Microsoft เลิกจ้างทีมจริยธรรม AI ยกทีม พนักงานตั้งข้อสงสัย บริษัทเร่งออกผลิตภัณฑ์จนไม่สนใจผลที่จะตามมา

รายงานล่าสุดจาก Platformer ระบุว่า Microsoft ได้ปลดทีมจริยธรรมและสังคมของ AI ทั้งหมด ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปลดพนักงานครั้งใหญ่ 10,000 คน ของบริษัทเพื่อลดค่าใช้จ่าย

การเลิกจ้างทีมงานด้านจริยธรรม AI ครั้งนี้นำมาซึ่งคำถามถึงความรับผิดชอบของบริษัทกับการพัฒนาเทคโนโลยี AI ทั้งในด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์และหลักการใช้งาน ที่ต้องคำนึงถึงความปลอดภัย มีจริยธรรมและความรับผิดชอบ เชื่อถือได้ และต้องปราศจากอคติ ในขณะที่ Microsoft เองได้ลงทุนมหาศาลกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI

แม้ตอนนี้บริษัทยังคงมีทีมงาน Office of Responsible AI (ORA) ทำหน้าที่กำหนดกฎสำหรับการใช้งาน AI ทอย่างมีความรับผิดชอบ แต่ก็อยู่ในขอบเขตการทำงานภายในบริษัทเท่านั้น ส่วนการทำงานเพื่อสร้างและส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้อยู่ภายใต้หลักการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบนั้น แต่เดิมเป็นหน้าที่ของทีมงานด้านจริยธรรมและสังคม

Microsoft กำลังเร่งพัฒนา AI โดยไม่สนใจผลกระทบที่ตามมา ?

ในปี 2020 ทีมงานด้านจริยธรรมและสังคมมีจำนวน 30 คน ทั้ววิศวกร นักออกแบบ และนักปรัชญา แต่ หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่เมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้วทีมนี้ถูกตัดออกเหลือ เหลืออยู่เพียง 7 คนเท่านั้น

รายงานของ Platformer อ้างถึงข้อมูลจากแหล่งข่าวที่ได้มาว่า มีแรงกดดันจากทั้ง Kevin Scott หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี และ Satya Nadella CEO ของบริษัท ให้เร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ออกมาให้เร็วที่สุด โดยสมาชิกในทีมจริยธรรมและสังคมเชื่อว่าการที่บริษัทเลิกจ้างพวกเขา เพราะให้ความสำคัญกับการส่งออกผลิตภัณฑ์ให้ทันแข่งขัน มากกว่าจะคิดถึงความรับผิดชอบต่อสังคมในระยะยาว

การแข่งขันด้าน AI ของบริษัทเทคใหญ่เพื่อชิงส่วนแบ่งตลาด 

สิ่งที่เราเห็นตอนนี้คือการแข่งขันกันอย่างดุเดือดระหว่าง Big Tech ในสมรภูมิ AI ทั้ง Microsoft, Google หรือแม้แต่ Meta เอง ต่างเร่งออกผลิตภัณฑ์สู่สาธารณะแย่งชิงส่วนแบ่งของเค้กก้อนใหญ่นี้ โดยเดิมที รายได้จากธุรกิจโฆษณาบน Search engine ของ Google สร้างเม็ดเงินให้กับบริษัทแม่อย่าง Alphabet ได้มากที่สุด คิดเป็นประมาณ 80% ของรายได้ทั้งหมดของบริษัท นี่จึงเป็นเหตุให้ Google ก็อยู่เฉยไม่ได้ ต้องเร่งพัฒนา AI ออกมาเพื่อไม่ให้ Microsoft แซงหน้าและแย่งส่วนแบ่งตรงนี้ไป

ทางฝั่ง Microsoft เองที่ปล่อยตัว Bing เวอร์ชันใหม่ออกมาก็ได้บอกกับนักลงทุนว่า ทุกๆ 1 เปอร์เซ็นต์ของส่วนแบ่งการตลาดที่หากชิงมาจาก Google ได้ จะส่งผลให้มีรายได้ 2 พันล้านดอลลาร์ต่อปี จึงไม่น่าแปลกใจที่บริษัทจะยอมลงทุนมากถึง 11,000 ล้านดอลลาร์ใน OpenAI ผู้สร้าง ChatGPT และจนถึงตอนนี้ก็นับเป็นก้าวที่ดีไม่น้อยแต่ก็มีสิ่งที่บริษัทจะต้องรับผิดชอบตามมมาก็คือจริยธรรมและความถูกต้อง

AI แม้จะดูดี แต่ยังมีข้อควรระวัง 

AI เป็นเทคโนโลยีที่ดูรวม ๆ แล้วมีสเน่ห์ ในตอนนี้ แต่ก็ยังแฝงไปด้วยความไม่สมบูรณ์และข้อสังเกตที่ควรระวัง ไม่ว่าจะเป็น

• การให้ข้อมูลผิด 
• การนำข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนไปใช้ในทางที่ไม่ถูกต้อง
• อคติ 
• ละเมิดลิขสิทธิ์
• การทำสงครามข้อมูลเพื่อชักจูงผู้คน
• การใช้เพื่อหลอกหรือ scam ผู้คน
• ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงข้อกังวลหนึ่งที่ทำให้การออกแบบและใช้งาน AI ต้องมีมาตรฐานด้านจริยธรรมเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย

 อ่านบทความ : AI แย่งงานมนุษย์ไม่ได้ (เร็วๆ นี้) เพราะยังไม่พร้อมทำงานจริง

อ่านบทความ : บริษัทญี่ปุ่นกังวลพนักงานใช้ ChatGPT ห่วงข้อมูลรั่ว เตรียมออกกฎป้องกัน

อ้างอิง : TheVerge