ในช่วงของการเริ่มต้นปีศักราชใหม่นี้ หลายๆ คนอาจมี New Year’s Resolution หรือปณิธานปีใหม่ในการเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดย่อมที่ประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลนี้และกำลังมองหาลู่ทางสู่การสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้น Instagram ในฐานะแพลทฟอร์มที่พลิกโฉมวิธีที่ผู้คนค้นพบ สร้างสรรค์ และสร้างการเติบโตของธุรกิจได้มากมายอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ได้รวบรวมเคล็ดลับจากเจ้าของแบรนด์ CAMP, Diamond Grains และ Copper.bkk ที่มาร่วมแบ่งปันเพื่อเตรียมความพร้อมและช่วยผลักดันธุรกิจบน Instagram ของคุณให้เติบโตและเสริมความแข็งแกร่งของแบรนด์ให้ดียิ่งขึ้น

เคล็ดลับพิชิตความสำเร็จของธุรกิจบน Instagram

ส่งธุรกิจสู่เวทีแจ้งเกิด

ธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อเป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมในคนหมู่มาก Instagram ถือเป็นแพลทฟอร์มที่ตอบโจทย์อันท้าทายนี้ได้เป็นอย่างดีด้วยจำนวนผู้ใช้งานทั่วโลกถึงหนึ่งพันล้านคนต่อเดือน เป็นพื้นที่ที่ช่วยเชื่อมต่อผู้คนกับชุมชนและสิ่งที่พวกเขาสนใจ มอบประสบการณ์ใช้งานที่เรียบง่ายแต่น่าสนใจด้วยการเล่าเรื่องราวผ่านรูปภาพและวิดีโอเป็นหลัก ถือเป็นรูปแบบของการสื่อสารที่ก้าวข้ามข้อกำจัดด้านภาษาและวัฒนธรรม และเข้าถึงคนจำนวนมากได้เป็นอย่างดี

นอกจากการสมัคร Business Account (บัญชีธุรกิจ) บน Instagram จะไม่มีค่าใช้จ่ายแล้ว คุณยังจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโพสต์ สตอรี่และผู้ติดตามของคุณได้อย่างเหนือกว่า ชนิดที่บัญชีส่วนตัวทั่วไปบน Instagram ทำไม่ได้ เช่น ทราบถึงเกณฑ์การชี้วัดตามช่วงเวลาจริงว่าแต่ละโพสต์ของคุณมีประสิทธิภาพอย่างไรตลอดวัน เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้ติดตามและวิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์ของคุณ เป็นต้น  ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณมี Facebook Page อยู่แล้ว เราขอแนะนำให้เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณในครีเอเตอร์ สตูดิโอ (Creator Studio) ซึ่งถือเป็นตัวช่วยให้คุณสามารถจัดการทุกอย่างที่เกิดขึ้นบน Instagram ได้อย่างง่ายดายผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็น การจัดการโพสต์ต่างๆ การสำรวจข้อมูลเชิงลึกและการตรวจสอบข้อความ เป็นต้น

หากคุณยังไม่ได้สร้างบัญชีผู้ใช้งานสำหรับธุรกิจของคุณ รีบดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น Instagram และเริ่มสมัครใช้งานให้ไว ในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างหมุนไปเร็วเช่นนี้ ใครเริ่มก่อนถือว่าได้เปรียบ

คอนเทนต์โดนใจคือกุญแจสู่กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ความโดดเด่นของ Instagram คือการเชื่อมต่อผู้คนที่มีความสนใจคล้ายคลึงกันเข้าไว้ด้วยกัน ข้อมูลจากสถิติที่สำรวจกลุ่มคนยุคมิลเลนเนียลชาวไทยพบว่า ร้อยละ 90 ของคนกลุ่มนี้กดติดตามธุรกิจที่ตนสนใจและตัวเลขนี้ยังมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เราขอแนะนำทริคง่ายๆ ที่จะช่วยให้โปรไฟล์ธุรกิจของคุณโดดเด่นเหนือกว่าและดึงดูดผู้คนใหม่ๆ ที่สนใจสิ่งเดียวกันให้เข้ามาติดตามคุณเพิ่มมากยิ่งขึ้น ดังนี้

  • การตั้งชื่อโปรไฟล์: ชื่อโปรไฟล์ที่ดีที่สุดคือชื่อที่สั้นกระชับ จดจำง่าย และสามารถสะท้อนอัตลักษณ์   แบรนด์ได้ดีที่สุด

