่วมงาน

“วันนั้นคุณทองมาทิ้งท้ายไว้ว่าวันไหนที่คุณสุพัตราเบื่อยูนิลีเวอร์แล้วให้คิดถึงผม แล้วผมจะรอ ซึ่งเราก็รับปากไว้ว่าจะเป็นคนแรกที่โทรหา”

แต่เหตุผลหลัก ๆ ที่เลือกมาทำงานกับพฤกษาเพราะมองว่าคุณทองมาเป็นคนที่มีคุณธรรมสูง และมีวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้ทำเพื่อตัวเองแต่ทำเพื่อสังคม อยากให้คนมีบ้านในราคาที่ไม่แพงและคุณภาพดี นอกจากนี้ยังมองว่าตัวเองทำงานให้บริษัทต่างชาติมากกว่า 20 ปีแล้ว ก็อยากนำประสบการณ์และความสามารถมาใช้ประโยชน์แก่บริษัทคนไทย สร้าง brand ของไทย มาเติมเต็มธุรกิจของคนไทย

แล้วพอมาทำงานจริงต้องปรับตัวมากหรือไม่

ด้วยความที่ตลอดช่วงเวลาของการทำงานกับยูนิลีเวอร์ก็พบกับความเปลี่ยนแปลงมาเรื่อย ๆ ทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต ดังนั้นการข้ามมาทำงานด้านอสังหา ฯ จะมีสองเรื่องใหญ่ที่ต้องเรียนรู้ คือผลิตภัณฑ์ ที่มองว่าไม่ยากมาก

อีกส่วนคือเรื่องวัฒนธรรมองค์กร ที่เปลี่ยนจากแบบบริษัทข้ามชาติมาเป็นแบบไทย ที่เราต้องเคารพในความเก่งในจุดแข็งขององค์กร ขณะที่เราต้องดูว่าจุดแข็งของเราคืออะไรและจะมาเติมเต็มได้ตรงไหน ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงทั้งหลายที่เราจะมาเติมก็ต้องเป็นไปด้วยความรอบคอบและระมัดระวังทางความรู้สึกว่าต้องเป็น Pruksa Way เท่านั้น

“การเปลี่ยนแปลงทำให้เราลงมาติดดิน เปิดใจและเปิดหูรับฟัง เพื่อให้เป็นคนที่น้ำไม่เต็มแก้ว ให้เราได้เรียนรู้อะไรใหม่ ๆ ไม่เป็นคนที่ ego สูง และเป็นมนุษย์ที่เข้าถึงได้มากขึ้น”

Secret Sauce ที่ทำให้ประสบความสำเร็จคืออะไร

ยึด 3 P ตัวแรกคือ passion หรือรักในงานที่ทำทั้งแบบหลงไหลและทุ่มเท ซึ่งจะทำให้มีพลังอยู่ตลอดและไม่ท้อถอย ต่อมาคือ purpose หรือจุดมุ่งหมายในชีวิตว่าเราทำเพื่ออะไร ซึ่งถ้าสอดคล้องกับจุดหมายขององค์กรก็เหมือนกับถูกลอตเตอรี่ เพราะเท่ากับสามารถสร้างงานที่มีความหมายแก่สังคมได้ และสุดท้ายคือ persistence หรือความมุ่งมั่นพากเพียรหรือทำให้มากอย่างสม่ำเสมอ จึงจะช่วยให้เราเก่งขึ้น เพราะไม่มีอะไรที่จะมาทดแทนการเรียนรู้จากประสบการณ์จริงได้

คนที่เก๋าที่เก่งได้มาจากประสบการณ์ไม่ใช่ทฤษฎี อยากให้เด็กรุ่นใหม่คิดว่าการทำงานหนักเป็นการสะสมแต้มในการพัฒนาตัวเอง

RELATED ARTICLE

Responsive image

Corporate Innovation ของ AP ที่ HR มิติใหม่เป็นแรงสนับสนุน

Corporate Innovation เป็นเสาหลักที่บมจ.เอพี (ไทยแลนด์) ยึดถือ และหล่อหลอมขึ้นผ่านกลุ่ม Disruptive Business ด้วยมองว่าเป็นรากฐานที่จะนำไปสู่การสร้าง solution ซึ่งจะมาคลายปม pain poi...

Responsive image

ผสานคนรุ่นเก่ากับระบบการทำงานใหม่ ฟื้น Singer Thailand ให้มีกำไร

Singer Thailand ยกเครื่ององค์กรเมื่อ 3 ปีก่อน ทั้งในแง่ของโครงสร้างธุรกิจและการพัฒนาทรัพยากรบุคคล โดยผสานเทคโนโลยีทั้งระบบหลังบ้านและ Mobile App กับประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของที...

Responsive image

SCB10X ชี้การสร้างวัฒนธรรมองค์กร ต้องให้คนในทีมคิดและออกไปทดลองไอเดียผ่านการแข่งขัน

SCB10X ชี้รูปแบบการสร้างวัฒนธรรมองค์กรยุคใหม่ ต้องให้คนในทีมคิดจากโจทย์ของผู้ใช้งาน และเปิดโอกาสให้ออกไปทดลองไอเดียข้างนอกผ่านการแข่งขันระดับประเทศเช่นงาน LINE HACK 2019 เชื่อว่านี...