แค่เก่งอย่างเดียวอาจไม่พอ เพราะ CEO ไม่ได้มองหาพนักงานที่ ‘เก่งที่สุด’ เสมอไป พวกเขาอยากได้ ‘คนเก่งที่ไว้ใจได้’ ทำไมพนักงานแบบนี้ถึงสำคัญกับทุกองค์กร ?   

พนักงานแบบไหนที่ CEO ต้องการมากที่สุด?

Ranjay Gulati ศาสตราจารย์ของ Harvard Business School เผยว่าสิ่งที่ CEO ต้องการมากที่สุด คือพนักงานที่ไว้วางใจได้ ความไว้วางใจได้นี้ยังแบ่งออกเป็นสองแบบ คือไว้ใจทั้งในนิสัย และไว้ใจในความสามารถด้วย กล่าวคือเชื่อมั่นว่าคนนี้จะไม่ทำให้เราผิดหวัง 

แล้วทำไมความเชื่อใจถึงสำคัญ?    

ความเชื่อใจหรือความไว้วางใจนั้นเป็นประโยชน์ต่อทุกคนในที่ทำงานทั้งหัวหน้าและเพื่อนร่วมงาน เพราะมันช่วยสร้าง Teamwork ที่ดี ทำให้การทำงานในทีมมีความราบรื่นมากขึ้นทั้งด้านการสื่อสารและการประสานงานร่วมกัน

นอกจากนี้ Gulati กล่าวว่า “พนักงานที่ได้รับความไว้วางใจจะมีอิทธิพลมากกว่าคนอื่น”ในแง่ที่ว่าถ้าหากได้รับความไว้ใจแล้วจะทำงานเสร็จได้ง่ายขึ้นเพราะทุกคนพร้อมจะช่วยเหลือด้วยความเต็มใจ

ถ้าหากอยากสร้างความเชื่อใจต้องทำยังไง?

ความไว้วางใจจะต้องสร้างอย่างช้า ๆ และต้องอาศัยความจริงใจต่อหัวหน้าและเพื่อนร่วมงาน ยิ่งเวลาผ่านไปยิ่งสร้างความเชื่อใจที่เหนียวแน่นการวิจัยพบว่าการพูดคุยแสดงความรู้สึกอย่างตรงไปตรงมา สามารถช่วยสร้างสัมพันธไมตรีได้และยิ่งแสดงให้เห็นถึงความจริงใจที่เรามีต่อคนอื่น 

รวมถึงการชื่นชม ยกย่อง หรือให้กำลังใจเพื่อนร่วมงาน จะช่วยเพิ่มความเชื่อใจของพวกเขาต่อเราได้มากขึ้น สุดท้ายแล้วความเชื่อใจไม่ได้ขึ้นอยู่กับความรู้สึกคนอื่นอย่างเดียวแต่ยังมาจากการกระทำที่เราทำให้คนอื่นรู้สึกเชื่อใจเช่นกัน

อ้างอิง: cnbc