  • ช่องประวัติและข้อมูลสำหรับการติดต่อ: อย่าลืมใส่รายละเอียดสั้นๆ แต่สะดุดตาเพื่ออธิบายให้ผู้ที่ผ่านไปมาเข้าใจถึงประเภทธุรกิจของคุณ รวมถึงให้รายละเอียดสำหรับการติดต่อ เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ ที่อยู่ และลิ้งก์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง คุณยังสามารถใช้แฮชแท็กหรือการกล่าวถึงด้วยการพิมพ์ @ เพื่อเชื่อมไปยังเพจหรือโปรไฟล์อื่นๆ ได้อีกด้วย

  • รูปโปรไฟล์: รูปโลโก้ของแบรนด์เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด แต่ถ้าหากธุรกิจของคุณยังไม่มีโลโก้ อาจใช้รูปภาพที่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด จำไว้ว่านี่ไม่ใช่บัญชีส่วนบุคคล ดังนั้น แนะนำให้หลีกเลี่ยงภาพเซลฟี่ ภาพหมู่ หรือภาพที่ไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆ

  • การสร้างสรรค์คอนเทนต์: โพสต์คอนเทนต์ที่มีเนื้อหาไปในทิศทางเดียวกันอยู่เสมอ เช่น ธุรกิจขายคุกกี้ที่โพสต์แนะนำสินค้าแต่ละรสชาติวันละ 1 ครั้ง อาจจะถี่มากหรือน้อยกว่านั้นก็ได้ตามความเหมาะสม หลีกเลี่ยงการโพสต์คอนเทนต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจ เพราะคุณอาจสูญเสียเหล่าผู้ติดตามไปอย่างน่าเสียดาย

  • เพิ่มความน่าสนใจด้วยวิดีโอ: สร้างคอนเทนต์วิดีโอที่ผู้ชมเข้าใจได้ไม่ว่าจะเลือกรับชมด้วยการเปิดหรือปิดเสียง เคล็ดลับคือการถ่ายทอดสิ่งที่น่าสนใจให้ได้ภายใน 3 วินาทีแรก ไม่เช่นนั้น คนอาจจะหมดความสนใจและเลื่อนไปดูสิ่งอื่นแทน 

  1. เรียนรู้การใช้เครื่องมือและลูกเล่นต่างๆ ให้เป็นประโยชน์

เทรนด์การซื้อขายผ่านการสนทนา หรือ Conversational Commerce ยังคงมาแรงอย่างต่อเนื่องในปีนี้ เนื่องจากผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่มุ่งไปสู่การใช้แพลทฟอร์มผ่านมือถือที่เพิ่มขึ้น ผู้บริโภคในยุคดิจิทัลนี้ยังมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ผ่านการพูดคุยและสอบถามข้อมูลที่เป็นกันเองมากขึ้น 

สำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจบน Instagram ทุกครั้งที่ติดต่อกับลูกค้า ขอแนะนำให้เลือกใช้ข้อความที่แสดงถึง

ความจริงใจและความใส่ใจเสมอ หลีกเลี่ยงการโต้ตอบแบบคัดลอก-วาง เพราะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณไม่สนใจ

พวกเขาเท่าไร เพราะฉะนั้นแล้ว การสนทนาที่แสดงออกถึงความใกล้ชิดและเป็นกันเอง แต่ยังคงประสิทธิภาพจึงเป็นหนทางสำคัญที่จะช่วยผลักดันธุรกิจของคุณให้เติบโตได้ และ Instagram เองก็เป็นแพลทฟอร์มที่เพียบพร้อมด้วยชุดเครื่องมือที่ทำให้การสื่อสารในรูปแบบต่างๆ มีเอกลักษณ์และไม่จำเจ  

ลองศึกษาแนวทางการประยุกต์ใช้ เครื่องมือสร้างสรรค์โฆษณาที่น่าสนใจบน Instagram เพื่อเพิ่มการโต้ตอบระหว่างธุรกิจกับกลุ่มลูกค้าให้มากขึ้น เช่น

Instagram Stories – ช่วยให้แบรนด์สร้างสรรค์คอนเทนต์ที่สนุกสนานในแบบเรียลไทม์ โดยลดความกดดันในการสร้างสรรค์โพสต์ให้ “สมบูรณ์แบบ” ลง แต่เน้นการนำเสนอเนื้อหาแบบออร์แกนิกมากขึ้น สตอรี่ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์ต่างๆ ที่ช่วยให้คุณโต้ตอบและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามได้อย่างสร้างสรรค์ ไม่ว่าจะเป็น    การกดแชร์รีวิวจากลูกค้ามายังสตอรี่ของคุณ การโพสต์คอนเทนต์เบื้องหลังต่างๆ ของแบรนด์เพื่อให้ผู้ติดตามรู้สึกถึงความเอ็กซ์คลูซีฟ การใช้สติกเกอร์เคาวท์ดาวน์เพื่อสร้างกระแสการเปิดตัวสินค้าใหม่หรือกิจกรรมสำคัญที่กำลังจะเกิดขึ้น การใช้สติกเกอร์ถาม-ตอบ เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ติดตามได้ไขข้องสงสัยต่างๆ รวมถึงการใช้แบบสอบถามเพื่อสำรวจความต้องการตลาดก่อนวางแผนผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ๆ รวมถึงการนำเทคโนโลยีความจริงเสริมหรือ AR มาช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้กับโฆษณาของคุณกับเอ็ฟเฟ็กต์มากมายจาก Spark AR Studio

  • IGTV - เครื่องมือที่สามารถถ่ายทอดเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ได้ในเวลาที่ยาวนานขึ้น ตอบสนองความคิดสร้างสรรค์ของครีเอเตอร์ และเป็นช่องทางดึงดูดผู้บริโภคหน้าใหม่ให้ค้นพบแบรนด์ได้ง่ายขึ้น อีกทั้งยังสร้างมาเพื่อให้เหมาะกับการใช้งานโทรศัพท์มือถืออย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอแบบเต็มหน้าจอและอยู่ในแนวตั้ง

  • Instagram Live – อีกหนึ่งช่องทางในการสร้างสรรค์คอนเทนต์แบบเรียลไทม์ที่เชื่อมต่อแบรนด์กับกลุ่มลูกค้ามากขึ้น แนะนำให้ใช้ฟีเจอร์ถ่ายทอดสดเพื่อประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือสินค้าใหม่ๆ สาธิตวิธีการใช้สินค้า หรือประกาศช่วงเวลาโปรโมชั่นลดราคา Flash Sale หรืออาจใช้แจกของที่ระลึกกับเหล่าแฟนคลับก็ยังได้

  • Direct Message – การส่งข้อความแบบตอบกลับเป็นการส่วนตัวจะช่วยให้แบรนด์มอบประสบการณ์การบริการที่ใกล้ชิดและตรงตามความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น หากเป็นคำถามที่ลูกค้าถามมาบ่อยๆ (FAQ) คุณก็สามารถใช้ฟังก์ชั่น Quick replies เป็นตัวช่วยในการบันทึกคำตอบที่ลูกค้าถามบ่อย เพื่อย่นระยะเวลาในการพิมพ์โต้ตอบกับลูกค้าทุกรายด้วย

  • Hashtags – แฮชแท็กช่วยให้ผู้คนเข้าถึงคอนเทนต์ได้ง่ายดายขึ้น เนื่องจากผู้ใช้งานไม่สามารถค้นหา
    คอนเทนต์จากคำบรรยาย (Caption) ได้ แต่พวกเขาสามารถเลือกกดดูแฮชแท็กที่ใกล้เคียงกับความสนใจของพวกเขาได้ การใช้แฮชแท็กจึงเป็นอีกช่องทางที่จะช่วยให้คอนเทนต์ของคุณกระจายถึงผู้ใช้งานที่อาจไม่ได้ติดตามคุณอยู่แล้ว (อย่าลืมตั้งค่าโปรไฟล์เป็น “สาธารณะ” ก่อนด้วยล่ะ) แบรนด์อาจเลือกสร้างแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์โดยเฉพาะหรือเลือกใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องและได้รับความนิยมอยู่แล้วเพื่อเพิ่มโอกาสการค้นพบก็ย่อมได้

RELATED ARTICLE

Responsive image

Twitter รุกตลาดโฆษณาดิจิทัล เปิดตัวฟีเจอร์โฆษณาใหม่ Promoted Trend Spotlight

Twitter เดินเกมรุกตลาดโฆษณาดิจิทัล เปิดตัวฟีเจอร์โฆษณาใหม่ Promoted Trend Spotlight ช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์ ทั้งยังช่วยเพิ่มการมองเห็นด้วยการวางตำแหน่งเด่นบนแท็บการค้นหา (Explore ta...

Responsive image

SCG Packaging ชูโมเดล Packaging Solutions ด้วยแนวคิดเศรษฐกิจหมุนเวียน เน้นใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า

SCG Packaging (SCGP) ชูความหลากหลายของสินค้าและบริการด้านแพคเกจจิ้ง พร้อมสร้างความแตกต่างด้วยโมเดล Packaging Solutions ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภค วางเป้าหมายรักษาตำแห...

Responsive image

กรุงไทยร่วมกับรพ.สมุทรปราการ วางต้นแบบ Smart Hospital รพ.ภาครัฐ

ธนาคารกรุงไทย ร่วมกับ โรงพยาบาลสมุทรปราการ พัฒนาระบบ Smart Hospital เชื่อมระบบดิจิทัลเพื่อยกระดับสาธารณสุข...